21歳にして、将棋の世界のタイトルを全て勝ち取った藤井八冠ですが、その強さの秘密の一端を知ることが出来るお話しを聞きました。

想像の域を超える戦略思考でしたので、ご一緒に考えていきたいと思います。

相手に間違いを誘発させる藤井聡太・八冠の一手

将棋AI「水匠（すいしょう）」の開発者である杉村氏が、今年6月の王座戦本戦の村田六段戦や直近の王座戦永瀬王座との第3局で仕掛けた一手などを例に、

藤井八冠が強い理由の要因として最も大きいのが、「間違えさせる」能力だ

と話されていました。

ご存じかもしれませんが、将棋AIは現役棋士にも勝利したり、その棋士たちが研究のために利用しているという、優れたものです。

そのAIを超えているかもしれませんと言わせたのが、「相手を間違えさせる手」だったのです。

AIは、1秒間に1億手という膨大な手の中から網羅的に候補手を読み、その中から最善な手を指すという驚異的な能力を持っていますが、「相手を間違えさせる手を選ぶことはできない。」ということでした。

お笑いコンビ・ぺこぱの松陰寺さんが、ChatGPTに「コントを書いてください」と指示したところ、とても笑えないような回答がされたそうです。脅威的な能力を発揮するAIですが、クリエイティブな能力はまだまだだと感じたそうです。

人間の能力というものは底知れないものがありますね。

藤井聡太さんが小学4年生のときに先生に発した言葉

その藤井八冠の頭の良さをうかがい知れる幼少のころの逸話として、下記のようなものがあります。

小学校の授業中のあるとき、藤井少年が先生に向かって、「5分でわかることを45分しゃべる先生たちは無駄だよ」と言ったそうです。

この言葉だけを聞くと、なんと生意気な子供だったのかととられかねませんが、その発言に対し、先生が「でもね、5分でわかる聡太君みたいな人もいれば、2時間かけてもわからない子もいるから先生たちはその時によって合わせてお話ししているんだよ。」と説明すると、藤井少年はすぐに納得したそうです。

小学生の時に既に周りの人のことを考え受け入れる思考力が養われていたことに感嘆しました。

ビジネスの世界における『感性』の扱い

藤井八冠は素晴らしい才能を持っていますが、才能というのは磨かなくては発揮もできなければ、向上もしません。人間は一人一人異なる『感性』を持っています。磨かないのはもったいないです。人間の創造力は素晴らしいものだと思います。

一方、そのように一人一人異なる感性を持つ生活者を相手にするビジネスにおいては、その感性を把握し、分析し、自社のビジネスに活用することが求められます。これは、BtoCも、BtoBも同じです。

感性とは、外界からの刺激を感覚（五感など）で受容し、判断し、表現する能力のことです。
本人自体意識してはいないけれど、自分の“感性”にそって言葉にしたり、行動をしているのです。

その言葉や行動の真意をつかまえられれば・・。

つかまえる分析方法があります。

ビジネス課題の解決に、人間（顧客・消費者・生活者）が考えていることや欲求、行動の真意をつかまえることが大事そうだと感じている方で、そのやり方を探している方は、次項をお読みください。

『人間の感性』を把握する分析手法

人間の感性を把握することができれば、共創価値を創出することができます。

作り手＝企業の一方的な思いだけではなく、
使い手＝顧客の思いを把握理解し、
新たなニーズを見出し、製品やサービスの価値を高め、より高い収益を上げることができます。

曖昧で主観的な定性データの分析はできない、難しいと考えられていた方に、是非知ってほしい、学んだその日から誰でもできるようになる手法です。

言葉、テキストデータが見直されています。

ChatGPTが2022年11月にプロトタイプが公開されたのをきっかけに、テキストデータの価値が上がっていると言われています。SNSへの投稿、Amazonや楽天、Yahoo！ショッピングなどのEコマースプラットフォームのレビュー、食べログなどのグルメサイトへの書き込みにもテキストが多くあります。

世の中にあるデータは圧倒的に定性データが多いのです。

この動きに伴い、アンケートのフリーアンサー（テキスト回答）や顧客の声・言葉の重要性が増してきています。

誰でもできる手法というのは、アンケートや顧客の反応⋯理由、期待、欲求、意志、動機、湧く感情など、人が何かしら表現した言葉（テキスト）を分析するというものです。

これまで、選択式の回答（定量データ）の集計には力を入れてきた企業も、フリーアンサー（定性データ）は読んで終わり、その後はデータベースに眠ったまま、というような状態でした。そのフリーアンサーをマーケティングに役立てるために分析しようという動きが出ています。

その顧客アンケートのフリーアンサーの分析に関して、弊会（日本マーケティング・リテラシー協会：JMLA）のプロフェッショナルメンバーは、1990年代に着目してから20年以上取り組み、企業の事業成果に貢献する実績を積み重ねてきました。

その有益なノウハウを広く使っていただけるよう、2012年に、この日本マーケティング・リテラシー協会（JMLA）において、資格講座としてリリースしました。体系立てたカリキュラムをもとに、使いやすい分析ツールを使いながら、実用的な感性分析スキルから戦略立案スキルまでを習得する資格講座です。

ぜひ体験してください。

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