３Cとは、SWOTとは

公開日：2019年11月04日｜ 最新更新日：2020年07月13日｜ 堀内香枝

事業戦略を考えるシーンや、ビジネス上のプレゼンテーションの場で、特異なポジションを築いていない限りは、常に競合（競争相手）を意識しているでしょう。

競合を意識するあまり、顧客や市場を見落としてしまいがちですが、その状況を整理して的確に判断するのに有用なのが、３ＣとＳＷＯＴの組み合わせです。

整理プロセスに意義がある３Ｃ

３Ｃ※分析は、シンプルで日常的に使い易く、汎用性のある、奥深いフレームワークです。
※３Ｃ：「Customer（市場・顧客）」、「Company（自社）」、「Competitor（競合）」の頭文字を取って３Ｃと呼ぶ。マーケティング環境分析の際に用いられるフレームワーク。

現状の事業に問題を抱えているとき、まず、事実はどうなっているか、正確に把握するところから始めます。
わかっているけれど、現実は、「正確に」事実を把握することが案外難しいようです。

理由は、
・どういう情報を集めればよいのかわからない
・集めた情報をどう扱えばいいのかわからない
・整理した情報がどう役に立つのかわからない
だから、前向きに取り組めない、などという心理的ハードルが大きいようです。

しかし、集めた情報には価値があります。
３Ｃ分析は、分析対象に設定した競争市場において、自社の成功要因を導出することを目的に行います。

業界構造が急激に変化している時期は、５ＦやＰＥＳＴ※も意識しながら、３Ｃを整理すると情報に抜け漏れがなくなります。
※PEST：Politics（政治・法律的な要因）、Economy（経済的な要因）、Society（社会・文化・ライフスタイル的な要因）、Technology（技術的な要因）

「Company」は、機能的品質評価だけでなく、顧客が感じる知覚品質評価も行う必要があります。

共創プロジェクトや協業の事前にもＳＷＯＴ

ＳＷＯＴ※分析は、目標達成のために、自社の経営資源が競争相手と比較して優位性はあるか、環境要因のチャンス・機会の活かし方と、リスク・脅威の対処法を分析し、戦略代替案を導出する、とても実用的なフレームワークです。
※ＳＷＯＴ：　　「Strength（強み）」、「Weakness（弱み）」、「Opportunity（機会）」 、「Threat（脅威）」の頭文字を取ってSWOTと呼ぶ。

３ＣからＳＷＯＴに情報を移動させると、収集した情報を戦略に結びつけやすくなります。
３Ｃの「company」情報を、→　ＳＷＯＴの　「Strength」と「Weakness」に分解し振り分け、
３Ｃの「competitor」情報を、→　 ＳＷＯＴの「Opportunity」と「Threat」に、
３Ｃの「customer」情報を、→ 　ＳＷＯＴの「Strength」「Weakness」「Opportunity」「Threat」に分解し振り分けます。

３Ｃのフレームワークを用いず、ＳＷＯＴのみでも問題ありませんが、そのときは、競合と市場環境のどちらかを見落とすことがないよう、３Ｃを頭に入れながら情報をインプットするとよいでしょう。

複数の企業と連携して事業に取り組む際にも、事前にＳＷＯＴ分析を行っておけば、自社の強み/弱みをしっかり把握できるので、貢献すべき業務が明確になり、より有益な共創関係を築けるでしょう。

 

今日の競争相手は、明日の仲間かもしれません

急速なビジネス環境が変化している今、独占的な勝ちは一過性のことが多く、すぐに新しい別のサービスや商品が生まれます。
独自技術を守りながらも、積極的に共創関係を構築したり、新しい何かを生み出すコラボレーションが求められる時代といえます。

そのため、競合視していた企業が、協業関係に変化する可能性がなきにしもあらず、です。
今日の競争相手は、明日の仲間かもしれません。
仲間といってもビジネスの上では、仲の良いお友達関係とはいきません。

貢献できる経営資源（人、もの、金、情報）の分析や、共創する目的（ゴール）を明確にするための環境分析は、どのようなマーケティングシーンにも登場します。

異なる分野の人たちと交わりながら新しい何かを生み出す、ますます、マーケティング・スキルが大切な時代といえます。

JMLAでは、マーケティングの基礎講座、から個別のプロフェッショナル能力を養う５つの講座、「感性分析」から戦略立案を行う体系を学ぶ『感性マーケティング講座』、「ビジネス・コミュニケーション力」向上のための『ヒューマンコミュニケーション講座』、統計の考え方から定量データ（顧客ニーズ）分析を身につける『アナリスト講座』、BtoBセールスの極意を身につける『セールス講座』、感動商品を企画する体系を学ぶ『商品企画講座』などを提供しています。[JMLA資格講座体系]

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参考：「3Ｃ、4Ｐ使いこなしていますか？」「５Ｆ（ファイブフォース）分析とは」「ＳＴＰ（ターゲティング）」「営業や提案をする立場になる人が必要なスキル」

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堀内香枝

理事 ： 一般社団法人 日本マーケティング・リテラシー協会
女性の感性を活かした調査設計や市場動向の分析により、お客さまの深層心理「感性」の解明を得意とします。コンサルティングファームで食品メーカー、外食産業、エステティック産業、通販企業、冠婚葬祭業、工作機械メーカーなど幅広い業種のマーケティング・コンサルティング業務を経験しました。これまで培った経験を元に、一般社団法人　日本マーケティング・リテラシー協会（ＪＭＬＡ）設立に参画し、感性マーケティング『マーケティング解析士』講座カリキュラム策定に携わりました。現在は、『マーケティング解析士』講座の講師活動を行っています。同時に、企業様のマーケティング課題解決のサポート活動を継続しています。