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堀内香枝 について

女性の感性を活かした調査設計や市場動向の分析により、お客さまの深層心理「感性」の解明を得意とします。コンサルティングファームで食品メーカー、外食産業、エステティック産業、通販企業、冠婚葬祭業、工作機械メーカーなど幅広い業種のマーケティング・コンサルティング業務を経験しました。これまで培った経験を元に、一般社団法人 日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)設立に参画し、感性マーケティング『マーケティング解析士』講座カリキュラム策定に携わりました。現在は、『マーケティング解析士』講座の講師活動を行っています。同時に、企業様のマーケティング課題解決のサポート活動を継続しています。

ユーザーの心を動かす商品企画とは? 2025年の人気商品から学ぶ“企画の本質”

今年のワールドシリーズで、山本由伸投手(ロサンゼルス・ドジャース)が “中0日”で連投したことには、驚きというほかありませんでした。

球史に残る、前代未聞のパフォーマンスだと、多くのメディアでも報じられていましたね。

身長は178cmというではありませんか!
メジャーリーガーの中では小柄。
決して恵まれた体格とは言えない中で、なぜこれほどまでの投球ができるのだろう!?

その背景には、柔道整復師・矢田修氏との長年の取り組みがあったそうです。

18歳の新人時代(オリックス)から二人三脚で、腕力に頼らず、肩や肘に負担をかけず、体全体で効率よく力を伝える身体づくりをずっと続けてきたといいます。
山本投手の身体特性を見極めた矢田氏が、山本投手だけのために独自に考案したトレーニング法で、それは、やり投げの動作を応用した「フレーチャ」という専用トレーニング器具を使うのだそうです。

山本投手の“伝説のパフォーマンス”を支えたのは、選手の身体を知り尽くした専門家の深い理解と、選手本人の努力が重なり合って生まれた成果なのですね。

その関係性は、視点を変えると“商品開発”にも通じるものがあると感じました。

この記事はこのような方に役立ちます

2025年のヒット商品から学ぶ

山本投手の身体づくりがそうであったように、「どうすればもっと活躍できるか」を突き詰める姿勢は、商品企画にも共通します。

優れた選手を生み出すプロセスと同じく、ヒット商品もまた、生活者の課題を深く理解し、最適な形に仕上げるこだわりの積み重ねから生まれます。

そこで今回は、今年話題となった5つのヒット商品をとりあげ、それぞれが生まれた背景や着想の源、徹底的にこだわったポイントを紐解きながら、新商品を企画するうえで重要な視点を探っていきます。

とりあげる注目の5商品

  1. モバイルゲーム『Pokémon Trading Card Game Pocket(ポケポケ)』
  2. 濃縮(希釈)タイプ飲料『おうちドリンクバー ペプシコーラ』
  3. 調理器具『竹材 蒸篭(せいろ)』
  4. 掃除用具『クイックル洗面ボウルクリーナー』
  5. 大人向けIoT文具『大人のやる気ペン』

これらの事例から、人々を魅了する新商品がどのように生まれるのか、そのヒントを探りたいと思います。

ヒット商品1 
モバイルゲーム『Pokémon Trading Card Game Pocket(ポケポケ)』

2025年上半期の日本のモバイルゲームは収益・DL数ともポケポケがトップ独占。
(Sensor Tower・PressWalker・2025年7月11日)

『Pokémon Trading Card Game Pocket(ポケポケ)』とは
「ポケモンカード」を手軽にコレクションできる、ポケモンカードゲームを原作としたスマートフォンに向けて開発されたゲームアプリです。

このゲームの源流をたどると、ゲームクリエイターの田尻智氏が発案した『カプセルモンスター』に行き着きます。

ここから『ポケットモンスター』として進化し、長い年月を経て、2024年10月30日リリースの「ポケポケ」大ヒットへとつながっていきました。

『カプセルモンスター』の発案には、田尻智氏の原体験が深く関わっています。

田尻智氏はかつて、ファミコンの『ドラゴンクエストⅡ』に夢中になっていた頃、どうしても手に入れたいアイテムを「交換」できなかった経験が強く心に残っていました。

その後、1989年に任天堂から発売されたゲームボーイに、友達と通信ケーブルでつなげるという新しい機能が搭載されます。

この仕組みに田尻智氏は大きな可能性を感じ、

  • 「交換できなかった悔しさ(交換する)」という原体験のキーワードと
  • 子ども時代に夢中になった「昆虫採集(収集する)」を結びつけ

『カプセルモンスター』というゲームを発案しました。
発案した田尻智氏は、杉森健氏、増田順一氏といった仲間とチームを組んで『カブセルモンスター』を生み出しました。

『カプセルモンスター』はやがて『ポケットモンスター』へと名称を変え、「株式会社ゲームフリーク」、「株式会社クリーチャーズ」、「任天堂株式会社」による三社共同プロジェクトとして商品化されます。

なお、株式会社ゲームフリークは、代表の田尻智氏を中心に「ゲームが好きで集まった仲間たち」という原点を表す名前がそのまま社名になった会社です。

『カプセルモンスター』(のちの『ポケットモンスター』)そのものが、きわめて普遍的な“ものづくりの原点”だったからこそ、現在もクリエイターや仕掛け人たちの手によって、ユーザーの心を揺さぶり続けるロングセラーへ成長しています。

参考資料:書籍『ポケモンをつくった男 田尻智』(小学館版 学習まんがスペシャル)

ヒット商品2 濃縮(希釈)タイプ飲料『おうちドリンクバー ペプシコーラ』

濃縮タイプの飲料「おうちドリンクバー ペプシコーラ」が今年の上半期ヒット商品”に選出されました。
(サントリー食品インターナショナル株式会社 プレスリリース 2025年7月4日)

濃縮(希釈)タイプ飲料とは
水、牛乳、炭酸水、その他の飲料で割ったり、組み合わせたりして飲むことを前提とした濃縮された原液飲料のことです。
アイスやかき氷にかけたり、自分好みのカスタマイズができるため、大人から子どもまで自由なアレンジを楽しめます。

おうちドリンクバーシリーズは、ペプシコーラ、デカビタC、C.C.レモン、POPメロンソーダの4種類、2025年11月現在、公式サイトに掲載されています。

ドリンクバーという商品名は、子どもの頃にファミリーレストランのドリンクバーで複数の飲料を混ぜた経験がある人が想起しやすいように名付けたといいます。

わざわざ割って飲む手間がかかる行為は、発想を転換すると、自分好みに調整するというポジティブなエンタメ性に変わります。

水で割る、他の炭酸飲料で割る、好みの飲料で割ったり、味の組み合わせを発見したり、アイスクリームをトッピングしてペプシフロートにしたり、アレンジは無限です。

SNSに投稿し、友人から「投稿した話題の着眼点」が、「面白い!」「クール!」と褒められると嬉しいものです。若者たちのその心に、濃縮タイプの飲料『おうちドリンクバー ペプシコーラ』はぴったりフィットしました。「おうちドリンクバー」シリーズの売上が絶好調の背景は、特に『おうちドリンクバー ペプシコーラ』のSNS拡散効果の貢献が大きいかったといいます。

それは、「PEPSI(ペプシ)」ブランドがこれまで日本の“コーラ好き”が本当に「うまい!」と唸るような味わいをブレずに追求し続けていたからこそ、『おうちドリンクバー ペプシコーラ』の成功があるといえます。

「PEPSI(ペプシ)」ブランドは、

2019年4月に、飲みごたえとキレのある後味を高めた「ペプシ ジャパンコーラ」を発売。
ブランドとして一貫してきた〝解放感・爽快感〟を強みに堅実に需要を確保しました。

2021年6月に「ペプシ 生」を発売。
この「ペプシ 生」は、「日刊経済通信社 酒類・食品ニュース&解説2021年7月16日 『ペプシ 生』インタビューより、 

新規ユーザー獲得も大事だが、まずは市場を支えるヘビーユーザーのニーズに応えることが重要と考えている。
(中略)
ヘビーユーザーへの聞き取り調査がきっかけだ。
ある男性が「仕事で疲れ切った後に飲むと、生き返ったような気分になる」と回答したのがとても印象的だった。
〝解放感・爽快感〟を表現するのに、これ以上ないワードだと考えた。
(中略)
「生きかえるうまさ」から派生した~

この“ものづくり”に対する姿勢から、コアファン(ヘビーユーザー)の「飲用シーン」や「そのときの気持ち」を深く理解することが、商品開発において欠かせないことがわかります。

満を持して、濃縮タイプの炭酸飲料『おうちドリンクバー』シリーズが2024年4月23日から発売され、そして、『おうちドリンクバー ペプシコーラ』が2025年2月18日から全国で新発売された、といえるのではないでしょうか。

振り返るとコロナ禍の時期、炭酸水の販売量が増加しました。
家でお酒を飲む機会が増え、その際の割材として炭酸水を利用する人、また、在宅勤務中に気分転換するための飲み物として、炭酸水を飲用する人も増えました。
そのような社会背景も、濃縮タイプの炭酸飲料のヒットを後押ししたといえます。

ヒット商品3 調理器具『竹材 蒸篭(せいろ)』

2025年上半期、無印良品 ネットストア 人気ランキング1位に輝いた『竹材 蒸篭(せいろ)』(㈱良品計画)。

発売は2024年9月。
発売当初から人気で、発売から約半年の売上は計画の約4倍、増産しても供給が追いつかず、一時は入手困難な状況にあることが話題になっていました。

せいろブームの火付け役は、 インスタグラマーのりよ子さんが2023年3月に始めた「すべてを蒸したい せいろ レシピ|痩せ+美肌 (@musu_riyoco)」のInstagramアカウントで、蒸篭(せいろ)で作る簡単で美味しいレシピを投稿し、多数の共感を集め、フォロワーを増やしたことがブームの要因と言われています。

2024年9月に発売したりよ子さんの著書、『すべてを蒸したい せいろレシピ』は30万部を超える大ヒットとなり、【料理レシピ本大賞2025】を受賞しました。

話は変わりますが、

2010年頃、電子レンジで手軽に蒸し料理ができる「シリコンスチーマー」ブームや、食材の水分だけで調理できるヘルシー鍋として「タジン鍋」(モロッコの伝統的な鍋)が流行ったことが思い出されます。

Instagramの日本語版は2014年2月にリリースされました。
今では国内だけでInstagramユーザー数は6,600万人にのぼりますが、2010年頃は、調理の様子やレシピを手軽に共有できるSNSはありませんでした。ニュースやテレビ番組、WEBサイト、雑誌などで話題になり蒸し調理器具を購入したものの、十分に使いこなせず、持て余し、しばらくすると棚の奥の方へしまってしまい、今は使っていないという方が多いかもしれません。

しかし、

  • 毎日の食卓に変化をつけ豊かにしたい気持ちや
  • 仕事から帰って食事の支度するので、時短調理と食卓に出せる器を兼ねたい気持ち
  • 健康/ヘルシー志向で、できるだけ油を使わず調理したい気持ち
  • 食材の風味を上手に引き出し料理を美味しくしたい気持ち
  • 週末の食卓を豊かにしたい気持ち

このような気持ちは、多くの人々が”潜在欲求”として持っていたのではないでしょうか。

また、コロナ禍の時期に、外食が制限され、内食が増えた折、家庭料理を子どもや家族と楽しむ工夫や”ていねいな暮らし”の様子が、度々、テレビ番組やSNSで取り上げられていました。
2023年の料理SNSトレンド大賞は「せいろ蒸し」でした(料理SNS「スナップディッシュ」が大賞を決定)。

このような消費者の”潜在欲求”をしっかり理解し、伝統的な調理器具のハードルを下げ、手に入れやすい販売方法で提供してくれたのが、無印良品の『竹材 蒸篭(せいろ)』ではないでしょうか。
豊かな食文化の体験を、誰でも手軽に家庭で実現できるとても魅力的な商品です。

ヒット商品4 掃除用具『クイックル洗面ボウルクリーナー』

洗剤と抗菌スポンジが一体となり、手を汚さずに洗面ボウルを掃除できる『クイックル 洗面ボウルクリーナー』(花王株式会社)。

2025年4月26日の発売直後から需要が急増し、わずか1か月足らずで「本体100ml」が売れすぎて一時出荷停止に。増産体制を整え、11月17日に出荷が再開された、大ヒット商品です。

洗面ボウルとは
洗面ボウルとは、洗顔や手洗いのために蛇口の下に設置された洗面器のことです。
リフォームのリノコより)

我が家では、洗面台のハンドソープの横に置いています。スリムでコンパクトな円柱形(直径43㎜、高さ145㎜)なので置き場所のスペースもとりません。洗面器の汚れが気になったときに、とても手軽に使えるので、掃除するぞという気合を入れる感覚はなく、ついで感覚できれいにできます。

この商品は、「暮らしの変化に合わせて手軽で快適な新しい掃除スタイルを提案する」という「クイックル」ブランドの方針のもと生まれました。

花王社は発売前に生活者調査を繰り返し行い、以下のポイントを明らかにしています

  • 衛生意識の高まりにより、手洗いやうがいの頻度が増えている
  • 掃除場所の中でも「洗面ボウル」は満足度が低い
  • 不満が多い。「どう掃除すればいいかわからない」「準備が面倒」「すぐ汚れが目立つ」「手が濡れる・汚れる」など
  • 使用される洗剤や道具がバラバラで、最適な方法が定着していない

こうした“生活者のリアル”を丁寧に拾い上げた結果、「洗面ボウル専用クリーナー」という新しいカテゴリを開発するに至りました。

興味深いのは、花王社が行った生活者調査が「500人超」「127人」「390人」という比較的コンパクトな規模だったことです。
大規模調査を何度も行ったわけではなく、“調査の目的”と“設計”をしっかり行うことで、必要十分な人数に絞り込んでいる点が印象的です。

新商品企画では、勘や経験だけで進めると不安が残ります。
一方で、適切に設計された調査によってユーザーの困りごとを明確にできれば、時間やコストをかけてでも得られる価値は大きく、企画に確信を持てるようになります。

ヒット商品5 大人向けIoT文具『大人のやる気ペン』

先行販売(※)で1万円近い文具が、「わずか48時間で1000個予約」を達成し、多数のメディアにも取り上げられたコクヨ株式会社のIoT文具『大人のやる気ペン』(2025年5月12日一般発売)。

一般発売前に実施した応援購入サービス「マクアケ」 (※)では、目標達成率6900%という圧倒的な反響を得ました。

(※)先行発売:アタラシイものや体験の応援購入サービス「Makuake(マクアケ)」で(2025年1月29日~3月15日)先行発売。

発売前に応援購入サイトを利用した理由は、「前例のない商品をいきなり発売しても伝わらないので、開発者から、ものづくりの経緯や思いを直接、利用者へ伝えたい」と考えたためです。

この商品『大人のやる気ペン』には前身があります。

小学生(低~中学年)を対象にした、書く習慣づくりをサポートするIoT文具『しゅくだいやる気ペン』(2019年発売)です。デバイス設計からアプリ設計・デザインは株式会社ワントゥーテンドライブが担当しました。

子ども向け『しゅくだいやる気ペン』発売後、SNS上では

  • 「大人向けも欲しい!」
  • 「資格試験のために使っている」
  • 「勉強の習慣がつきました」

といった声が寄せられました。
さらに大人のユーザーに悩みを聞くと、

  • 「最初の10分が乗り越えられない」
  • 「毎日続けられない」
  • 「この資格を取らなければ、仕事ができなくなる」
  • 「孤独感がある」

といった“気持ちの壁”が大きいことも判明します。
これらのリアルな声が、コクヨ社を『大人のやる気ペン』開発へと突き動かしました。

IoT商品はユーザーとつながり続けることができ、メーカーが直にユーザーの声を聴くことも可能になります。通信を持たないこれまでの文具は、お客様が購入した後は、開発者の方が使用頻度などを知る術はありませんが、IoT文具ならユーザーの使用頻度や使用している時間をデータで見ることができます。
IoT商品を通じて蓄積された膨大なデータをもとに、ユーザーの行動を分析することで、分析結果をもとにアプリのリニューアルを行うなどデータドリブン※な展開が可能になります。

データドリブンとは
データドリブン(Data Driven)は、経験や勘だけに頼らず、データに基づいて科学的に意思決定やアクションを行うことです。

まとめ ヒット商品から得られる学び

これら5つのヒット商品の事例から、ヒットは偶然ではなく、共通する成功法則が見つかります。

よく調べる

よく考える

よく検証する

1.よく調べる

『クイックル 洗面ボウルクリーナー』は、未充足の掃除場所と生活者の“小さな声”を丁寧に拾った結果生まれたヒット商品です。
『大人のやる気ペン』も「ユーザーのリアルな声」を商品化させました。
「蒸篭(せいろ)」と「濃縮タイプ飲料」も潜在欲求をすくい上げて商品化されました。
企画者の思い込みではなく、ユーザーの本音を「とことん調べて」真にニーズがあることの確信を得ることによって企画開発を前進させることができます。

2.よく考える

『ポケポケ』は『カプセルモンスター』という強い原点があり、時代が変わっても“交換”や“収集”という本質がブレていません。
『おうちドリンクバー ペプシコーラ』はブランドの一貫性を守っています。
商品企画では「なぜこの商品が存在するのか」を深く掘り考えるほど、強いコンセプトになります。

3.よく検証する

コクヨ社は『大人のやる気ペン』を一般発売の前に、「マクアケ」で先行発売し「価値の伝わり方」を実験しました。
花王社の『クイックル 洗面ボウルクリーナー』も小規模調査を複数回実施し、ニーズの確証を得ました。
売れるかどうかを検証するプロセス、つまり、いきなり大勝負せず、“小さな成功”を積み上げて確度を上げます。

商品企画開発の成功法則3ポイント

1.よく調べ

2.よく考え

3.よく検証する

この3ポイントが組み込まれた、システマティックな商品企画法があります。

それは、Neo P7(ネオ ピーナナ|新・商品企画七つ道具)です。

Neo P7法は、企画者の思い込みではなく、ユーザーの本音をとことん調べて、「なぜこの商品が存在するのか」を深く考え、企画商品の売れる度合いを予測する顧客起点の商品企画を実現するメソッドです。

JMLAでは「Neo P7」を活用して、感動商品の創出をお手伝いします。
事例の一つに、検証を行うためには、よく調べる、よく考えるという前段をしっかりおこなっておく必要がありますが、初めて経験する場合は不安がつきものです。私たちJMLAでは、伴走しながら不安を払拭し、感動商品の企画をサポートいたします。

お気軽にお問い合わせください。

また、学びの資格講座も展開しています。自身のスキルアップを目指される方は、商品企画Neo P7の実用講座をご覧になってみてはいかがでしょうか。

商品企画Neo P7の実用講座

「JMLA商品企画士プロフェッショナル」は、感動商品の企画を系統的に実現するNeo P7(ネオ ピーナナ)(新・商品企画七つ道具)のスキルを身につける資格講座です。

商品企画に入る準備段階やお客さまのニーズを知る段階では、感性マーケティング、または、マーケティングの原理をとりいれることをおススメします。

感性マーケティングの実用資格講座

「JMLAマーケティング解析士プロフェッショナル 感性」は、売上を伸ばすためのお客様の声を見つけるスキルを習得する資格講座です。

数値では測れない「顧客の気持ち」に気づき、ニーズに応じる顧客起点の価値づくりを目指す方におススメです。

新商品の方針や商品戦略を立案することに役立つマーケティングの基礎コースが「JMLAベーシックパスポート」資格講座です。マーケティングの手法はどんどん新しい手法が登場しますが、大切なことは、マーケティングの原理を理解しておくことです。

基礎マーケティングの実用資格講座

「JMLAベーシックパスポート」は、マーケティング戦略の基礎理論を使いこなせるようになる資格講座です。
マーケティング戦略の基本フレームワークを使いこなす思考の型を身につけるカリキュラムです。

もっと基本に立ち返り、思考の型を身につけたい方は、『社会人のための課題解決』講座をおススメします。

”主体的”な思考・発想の「型」を身につける「社会人のための課題解決講座」

暑く長い日本の夏、自分に合う暑さ対策やリカバリー方法を探している消費者

東京都心は9月に入っても3日連続で猛暑日となり、観測史上初めてのことだそうです。
年間猛暑日日数も9月3日時点で28日と、過去最多を更新しました。

この暑さからくる体の不調を感じる人は多いのではないでしょうか。

今回は、暑さ対策をテーマに、消費者ニーズと商品企画について考えてみたいと思います。

暑さ対策アイテム、長引く残暑に欠かせないアイテムのいろいろ

私は2025年の夏、初めて熱中症ぎみに2回もなってしまいました。。。
気づかないうちに脱水ぎみになっていたようです。
いまや暑さ対策は欠かせませんね。

私が今年買った暑さ対策アイテムの中で最も良かったと思ったアイテムは、ユニクロのボトムス、リネンブレンドイージーパンツです。1本買って気に入ったので、同じタイプを追加で2本調達しました。合計3本持っています。

暑さ対策アイテムを探していたとき、ビッグカメラHANDSのオンラインサイトで、多数の商品をまとめて紹介しているのを見つけました。アイテム数を数えたところ、2ブランドだけでも70商品を超えていました!紹介されているアイテムは注目商品と言えるでしょう。

暑さ対策の注目アイテム 補給アイテム、冷感アイテム、送風アイテム、整えアイテム

この夏、購入したアイテムはありますか? 

上位サイトで紹介されていたのは下記のアイテムでした。

① 水分や塩分、ミネラルを補給できる、飲料やタブレット、飴

② 冷たさを直接感じられる、首元アイテムや身につける衣類、冷却スプレー

③ 湿気やべたつきを抑え、快適さを感じることができる、ボディーシートやパック

④ 風を感じて涼める、小型扇風機や小型ファンを内蔵した空調服

⑤ 強い日差しを避けることができる、日傘や帽子、ストール、遮光カーテン、サンシェード

⑥ 入浴環境を整え、冷房の冷えや疲れを和らげてくれる、入浴剤やソープ

⑦ 睡眠環境を整えることができる、アイス枕や接触冷感寝具

⑧ 自動車の車内の温度を下げることができる、車用扇風機や接触冷感素材を使用したクッション

涼し気な香り、リフレッシュできる香りなど、香りの効果を取り入れたアイテムも人気のようです。
私も、グレープフルーツやユーカリの香りを取り入れています。

その他個別に、グンゼの汗対策衣料「アセドロン」や、ワークマンの疲労回復パジャマ「メディヒール リカバリールームウェア」も話題になっていて気になります。

SNSをチェックしてみると、購入して使ってみたアイテムについて、買って良かった!という意見の方もいればそうでない方もいる商品もあり、自分に合ったアイテムを上手に探したいですね。

猛烈な夏の暑さを平然と乗り切れている方はいらっしゃいますか? 

身体の状態に異変を感じたことはありませんか?

次の項では、消費者側の目線で、暑い夏を過ごす身体の状態や異変、どのような対策をしているのか、見ていきたいと思います。

「だるい」「食欲不振」「疲れがとれない」 自分に合った対策を探している

暑さによる身体の不調やその対策について、アンケートサービスを利用して女性たちに聴いてみました。

女性20代、30代、50代の声を見てみましょう。

女性20代 暑い夏を過ごしている中で体調はどう?何か対策してる?

女性20代の声からは、夏の強い紫外線や冷房による肌荒れや、倦怠感や頭痛、足のだるさなど多様な不調が見られます。

特に「だるい」、「食欲不振」が多い傾向のようです。 

「食欲不振」に対する対策としては、「ジャンクフードを控える」、「消化に良いものを食べる」、「早寝早起きを心がける」、「汗をかく」などが挙がっています。

しかし、「だるい」に対する対策としてはほとんど挙がっておらず、なかなか良い対策が見つかっていないように見受けます。

女性30代 暑い夏を過ごしている中で体調はどう?何か対策してる?

女性30代の声からは、睡眠の質の低下や自律神経の乱れも影響し、頭痛や腹痛、下痢など体内のさまざまな不調が見られます。

全体としては、20代女性と同様「だるい」、「食欲不振」が多い傾向のようです。

「だるい」に対する対策としては、入浴、睡眠、食事、運動など、無理をせず体調に合わせて調整する姿勢が見られます。

しかし、解決できているという意見はないため、良い対策をいろいろと試して探していると思われます。

女性50代 暑い夏を過ごしている中で体調はどう?何か対策してる?

50代女性の声からは、20代、30代に多かった「だるい」、「食欲不振」よりも、「疲労感が抜けない」という声が多く見られます。

体力の回復が追いつかない様子がうかがえます。

対策としては、規則正しい生活や十分な睡眠、栄養のある食事、冷えを避け入浴で体を温める工夫が取り入れられ、無理をせず体を整えることが意識されているようです。

今回は女性の声を聴き、年代に分けて声を見てみました。年齢の変化とともに少しずつ不調にも変化がみられ、対策の傾向も異なります。共通している点は、「無理をせず整える工夫」を模索していることではないかと思いました。

暑い夏を少しでも快適に過ごすためには、自分に合ったアイテムやサービスを選ぶことが大切になってくると思います。例えば、体を内側から整える食品やドリンク、快眠をサポートするグッズ、冷えやだるさを和らげる着圧ソックスやリカバリーアイテムなど、幅広い工夫が考えられます。

消費者は新しい商品やサービスに対して期待を寄せており、今後の企画開発によって、より多様なニーズに応えるアイデアが生まれることが楽しみだといえるでしょう。

人それぞれの感性に合う 休息のとり方、リカバリー方法

暑さに立ち向かい続けると、疲れますよね。
ときには休息が必要です。

下の写真は、日本科学未来館主催の、疲れと休みに関する興味深いイベントのご紹介です。ご覧いただくと、休息のとり方やリカバリー方法は、個人個人、それぞれに合った方法があるのだなということが、視覚的にご理解いただけます。上から順番に写真をご覧になってみてください。

「ツカレからの脱出 ~疲れとやすみのサイエンス」(日本科学未来館)

以下は、自分に合ったお休みの組み合わせを考える、「ツカレからの脱出 ~疲れとやすみのサイエンス」(9/15まで 日本科学未来館)で体験できるブースのうち、2つの休息テックと従来の積み木のブースを筆者が撮影した写真です。

<写真左>デジタル森林浴 uralaa (うらら):フォレストデジタル株式会社Green-Herbの香り:エステー株式会社
<写真中央>“深呼吸のリズム”を伝えるシンコキュウ:株式会社シンコキュウ
<写真右>石を、積むだけ。(積み木を積む):日本科学未来館

「シンコキュウ」は2025年秋から発売が開始されるようです。展示ブースに提示されていました。

わたしの休み方を描くチャート(日本科学未来館配布)

このイベントでは、ブースの展示を体験した後、自分に合った休息の組み合わせ「おやすみブレンド」を作成するシートに、自由な発想で描くことができます。

描いたシートを、ほとんどの人たちは持ち帰っているでしょうが、掲示板に貼ることもできます。下の写真は、掲示板に貼っている人たち(子どもから大人まで)のシートを撮影したものです。

拝見すると、一人一人個性があるなと、改めて感じました。

わたしの休み方について、掲示板に貼った人たちの「おやすみブレンド」

寄ってみました

休息のとり方やリカバリー方法は、個人個人、それぞれに合った方法が必要であるなと、この絵を見て感じました。

暑さを和らげたり、休息のためのアイテムやサービス、リカバリーを助ける商品やサービスは、次々とリリースされることでしょう。これからますます、個々に合った対策がより選択しやすくなるのではないでしょうか。

ヒトの感性、消費者ニーズに応じた商品企画 

日本の消費は成熟市場と言われていますが、地球規模の気候変動の影響を受け、夏が暑くなり、四季が崩れて夏の期間が長くなっているという変化がありますので、消費市場も変化が見込まれます。

暑い期間を快適に過ごそうとすると、これまでの生活アイテムでは難しくなり、暑さをしのげる何か、暑さバテのときにリカバリーしてくれる何かを、消費者は新しく求めます。さらに、そのニーズは、個々に異なり、それぞれの人の感性に合った商品やサービスが望まれます。

気候や社会の変化に順応するようにヒトの価値観も変化します。変化する消費者の感性やニーズに対応するには、従来の発想だけでは不十分です。新しい発想力や分析力を磨き直し、変化に即した商品企画や戦略を立てることが求められています。そのためには、マーケティングの基本を学び直し、顧客・消費者ニーズの分析を通じて本質的なニーズを掴む力を身につけることが大切といえます。

当協会(日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA))では、社会や顧客のニーズに応じた商品企画をサポートする講座を開催しています。

  • ニーズを深く理解するスキルをより高めたい
  • 根拠に基づいて商品企画を行い、売れる商品をつくりたい
  • マーケティング戦略を顧客起点で行いたい

このような実現を目指す方は、以下のJMLAマーケティング資格講座がおススメです。

消費者ニーズに応じたマーケティングと商品企画ならJMLAマーケティング資格講座

感性マーケティング/マーケティング戦略の基礎/商品企画のための実用資格講座です。

定性データを量的に分析してビジネスに活かす実用資格講座_JMLAマーケティング解析士プロフェッショナル感性_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)主催
マーケティングの基本フレームワークを使いこなす能力を養う基礎マーケティング実用資格講座_JMLAベーシックパスポート_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)主催
系統的で再現性のある商品企画法NeoP7システムのスキルを習得する実用資格講座_JMLA商品企画士プロフェッショナル_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)主催

感性マーケティングの実用資格講座『JMLAマーケティング解析士プロフェッショナル 感性』

基礎マーケティングの実用資格講座『JMLAベーシックパスポート』

「商品企画NeoP7システム」の実用資格講座『JMLA商品企画士プロフェッショナル』

基礎マーケティングの実用資格講座

「JMLAベーシックパスポート」は、マーケティング戦略の基礎理論を使いこなせるようになる資格講座です。

感性マーケティングの実用資格講座

「JMLAマーケティング解析士プロフェッショナル 感性」は、売上を伸ばすためのお客様の声を見つけるスキルを習得する資格講座です。

商品企画Neo P7の実用講座

「JMLA商品企画士プロフェッショナル」は、感動商品の企画を系統的に実現するNeo P7(ネオ ピーナナ)(新・商品企画七つ道具)のスキルを身につける資格講座です。

マーケティング推進の実務ご支援に関して、

  • 顧客起点のリサーチに取り組みたい
  • 生活者・消費者向けの商品企画に初めて取り組む
  • 商品企画Neo P7/P7に沿ったアンケートに取り組みたい
  • 再現性ある企画開発を推進したい

に関するご相談は、JMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)にお任せください。

”顧客起点”に関連するコチラの記事もおススメです:

「感性を磨くマーケティング術 「触発される」瞬間から始まるデータ×人の共感分析」

「感性とは、感性マーケティングとは」

「これがいい!」という動機・目的をもって買い物する商品~感性マーケティング~

買い物をするときに、あまりにも情報が多すぎると買い物疲れし満足度が下がりますよね。
そういう買い物は大抵、動機や目的が定まらず曖昧な気持ちで買い物してしまったものではないでしょうか。

反対に、自分自身にとって意味のある買い物は、「わくわく!」する気持ちや「幸せ!」を感じることができると思います。

今回は、「”これ”がいい!」という動機・目的をもって買い物すると「楽しく幸せな」気持ちにしてくれるというお話をしながら、感性マーケティングを紐解いていきたいと思います。

「“ここ”がいい!」という動機・目的をもって行くコンビニ

コンビニエンスストアを私は時々利用します。

  • セブンイレブンへは、コーヒーを買いに行きます
  • ローソンへは、スイーツを買いに行きます
  • ミニストップへは、ソフトクリームを買いに行きます

コンビニエンスストアはどこでもいいではなく、目的買いで利用することが多くなってきました。

ファミリーマートのアパレル「コンビニエンスウェア」、ローソンの「まちかど厨房」、セブンイレブンのPB商品「セブンプレミアム」をはじめ、デリバリーサービスもあり、全国に55,855店舗(一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会 2025 年5 月20 日発表)もあるコンビニエンスストアも、いまや動機や目的をもって行くお店、利用するお店になっているのではないでしょうか?

「“これ”がいい!」という動機・目的をもって遊ぶモバイルゲーム

さて、ここからは、モバイルゲームも目的や動機をもって遊ぶという話に変わります。

有料のモバイルゲームを開発して提供しているあるゲーム会社さんの例で、ゲームユーザー(顧客)がなぜ自社のゲームで遊んでくれているのか?「動機・目的」の探索・発見から新規顧客獲得の動線構築につながったお話をします。
(ゲームの例は、事例をもとに一般化し編集した内容です。)

自社の有料ゲームで遊び始めてくれたゲームユーザーが、長く遊び続けてくれるよう、LTV(※)最大化を目指していました。

(※) LTV とは
LTVとは「Life Time Value(ライフタイムバリュー)」の略で、顧客生涯価値と訳されます。
顧客が、商品やサービスを使い始めた時から、使い終わるまでの間に、企業にもたらす利益の総額を指します。

LTV最大化に向け、満足感・習慣性・信頼感の向上を図る

LTV最大化を目指し、ユーザーに長く遊び続けてもらうために、満足感や習慣性、信頼感を上手に設計しました。

ゲームユーザーのログ解析に基づいて、満足感・習慣性・信頼感を向上させる施策には、下記のような施策例があります。

1.ゲーム体験の質を高める(満足感の向上)

◆  継続的なコンテンツ追加
  • 新キャラクター、新イベント、新ストーリーなど、飽きさせない仕組みを用意
  • 「〇〇月限定のイベント」など、タイムリミット付き要素を用意
◆  バランスの取れた課金設計
  • 課金すれば「明確な価値」が得られる設計
  • チャレンジしたい、自分スタイルなど納得感のある課金理由を提示
◆ 快適なプレイ体験
  • ロード時間の短縮、UI(※)の改善、クラッシュやバグ修正の早期対応など
  • お金を払うに値するクオリティの担保

(※)UI(ユーザーインターフェース)とは
UIとは、プレイヤーがゲームを操作する際に目にする、画面のデザイン、ボタンの配置、操作方法など、ユーザーが直接触れたり見たりする接点要素すべてのことです。

2.継続する動機を設計(習慣性の向上)

◆ ログインボーナス+連続報酬
  • 7日間・30日間など、定期継続にインセンティブを用意
  • 特別ログインボーナスなども用意
◆ デイリー・ウィークリーミッション
  • 毎日・毎週のプレイを促す習慣的ミッション
  • 小さな報酬+時折大きな報酬で、射幸心と期待感を演出
◆ 協力モード、チーム対戦要素
  • ソロだけでなく「仲間と一緒にプレイする」体験ができ、飽きにくくする
  • 「仲間に迷惑をかけたくない」「みんなで頑張っている」心理から、ログイン・継続の動機が強化される

3.ユーザーとの信頼関係を構築(信頼感の向上)

◆ 運営の透明性と信頼性

  • 不具合対応や仕様変更に関して、正直で誠実なアナウンス
  • ユーザーの意見を吸い上げ、改善に反映することで「自分たちの声が届いている」と感じてもらう
◆ 課金のステージが上位のユーザーを特別扱い

VIP制度、限定スキン(アバター・演出)、先行アクセスなど優越感をくすぐる施策

では、新規顧客はどんな人?動機は何? 認知経路を探るアンケートを実施

LTV最大化に一定の成功を上げると、新規顧客へのケアが手薄になっていることに気づきました。

LTV向上策に集中していたため、一度利用してくれた後からの施策に比重が偏っていました。

ログデータがない潜在顧客の見つけ方は、すでに顧客になってくれているユーザーが、初めて自社のモバイルゲームで遊び始めてくれたきっかけを知る、認知経路を探る方法で、検討をつけることができます。

ログデータがない潜在顧客の認知経路を探る方法として、「アンケート」は有効な方法です。
すでに自社有料ゲームの顧客となったユーザーに対して「どのようにこのゲームを知ったか」「なぜ遊び始めたか」を尋ねることで、新規獲得のヒントを抽出できます。

アンケートが有効な理由とは

1.ログに現れない「認知経路」を知れる

たとえば以下のような情報は、ログでは取得できません。

  • 友達から教えてもらった
  • Twitterでバズっていた
  • YouTubeの実況を見た
  • アプリストアで「着せ替え」と検索した
2.動機・心理が定性的にわかる
  • 「なぜ他のゲームではなく、これを選んだのか」
  • 「最初に課金した理由」
  • 「どんな期待を持って始めたのか」

などログではユーザーの内面の動機まではわかりませんが、アンケートなら深掘りできます。

認知→動機→継続の経路分析 定量データと定性データを掛け合わせて深く探る

ゴールは「継続」でスタートは「認知」と設定し、長く継続してくれているゲームユーザーが、最初は何で知ったのかを遡って明らかにしていきます。

アンケートの全体設計

ピンク色の矢印の区間は、ログデータがとれていた区間です。
グリーン色の矢印の区間は、ログデータがなかった区間です。

アンケートの具体的な設問設計

アンケート設計では、選択式の設問とフリーアンサー(自由記述)の設問を組み合わせて設計します。

経路の階層設問の回答形式設問の狙い
【認知】選択式の設問何の情報を見て
【関心】フリーアンサー式の設問何に関心を持って
【動機】フリーアンサー式の設問何がきっかけで
【利用】選択式の設問初めて有料ゲームで遊んだ
【継続】選択式の設問そして長く継続している

回収したアンケートデータの分析

アンケートデータを、ISMという階層構造分析手法を用いて認知経路分析を行いました。
アンケートは、数百人レベルで量的に聴取しました。フリーアンサーは顧客の感性ですが、顧客の感性データも量的に分析しました。

ISM分析 Step1

上図の太い矢印は、1番回答割合が多かった流入経路です。

予想通り、もともとゲーム好きというコアなゲームユーザーでした。
これを1番の流入経路としましょう。

ISM分析 Step2

ところが、2番の流入経路(上図)はそうではなかったのです。

2番の流入経路(上図)は、ゲームを全くしたことがなかった人が、無料ゲームなら遊べそうと興味を持って始めたことをきっかけに、自社のゲームと出会って初めて自社のゲームで有料で遊び、そして今でも遊び続けてくれているユーザーの経路で、一定数のボリュームがあることが判りました。

Step2で把握できた経路、ゲームユーザーが、なぜ有料で遊び始めてくれたのか、その理由・動機が「ゲームのフォルムが好き」でした。

「ゲームのフォルムが好き」とは、フリーアンサー(アンケートの自由記述)の内容から、下記のとおり具体的に把握できました。

「ゲームのフォルムが好き」とは

1.ビジュアル・グラフィック面が好み

色使い、アニメーション、フォントなどの雰囲気

2.ゲームの“形”や“構成”が自分に合っている

メニュー構成、レイアウト、操作性のフィット感

3.ゲーム性の抽象的な“かたち”としての好み

ルールや進行のテンポ感が好き

というように、「フォルム」は、形状、輪郭、造形、見た目、印象、様式美の複合的な印象を意味していました。

「暇つぶしにゲームでもするか」ではない「このゲームで遊びたい」

「暇つぶし」ではなく「このゲームをしたい」という動機と目的を持って遊ぶゲームは、ユーザーの余暇時間を有意義なものにする存在価値の高いゲームであり、「納得してお金を払う → 長く遊び続ける」好循環を生み出します。

「暇つぶしゲーム」と「このゲームをしたい!という動機をもったゲーム」の比較

比較点暇つぶしゲーム動機をもったゲーム
遊ぶ理由の違いなんとなく・退屈対策「このゲームじゃなきゃ」
課金意識の違い無料でOK納得して払う、
対価としての価値を感じる
継続率の違い離脱もはやいログインが習慣になる
心理状態の違い受け身主体的、目標意識がある
推薦意欲の違い弱い(思い入れ無し)強い(このゲームはいい!)

まとめ 「この商品・ブランドだから買う」という「動機・目的」を顧客がもつために

冒頭のコンビニエンスストアの話や事例のゲームのように、コンビニならどこでも同じでしょ、ゲームならなんでもいい、ではなく、あのコンビニに〇〇を買いに行く、自分時間を有意義に過ごすためにこのゲームをする、というように、顧客が目的をもって買い物する商品は、3つのメリットがあります。

  • 何度も利用してくれる
  • 長く利用してくれる
  • 人におススメしてくれる

商品やブランドに対する、顧客の利用「動機・目的」を見つけるために、アンケートはとても有用です。

その理由は、「動機・目的」は、人の感性と密接に関わるためです。

人の感性を深掘りする方法は、取り組みやすい方法は、選択式設問とフリーアンサー式設問を上手に設計してアンケートを行う方法です。さらに深く聴く必要がある点に絞って、対面形式の一対一のインタビュー(デプスインタビュー)を行うこともあります。

JMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)は、量的調査で人の感性を分析することが得意です。
アンケートで100人、500人という規模の定性情報(言葉の情報)を量的に分析し、顧客の「動機・目的」を定義することが可能です。

アンケートによる感性分析ならJMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)お任せください。

顧客の感性を分析し「もっと売れる!」を実現する感性マーケティング

感性マーケティングは、企業側(つくり手)の思いだけではなく、顧客側(使い手)の価値観を理解する、共に創る「共創」という考え方が欠かせません。「共創」という考え方を実践すると「付加価値」が高まります。その「付加価値」が「経済価値」を生み出します。

感性が経済価値を生む_JMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)編集図

一人一人違う顧客の感性を理解しながら適切に対応することにより、「もっと売れる!」を実現することが出来ます。商売繁盛をもたらすものが『感性マーケティング』です。

具体的には、「声」から深層心理を分析し、分析結果をマーケティング戦略立案や事業目標達成に有効活用します。

「声」には、顧客や消費者、社員、事業のリーザ―、経営者など様々ありますが、目的に沿って必要な「声」という感性データ(定性データ)を収集し分析します。目的に沿ってどのような「声」を収集するかという最初の設計がとても重要です。

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地域力の相乗効果!ー5つの顧客経験価値を充足させる地域イベントー

先日、東京・若洲~新木場エリアを都バスで3か所巡り良い体験をしました。その体験をもとに、地域の企業・団体・施設・交通などが協同するイベントの利点をマーケティング視点で「顧客経験価値(CX)」にあてはめて考えてみたいと思います。

         

「若洲ゴルフリンクス」東京都内のゴルフコース 海と芝の香りとスタッフのおもてなし 

10月1日、都民の日に、「若洲ゴルフリンクス」(東京・若洲)が一般公開するということで、応募したところ当選したので行ってきました。

私は「カート」に乗り、「スナックゴルフ」をしました。

        

10月1日、都民の日、「若洲ゴルフリンクス」(東京・若洲)一般公開_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)スタッフが応募し当選したので、「カート」と「スナックゴルフ」を体験してきました。

              

「カート」には最初から乗ろうと決めてきたのですが、「スナックゴルフ」は、カートに乗った際に運転してくださったスタッフの方が、「自分たちもハマる」とお薦めしてくださったので体験することにしました。

普段からゴルフをしている方々が「ハマる」とおっしゃっていただけあって、子供だけでなく大人にとっても面白い、私も「ハマりました」。

           

景観が素晴らしく、風が気持ちよくそよぎ、海と芝の香りで清々しい気持ちになりました。「若洲ゴルフリンクス」の方々が、仕事とは関係ない一般人に対して、さまざまなイベントを企画して準備してくださり、親切に笑顔で対応してくださいました。このような地元に貢献するSDGs活動を一生懸命されている姿に感動しました。所在地:東京都江東区若洲3-1-2

              

景観が素晴らしく、風が気持ちよくそよぎ、海と芝の香りで清々しい気持ちになりました。
「若洲ゴルフリンクス」の方々が、仕事とは関係ない一般人に対して、さまざまなイベントを企画して準備してくださり、親切に笑顔で対応してくださいました。
このような地元に貢献するSDGs活動を一生懸命されている姿に感動しました。

          

施設概要

施設名:若洲ゴルフリンクス
所在地:東京都江東区若洲3-1-2
所有:東京都
指定管理者:若洲シーサイドパークグループ(株式会社ティアンドケイ)2023.10.2現在

         

若洲ゴルフリンクスの生い立ち
この若洲ゴルフリンクスは、昭和40年から49年までの10年間にわたり、 家庭からの生ゴミ等の廃棄物で埋め立てられた造成地を、55億円の経費をかけて整備したものです。
三方を海に囲まれた54ヘクタールに、6,970ヤード、パー72の、ゴルフの本質にこだわった18ホールが広がります。
名称は、ゴルフ発祥の地、スコットランドでのゴルフ場の呼称「リンクス」を使用して命名しています。
なお、客土約30万立方メートルの一部には、新宿新都庁舎の建設に伴う残土も活用されています。また、散水施設の制御システムのエネルギーには太陽光を利用しています。

引用:若洲ゴルフリンクス ホームページ HISTORY

若洲ゴルフリンクス ゴルフコースの魅力
岡本綾子プロと川田太三氏の監修のもと、「老若男女、すべてのレベルのゴルファーにゴルフの楽しみを」をコンセプトに、1990年12月に誕生しました。
埋立地にもかかわらず、適度な高低差を保ち、コース間を黒松でセパレートされた戦略性に富んだゴルフコースです。
また、コースからの景観は、東にディズニーランド、南には東京湾に浮かぶ海ほたる、西には都心のビル群や天気のいい日は富士山がご覧いただけます。
良好なアクセスや埋立地跡とは思えない戦略的で美しい景観のコースのため、広く都民ゴルファーに愛されています。

引用:若洲ゴルフリンクス ホームページ ゴルフ場 一般開放デー ~コースの魅力をご紹介~

          

東京・新木場の古い木材倉庫をリノベーションした空間 歴史や文化を新しい見せ方や使い方で提案

木材倉庫が立ち並ぶ(東京都)新木場エリアに、木材倉庫をリノベーションした、カフェ・食事/イベント/アート/ギャラリー/スタジオがミックスした新しい空間が2店舗あります。

店名「soko station 146」と「CASICA」。2つのお店は隣接しています。

CASICA(カシカ:可視化)
東京都江東区新木場1-4-6
ショップ 03-6457-0826
カフェ 03-6457-0827
誕生ストーリー①古い木材倉庫との出会い
誕生ストーリー②古倉庫のリノベーション

soko station 146(倉庫ステーション 146)
東京都江東区新木場1-4-6 2F
03-6457-0084
press@soko-station-146​.com
クリエーション・プラットフォーム
「soko station 146」コンセプト

             

私は「soko station 146」をランチに利用しました。

インダストリアル(工業的)な外観で、中に入ると、天井高4mの洗練された店内が広がり非常に開放的です。
「人」ー「物」ー「アート」ー「デザイン」ー「食」が同時に降り注ぎ、体験・発見・創造が繋がる空間です。
提供されているメニューにもこだわりを感じることができます。

        

soko station 146はインダストリアル(工業的)な外観で、中に入ると、天井高4mの洗練された店内が広がり非常に開放的です。「人」ー「物」ー「アート」ー「デザイン」ー「食」が同時に降り注ぎ、体験・発見・創造が繋がる空間です。提供されているメニューにもこだわりを感じることができます。スタッフの方々は、自分たちが提供しているメニューや商品について、私たちのような利用者の好みを聞きながら、自分たちはどのような思い入れを持っているか、それはそれは熱意を込めて説明してくださいました。自分たちのShopで扱っている商品を愛していることが、こちらにとても伝わりました。日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)スタッフ体験談

         

私がいただいたランチ(ホットドッグセット、クラフトビール、リンゴジュース)で、こだわりの一部をご紹介いたします。

下記の各商品の内容は、「soko station 146」のホームページから引用しております。メニュー名をクリックしていただくと、「soko station 146」のホームページにリンクします。

SS146 DOG オリジナルドッグ

「soko station 146」のためにドイツ製法で作られたオリジナルの無添加ソーセージ使用。
適度な酸味のケチャップ・ピクルスは「soko station 146」がオリジナルに作製しています。

かけはしブルーイングのクラフトビール「 ASOBI 」

かけはしブルーイングは2020年に京都府与謝野町から誕生したビールブランド。
“与謝野町の地域資源を活かした事業で地方創生につなげたい”という想いから 与謝野ホップに着目したことがきっかけで、 かけはしブルーイングの構想がはじまりました。
【 ビール作りで持続可能な自然環境づくりを 】
地元の環境課題である、牡蠣の大量繁殖による景観悪化や、悪臭が発生している問題を解決するため、牡蠣の殻をビールづくりに利活用するべく、研究を進め​ています。

カネシゲ農園のりんごジュース

有機肥料を使用した安心・安全な減農薬栽培を行っています。
カネシゲ農園では、農家の抱える問題を解決するために、持続可能な農業の未来に真剣に取り組んでいます。

『 RE:AGRI 』 ​持続可能な農業の未来のために

『 RE:USE 』多少の傷により価値を失ってしまう美味しい果物をサイダーに
『 RE:PRODUCT 』地域の農産物に敬意を払い、付加価値を再構築し新しい見方、捉え方を提案
『 RE:CYCLE 』醸造、加工によって出てくる不食部分は堆肥に変え、大地に還す

          

「soko station 146」のスタッフの方々は、自分たちが提供しているメニューや商品について、私たちのような利用者の好みを聞きながら、自分たちはどのような思い入れを持っているか、それはそれは熱意を込めて説明してくださいました。

自分たちのShopで扱っている商品を愛していることが、こちらにとても伝わりました。

         

世界で唯一の博物館「木材・合板博物館」嗅覚・触覚に良い刺激を与える

10月1日は、「都民の日」と「新木場&夢の島わくわくおさんぽアートフェス2023」が重なったこともあり、街に展示されているアート作品もいくつか鑑賞しました。
その1つが、「木材・合板博物館」にも展示されているということで訪れてみたところ、アート作品を見ようと訪れたのですが、博物館の展示物の素晴らしさと、スタッフの方々の対応の素晴らしさにとても感動しました。

私が「木材・合板博物館」を訪れたのは初めてで、これまで知りませんでした。

         

世界で唯一の博物館「木材・合板博物館」(Wood & Playwood Museum)_嗅覚・触覚に良い刺激を与えます。住所:東京都江東区新木場1-7-22 新木場タワー3F・4F

        

施設概要

木材・合板博物館(Wood & Playwood Museum)
住所:東京都江東区新木場1-7-22 新木場タワー3F・4F
運営:公益財団法人 PHOENIX
日本に合板 (ごうはん) が誕生して100年の節目にあたる2007年10月に、木材・合板に関する資料を広く収集・保存・展示する世界で唯一の博物館として、東京・新木場にオープンしました。

当館は、木材および合板等に関する資料や情報等を広く収集し、広く一般の市民を対象に公開・展示を行っています。それにより、森林資源の持続的有効活用、日本の林業と木材関連産業の振興と発展を図り、もってCO2削減(温暖化防止)等に関する人々の意識を啓発し、より良い地球環境の創生と国民生活の向上に寄与することを目的としております。
引用:木材・合板博物館ホームページ

        

檜(ひのき)の間伐材を薄く長くスライスする実演ー檜の良い香り

木材・合板博物館(Wood & Playwood Museum)において、檜(ひのき)の間伐材を薄く長くスライスする実演が行われました。「ロータリーベニヤレース」という、丸太のかつらむき機が使用されました。_檜の良い香りが館内中に充満しました。_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)スタッフの体験談

           

上の機械は、株式会社名南製作所からの寄贈で、下記のように記載されていました。

「ロータリーベニヤレース」といい、丸太のかつらむき機です。
薄くむいて単板を作る装置で、合板(ごうはん)やLVL(単板積層材)の構造に欠かせません。
世界初の外周駆動方式により細い丸太や短い丸太をむくことが可能になりました。

         

博物館のスタッフの方が、「ロータリーベニヤレース」の実演で、檜の短い丸太を薄く削った後、長い長いミリ単位の薄さの檜スライスを、手で割いて、見学に参加した来館者たちに配ってお土産にくださいました。日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)スタッフ体験談

         

上の写真は、博物館のスタッフの方が、「ロータリーベニヤレース」の実演で、檜の短い丸太を薄く削った後、長い長いミリ単位の薄さの檜スライスを、手で割いて、見学に参加した来館者たちに配ってお土産にくださったものです。

檜(ひのき)のとても良い香りが館内中に充満していました。

        

博物館のスタッフの方々はどのスタッフの方も情熱に溢れ、ベニヤと合板(ごうはん)の違いや、合板の強み・メリットを、一生懸命に、来館者たちに伝えていらっしゃいました。
展示資料も充実しており、とてもわかりやすい内容となっていました。

CX(カスタマー・エクスペリエンス)づくり―顧客経験価値・顧客体験価値5ポイント―

この日は、都営バス一日乗車券(500円)を、都バスに最初に乗車したときにバス内で購入しました。

そして、地域のイベントに便乗して、「若洲ゴルフリンクス」⇒古い木材倉庫をリノベーションした空間「soko station 146」⇒「木材・合板博物館」と、乗り降りしながら巡ったので感動体験が線でつながりました。

このような地域連携力、地域の自然環境・歴史・文化・食・地域のビジネス・アクティビティ・交通インフラ・自治体などが連携することによって、「顧客経験」の価値を増幅させることに成功することを実感しました。

経験価値マーケティングの提唱者であるバーンド・H・シュミット教授著『経験価値マーケティング』の5つの顧客経験価値(下記)を、今回の体験に当てはめてみると、5つすべてを網羅していました。

5つの顧客経験価値とは

顧客経験価値1 SENSE(感覚的経験価値)

◇顧客の感覚(五感:視覚、聴覚、触覚、味覚、嗅覚。など)
◆審美的な楽しみ、興奮、美、満足を感覚(五感)を通して価値を感じるよう設計する。

顧客経験価値2 FEEL(情緒的経験価値)

◇顧客の内面の感情・フィーリング
◆企業やブランドに対して顧客が愛着を抱いたり、感情移入したり、ものの見方を確立したり共感したりできるように、商品・空間・人・情報を設計する。

顧客経験価値3 THINK(創造的・認知的経験価値)

◇顧客の知性
◆顧客の驚き・好奇心、挑発といった感覚を引き出すような、問題解決的な経験やクリエイティブな思考を促す経験を設計する。

顧客経験価値4 ACT(肉体的経験価値とライフスタイル全般)

◇顧客の肉体・身体、特定のライフスタイル
◆これまでとは異なる行動を起こすような体験づくり。行動パターンや特定のライフスタイルを変える経験を設計する。

顧客経験価値5 RELATE(準拠集団や文化との関連づけ)

◇個人と社会との結びつき
◆国、特定の地域・文化・グループ・仲間・企業・ブランド等に所属し、広範な社会的、文化的文脈に関連付ける経験を設計する。

CX(カスタマー・エクスペリエンス)を設計する際は、上記の5ポイントを考慮しながら、5ポイントすべてを網羅しなければならないと考えるよりは、自社の得意な分野をより強化する設計を行うと良いでしょう。

      

まとめ

東京・若洲~新木場エリアを1日巡って得た体験を、CX(カスタマー・エクスペリエンス)5つの顧客経験価値にあてはめてみました。

顧客経験価値の高め方は、1企業で取り組むことも当然大事ですが、経験価値を増幅させ、顧客経験価値5ポイントをすべて網羅させる相乗効果を生むような、複数の企業・団体間のコラボレーション(協同の活動)イベントの企画もとても大事であるといえます。

一方、個別には3か所を取り上げました。

どの施設も、スタッフの方々が情熱を持ってイキイキとしていて、そして、自分たちが提供している強みを十分理解し、上手に発信していたことが印象深かったです。

このことは、他の企業や組織においても2つの点で参考になると思います。
①スタッフの情熱や活気は顧客やクライアントに好印象を与えます。
②地域の歴史や文化に触れ、それをビジネスに取り入れることは、地域社会との一体感を築くだけでなく、顧客との結びつきを深めます。

また、嗅覚や触覚の刺激が多数あったことも印象的でした。

嗅覚や触覚、五感全体を活かすことは、商品やサービスのデザインやマーケティングにおいて大きな要素です。顧客が感じる体験を豊かにし、記憶に残るような感性的なアプローチのお手本として参考にできると言えるでしょう。

       

以上、自然に触れ、各施設のスタッフの方々と会話し、地域の歴史や文化を再認識し、新しく再構築され生み出されたモノやコトに触れた一日を通して、持続可能な社会・地域の実現に向けた活動とはこういうこと!、という貴重なリアル体験ができました。

      

マーケティングや感性マーケティングの視点から、自社の強みを理解し活かすことや、顧客の感性に響き共鳴することは、売上拡大・利益拡大のための戦略や商品開発に欠かせません。

私たちJMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)は、より目的に沿ったデータ分析・感性分析をご支援していますので、ビジネスに活用できる分析アウトプットをご提供することを常に心がけております。

今回は、私たちのデータ分析が最終的につながるゴールの形を体験したように思います。ビジネスに有用なデータ分析をするべく精進を続けます。

私たちJMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)は、企業がデータ駆動の意思決定を行い、市場での競争力を向上させることができるお手伝いをしております。

自社のデータをもっと活用したいなどの課題をお持ちでしたら、お気軽にご相談ください。

お気軽にご相談ください

東京・新木場~若洲エリアを1日巡って得た体験を、3か所取り上げました。_この地域のどの施設も、スタッフの方々が情熱を持ってイキイキとしていて、そして、自分たちが提供している強みを十分理解し、上手に発信していたことが印象深かったです。_このことは、他の企業や組織においても2つの点で参考になると思います。_①スタッフの情熱や活気は顧客やクライアントに好印象を与えます。_②地域の歴史や文化に触れ、それをビジネスに取り入れることは、地域社会との一体感を築くだけでなく、顧客との結びつきを深めます。_また、嗅覚や触覚の刺激が多数あったことも印象的でした。その他の五感(視覚、聴覚、味覚)も当然フル活動させられました。嗅覚や触覚、五感全体を活かすことは、商品やサービスのデザインやマーケティングにおいて大きな要素です。顧客が感じる体験を豊かにし、記憶に残るような感性的なアプローチのお手本として参考にできると言えるでしょう。_以上、自然に触れ、各施設のスタッフの方々と会話し、地域の歴史や文化を再認識し、新しく再構築され生み出されたモノやコトに触れた一日を通して、持続可能な社会・地域の実現に向けた活動とはこういうこと!、という貴重なリアル体験ができました。_
マーケティングや感性マーケティングの視点から、自社の強みを理解し活かすことや、顧客の感性に響き共鳴することは、売上拡大・利益拡大のための戦略や商品開発に欠かせません。_私たちJMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)は、より目的に沿ったデータ分析・感性分析をご支援していますので、ビジネスに活用できる分析アウトプットをご提供することを常に心がけております。_今回は、私たちのデータ分析が最終的につながるゴールの形を体験したように思います。ビジネスに有用なデータ分析をするべく精進を続けます。_私たちJMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)は、企業がデータ駆動の意思決定を行い、市場での競争力を向上させることができるお手伝いをしております。_自社のデータをもっと活用したいなどの課題をお持ちでしたら、お気軽にご相談ください。

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support@marketing-literacy.org

TEL:
03-6280-4312(平日9:00-18:00)

             

  • 自社のデータをもっと活用したいなどの課題をお持ちでしたら、お気軽にご相談ください。
  • 過去にアンケートを行い、定性情報(フリーアンサー)は読んだだけという状態でしたら、非常にもったいない!定量化して分析することで、次のようなさまざまな課題解決に活用できます。経営のビジョン、収益拡大のための戦略立案、商品開発、ブランディング、業務改善、コスト削減など。お気軽にご相談ください。

                     

            

戦略的マーケティング|感性→定量分析|商品開発のためのスキルUPセミナー&資格講座

「戦略的マーケティングの学び直し」、「戦略的マーケティング~顧客データ分析の基礎をリスキリング」する講座をご用意しております。⇒『JMLAベーシックパスポート』

         

社会環境や顧客のニーズ、そして自社の強みを分析し的確にとらえ、自社の優位性を高めるためには適切なマーケティングを学び、実務で使いこなせるようになる必要があります。_「戦略的マーケティングの学び直し」、「戦略的マーケティング~顧客データ分析の基礎をリスキリング」する講座をご用意しております。_JMLAベーシックパスポート_マーケティング資格講座_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)主催の資格講座

              

『JMLAベーシックパスポート』(マーケティング資格講座)は、戦略的マーケティングと顧客データ分析の基礎知識、現代マーケティングに必須の感性マーケティングの入門編をまとめて学び、実務で基礎フレームワークを使いこなせるスキルを身につけられる資格講座です。

           

人間の感性を「売上拡大・利益拡大」に上手に活用する「感性情報の活用と戦略への応用」に関しては、『JMLAマーケティング解析士プロフェッショナル 感性』(マーケティング資格講座)で、分析スキル・戦略立案スキルを身につけられます。

        

人間の感性を「売上拡大・利益拡大」に上手に活用する「感性情報の活用と戦略への応用」に関しては、『JMLAマーケティング解析士プロフェッショナル  感性』(マーケティング資格講座)で、分析スキル・戦略立案スキルを身につけられます。_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)主催の資格講座です

          

           

システマティックな商品開発手法「Neo P7」は、「手法別1日コース」と「資格講座」でスキルを磨けます。あなたの商品企画力を飛躍的に高めます。

             

                

熱中症予防 夏休みを交替でとるこの時期、気をつけたい社員の体調管理

蒸し暑い日が続いていますね。

東京都心のひと月の平均気温(28.7℃)が、1875年の統計開始以来「最も暑い7月」になったと、8月1日、気象庁から発表されました。7月後半は、最高気温が8日連続35℃超えの猛暑日でした。

気合で乗り切れるレベルではないので、対策が必要ですね。そういうわけで、今回は、「熱中症対策」をテーマにすることにしました。

         

ゼライスを、今年の暑い夏の朝食に取り入れています

今年の暑さに、なんとか負けずに乗り切りたい、良い方法はないものか? 
ゼリーが食べたい!「ゼライス」と「缶詰のみかん」で作りました。
思い立った7月のある日をきっかけに、今年の夏は、毎朝の朝食の1品にすることが習慣になりました。

         

筆者:堀内香枝が夏バテ防止に取り入れているゼライスの紹介_JMLA:日本マーケティング・リテラシー協会

           

熱中症を引き起こす要因 ①環境 ②からだ ③行動

熱中症を引き起こす要因は、環境省の熱中症の基礎知識から引用させていただくと、次の3要因です。
思い当たる場合は、要注意です。

熱中症を引き起こす要因1 環境

  • 気温が高い
  • 湿度が高い
  • 風が弱い
  • 日差しが強い
  • 閉め切った屋内
  • エアコンの無い部屋
  • 急に暑くなった日
  • 熱波の襲来

熱中症を引き起こす要因2 からだ

  • 高齢者、乳幼児、肥満の方
  • 糖尿病や精神疾患といった持病
  • 低栄養状態
  • 下痢やインフルエンザの脱水状態
  • 二日酔いや寝不足といった体調不良

熱中症を引き起こす要因3 行動

  • 激しい筋肉運動、慣れない運動
  • 長時間の屋外作業
  • 水分補給できない状況

        

         

                  

熱中症の症状 症状がすすむと・・・

熱中症になり症状がすすむと、とても仕事ができる身体ではなくなってしまいます。

熱中症の症状

厚生労働省 熱中症を防ぐために知っておきたいこと 熱中症予防のための情報・資料サイト 熱中症の予防についてのリーフレットよりJMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)にてイラストを加工した図です_熱中症の症状:めまい・立ちくらみ・生あくび・大量の発汗・筋肉痛・筋肉のこむら返り_症状がすすむと_頭痛・嘔吐・倦怠感・判断力の低下・集中力の低下・虚脱感

                  

厚生労働省の「熱中症を防ぐために知っておきたいこと 熱中症予防のための情報・資料サイト 熱中症の予防についてのリーフレット」より当会にてイラストを加工した図です。

自分自身を振り返って、あっ、あの時、熱中症だったかも、と、思い当たる方は、次の対策をチェックしてみてはいかがでしょうか。

熱中症になる前に予防しよう 暑さを避ける・水分補給

下の対策図も、上記と同様、厚生労働省のリーフレットから引用しています。
「暑さを避ける」「水分補給する」、自分が普段、やっていることが多く記載されていました。
熱中症に気をつけてやっていたことは合っていたんだと、少し安心しました。

あのとき、熱中症になっていたかも、と思い当たる方は、どうでしょう。
もしかしたら、何かに集中しすぎて、水分補給することを忘れてしまっていた!?というタイミングだった等、チェックしてみてはいかがでしょうか。

        

■熱中症予防:暑さを避ける!

厚生労働省のリーフレットから引用しています。熱中症予防「暑さを避ける!」_扇風機やエアコン_遮光カーテン、すだれ、打ち水_日傘や帽子_日陰やこまめな休憩_通気性のよい衣服_保冷剤、氷、冷たいタオル_JMLA:日本マーケティング・リテラシー協会

               

■熱中症予防:こまめに水分を補給する!

厚生労働省のリーフレットから引用しています。熱中症予防「こまめに水分を補給する!」_JMLA:日本マーケティング・リテラシー協会

              

            

職場の熱中症対策 STOP!熱中症クールワークキャンペーン

厚生労働省の同じサイトに、「職場の熱中症対策 STOP!熱中症クールワークキャンペーン」も掲載されています。

その最上部に「職場での熱中症により毎年約20人が亡くなり、約600人が4日以上仕事を休んでいます。」と明記されています。

夏季休暇をとるこの時期は、人員をやりくりしている上、熱中症で体調を崩す社員が出てしまうと、仕事が回らなくなってしまうことが懸念されます。

下図も引用ですが、社員の健康や体調管理に、「キャンペーン期間(5月~9月)にすべきこと」を活用してみてはいかがでしょうか。

職場の熱中症対策 キャンペーン期間(5月~9月)にすべきこと

厚生労働省「職場の熱中症対策 STOP!熱中症クールワークキャンペーン」社員の健康や体調管理に、「キャンペーン期間(5月~9月)にすべきこと」を活用してみてはいかがでしょうか。JMLA:日本マーケティング・リテラシー協会

       

Step1 に記載のある「暑さ指数」は、次をご覧ください。 

       

暑さ指数(WBGT)の実況と予測

暑さ指数(WBGT)が28(厳重警戒)を超えると熱中症患者が著しく増加すると(環境省はグラフで示し)注意を呼びかけています。

暑さ指数(WBGT)が28(厳重警戒)を超えると熱中症患者が著しく増加すると(環境省はグラフで示し)注意を呼びかけています。_JMLA:日本マーケティング・リテラシー協会

                         

■暑さ指数(WBGT)とは
 暑さ指数(WBGT(湿球黒球温度):Wet Bulb Globe Temperature)は、熱中症を予防することを目的として1954年にアメリカで提案された指標です。単位は気温と同じ摂氏度(℃)で示されますが、その値は気温とは異なります。
  暑さ指数(WBGT)は人体と外気との熱のやりとり(熱収支)に着目した指標で、人体の熱収支に与える影響の大きい ①湿度、 ②日射・輻射(ふくしゃ)など周辺の熱環境、 ③気温の3つを取り入れた指標です。 なお、当サイトにおいては気温との混同を避けるため、暑さ指数(WBGT)について単位の摂氏度(℃)を省略して記載しています。

環境省「暑さ指数(WBGT)について」  

            

                

環境省「暑さ指数(WBGT)の実況と予測」で、「地点」を選択して、3時間ごとの暑さ指数を確認できます。「次の時刻」の暑さ指数を確認しながら、熱中症予防に役立ててはいかがでしょうか。

暑さ指数(WBGT)の実況と予測

環境省「暑さ指数(WBGT)の実況と予測」で、「地点」を選択して、3時間ごとの暑さ指数を確認できます。「次の時刻」の暑さ指数を確認しながら、熱中症予防に役立ててはいかがでしょうか。_JMLA:日本マーケティング・リテラシー協会

             

外出する社員に、一言、気遣う言葉をかけてあげられる心のゆとりを、常に持っていたいですね。

                     

地球環境や社会課題に取り組まれている企業様は多いですよね。
弊会の資格講座に参加される皆様も、社会課題に取り組まれています。

社会課題を事業として展開していくには、やはり、マーケティング力が必要になります。そのため、弊会(JMLA:日本マーケティング・リテラシー協会)のマーケティングの資格講座や、商品企画の資格講座を受講されています。

地球温暖化、脱炭素社会、エネルギー、循環型社会などの課題ごとに、制度や法律が年々変わります。それらの外部要因を分析しながら、自社のとるべき戦略を決めるためには、戦略的マーケティングの実践が不可欠です。

貴社・社員様の中で、これからリーダーを目指してほしい人財がいらっしゃいましたら、弊会(JMLA:日本マーケティング・リテラシー協会)の”戦略的マーケティングの実践【基礎】”を学ぶ、『JMLAベーシックパスポート』資格講座をお勧めします。

          

社会課題を事業として展開していくには、やはり、マーケティング力が必要になります。貴社・社員様の中で、これからリーダーを目指してほしい人財がいらっしゃいましたら、弊会(JMLA:日本マーケティング・リテラシー協会)の”戦略的マーケティングの実践【基礎】”を学ぶ、『JMLAベーシックパスポート』資格講座をお勧めします。_JMLA:日本マーケティング・リテラシー協会

                         

データ分析+肌感覚の組合わせ~冷っとする危機に気づき 顧客の大量離反を回避し V字回復に成功~

「感覚をやめてデジタル化せよ」「肌感覚は限界」「脱・肌感覚」「肌感覚vsデータ」とは、最近、よく見かけるキャッチコピーです。

しかし、本日は、「データ分析」も大事、「肌感覚」も大事、両方を組み合わせるのが、経営やマーケティングにおいて最強であることをお伝えしたいと思います。

      

    

このようなことを考えている方、探している方に役立ちます。

・データ分析に時間をかけても、時間をかけるほどのデータ分析結果を得られないと考えている
・現場は自分の肌感覚で捉えるのが早いが、誰でも感じとれるわけではない、良い方法を探している
・データ分析から多くの気づきが得られる、肌感覚に頼るのは時代遅れだと思う 

      

生活サービスを日本全国に提供している大手企業様の事例

データ分析+肌感覚の組み合わせで、冷っとする危機に気づき顧客の不満を解消しV字回復に成功した、ある生活サービスを日本全国に提供している大手企業様について、お話しします。

      

        

この会社さんは、生活回りの手厚いサービスを希望する契約顧客の自宅へ訪問して、生活サービスを提供しています。

しかし、売上・利益が伸び悩んでいました。

社内の雰囲気が悪い職場になってしまっていて、業務に対するモチベーションを低下させ、思うような成果を得られず、その結果が更に業務への意欲を低下させるという、悪循環に陥りつつありました。

        

       

         

過去3年間の顧客アンケートデータを分析

幸いにも、数年前から顧客アンケートを採っていました。
アンケート票を拝見すると、選択式の回答だけではなく、フリーアンサー(自由記述式回答)もありました。

社内で既に集計をしたということでしたが、フリーアンサーはアンケートを作成した直接の担当者が読んでそのままになっていました。

非常に勿体ない状態です。

そこで、過去3年分の約10,000件の顧客アンケートデータを、フリーアンサーも含めて、再分析することにしました。特にフリーアンサーは重要ですので、丁寧に分析しました。

最も問題発見の鍵となったのは、「会社に対する印象」を聴いた設問に対するフリーアンサーです。
下図は、 「会社に対する印象」のフリーアンサーを、数量化理論Ⅲ類手法を用いて分析した結果です。

     

顧客アンケートデータを、フリーアンサーも含めて再分析しました_特にフリーアンサーは重要です_数量化理論3類手法を用いて分析した結果です_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)が分析しました

              

上図は、「会社に対する印象」について下記1、2の方法で回答してもらったデータを分析した結果です。

1.定量評価

評定尺度法による5段階評価(良い、やや良い、どちらともいえない、やや悪い、悪い)

2.定性意見(フリーアンサー)

そのように評価した理由(自由記述式)

伸び悩みの原因判明

フリーアンサーのデータ分析の結果から、複数の異なる営業マンが度々訪問していることが判明しました。

この分析結果を見て、経営者はハッと気づき、各営業拠点の営業スタッフがどのように顧客へアプローチしているのか、現場検証の指示を出しました。

       

          

現場で何が起こっているのか、リアルな肌感覚

現場検証をしたところ、実態が把握できました。
顧客の自宅に、異なる営業拠点のスタッフが入れ替わり立ち代わり訪問していたのです。
一軒の顧客に入れ替わり立ち代わりあちらこちらの違う管轄の営業スタッフ複数人が、アプローチをかけていたのです。

例を挙げると
東京都港区には、麻布、六本木、赤坂、汐留、白金、青山の 6つの営業拠点がありました。

それらの営業拠点の営業スタッフが「麻布」に住んでいる顧客の自宅に、
・「麻布」の営業スタッフだけでなく、
・「六本木」の営業スタッフがアプローチしたり、
・「赤坂」の営業スタッフも訪問したり、といった具合です。
顧客側からすると、「私は〇〇社のサービスが便利に利用できればそれでいいのに、いろんな人が来ていろんなことを言う。こちらの希望は毎回同じこと言っているのに、話が伝わっていない、面倒で疲れる。」

      

        

               

それで、顧客アンケートであのような悪い印象が回答されていたことが判りました。

すぐさま立て直しの戦略がとられました。

営業管轄エリアと営業体制が見直され、また、評価制度も見直し、顧客が大量離反する危機を回避することができました。

ブランドへの信頼を回復させ、売上・利益も回復しました。

      

       

まとめ データ分析+肌感覚の組合わせが大事

この例は、先にデータ分析をして、その後、現場で実態を把握しました。

逆の例もあります。
「何かが変わったぞ」、「何か匂うぞ」という肌感覚を持ったことがきっかけで、データ分析してみたらはっきり判った。

どちらの順番もあるでしょう。

むしろ、順番は関係なく、「データ分析+肌感覚」の繰り返しの継続が欠かせないといえます。

(※)事例はキーポイントを解り易くお伝えするため加工しています。

            

            

弊会(JMLA:日本マーケティング・リテラシー協会)では、「定性データ」と「定量データ」を組合わせて分析し戦略策定に活かす体系化を行い、企業様のマーケティング戦略策定のご支援をしています。

また、その体系(「定性データ」と「定量データ」を組合わせて分析し戦略策定に活かす体系)を学び、スキルを習得する資格講座『JMLAマーケティング解析士プロフェッショナル 感性 』を開催しています。

『JMLAマーケティング解析士プロフェッショナル 感性 』を見てみる

『JMLAマーケティング解析士プロフェッショナル感性』_JMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)主催の資格講座_「定性データ」と「定量データ」を組合わせて分析し戦略策定に活かす体系を学びスキルを習得する資格講座

      

伸び悩みの原因を顧客視点で解明しV字回復を目指す企業様は、お気軽にご連絡ください。

       

参考:「肌感覚、感性とは、経営とマーケティングは表裏一体」~人間の感性(気持ち等)に寄り添う、ものづくり(サービス含む)から提供、顧客関係性づくりといった事業の仕組みを考える、マーケティング戦略~

                    

ハリー・ポッターとブランディング~熱の持続~

6月16日、「メイキング・オブ・ハリー・ポッター」スタジオツアーがオープンしましたね。

長年親しまれた東京都・練馬区「豊島園」跡地に何が出来るのか話題になってから、既に3年がたちますが、世界で2番目というハリーポッターのエンターテイメント施設が登場し、活性化するのは地元にとっても、ハリポタファンにとっても喜ばしいことですね。

       

YouTube「ワーナー ブラザース スタジオツアー東京公式」より

       

 

では、そもそもハリーポッター映画を製作した「ワーナー ブラザース」にとって、スタジオツアーは、どのような意味を持つのか、ブランディングという視点からマーケッターとして学ぶべき点を探っていきたいと思います。

     

このようなことを考えている方・探している方に役立ちます。

  • ブランディングとは何なのかを学びたい
  • ブランディングという言葉は知っているが具体的に何をすればよいのか
  • 具体的な事例を基にブランディング知識を深めたい

             

ブランディングとは

「ブランド」という言葉は、牛などの家畜に焼印をつける「Brandr(古ノルド語)」が語源だと言われています。自分の家畜と他人の家畜を間違えないよう焼き印を押して他人の所有する牛と識別できるようにしたのがブランドの始まりです。

     

   

そこから時代と共に、品質保証や、価値観やテイストによる差別化へと、ブランドの重要性は高まっていき、ブランドの無形資産という視点によりブランディングという概念へ進化したのです。

つまり、ブランディングとは、自社の独自性を社会に発信し、自社の存在意義を高める企業活動のことです。

     

ブランディングの目的

ブランド戦略を的確に継続的に行うことにより、ブランドの価値が向上します。

その価値を=「企業のブランド力」=「資産」として捉える考え方が「ブランドエクィティ」です。

        

「ブランドエクィティ(Brand Equity)」=「ブランド資産価値」

          

「ブランドエクイティ」が向上すると、様々なメリットが生まれます。

*知名度により、顧客が安心できる
*良いイメージにより、顧客が優越感を抱ける
*リピーターにより売上が伸びる
*アライアンス機会の増大
*価格競争をしなくてよくなる
*社員の満足度が高まる
*ビジネスの安定につながる

これらのメリットが積み重なることにより、究極的には、「企業が利益を生み出す力」が身につくのです。

      

ワーナー ブラザースの戦略

映画を製作し、供給する企業としては、映画自体がヒットしてくれることはもちろんですが、作品が長く愛され、映画以外のコンテンツでも収益を上げられることが望ましい姿です。

      

 

日本でも、古くから「仮面ライダー」や「ゴジラ」「ガンダム」「宇宙戦艦ヤマト」などアニメやヒーロー物語などでそのキャラクターグッズなどが多く売れ続け、映画会社の貴重な収益源となっていることを考えると納得されるでしょう。

しかし、そこにたどり着くには大きな問題が控えています。それは、日本人は熱しやすく冷めやすいという性格を持っていることです。

ワーナー ブラザースにとって日本の市場はアメリカに次ぐ大きな市場ですが、そう簡単に次から次へとシリーズものの新作を供給し続けることはできません。
そこで考えられたのがファンと作品のタッチポイントを増やし、様々な形でハリー・ポッターの世界を思い出し続けてもらう仕組みづくりです。

2014年にオープンした、ユニバーサルスタジオジャパンのウィザーディング・ワールド・オブ・ハリー・ポッターがその先駆けです。
その好影響により、2016年から公開されているファンタスティック・ビーストシリーズの大ヒットが生まれたといっても過言ではないでしょう。
その後も、イベントや舞台、ゲームなど様々な形でタッチポイントを増やし、ファンとの絆を強化し、新しいファンも獲得していきました。

そして満を持して登場したのが、「メイキング・オブ・ハリー・ポッター」スタジオツアーでした。
ワーナー ブラザースの狙い通り、オープン前から様々なメディアによって紹介され、大変な期待感を持つこととなり、多くの人々を惹きつけることに成功しています。

             

まとめ~ブランド資産価値を高めることは収益向上に貢献する~

ワーナー ブラザースのハリー・ポッターに関する展開は、まさしくブランディング活動です。

ハリー・ポッターの魅力や独自性を様々な媒体により発信し、顧客との関係性を深め、新規顧客も獲得し、更には協力会社や地域社会とも良い関係性を築くことに成功しています。
今後ハリー・ポッターに関するビジネスでワーナー ブラザースは収益を向上させていくことでしょう。

    

     

自社の企業価値を目指すために、ブランディングの知識と実務スキルを学ぶことはマーケッターとして必須だと言えます。

JMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)では、自社の企業価値を高めるために必要なマーケティング・ブランディングに関する一連のスキルを習得できる資格講座を開催しています。
ご興味をお持ちの方は、こちらから↓ご覧になってみてください。

      

マーケティングの理論は本で読んで知っているけど実際使う時に迷うことがある方へ
『JMLAベーシックパスポート』は、ブランディングの本質とマーケティングの目的を理解し、マーケティングの基礎理論を使いこなせるようになる講座です。

マーケティングの理論は本で読んで知っているけど実際使う時に迷うことがある方へ_『JMLAベーシックパスポート』資格講座は、ブランディングの本質とマーケティングの目的を理解し、マーケティングの基礎理論を使いこなせるようになる講座です_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)

                    

顧客が感じていることを分析して商品開発に活かしたい方へ
『JMLAマーケティング解析士プロフェッショナル 感性』人間の感性や感覚的な表現を可視化して商品開発やマーケティング戦略に活かせるようになる講座です。また、社員の考えを分析し社内方針を決定することにも役立てられます。

顧客が感じていることを分析して商品開発に活かしたい方へ_『JMLAマーケティング解析士プロフェッショナル 感性』資格講座は、人間の感性や感覚的な表現を可視化して商品開発やマーケティング戦略に活かせるようになる講座です。また、社員の考えを分析し社内方針を決定することにも役立てられます_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)

      

システマティックな商品開発法ならNeo P7(ネオピーナナ)
無料セミナーを開催しています! 企業研修も承っております。

無料セミナー_失敗しない!商品企画・開発の進め方~NeoP7システム~_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)_商品開発・新規事業開発を支援する専門チームWAKUWAKU創造LABO

       

JMLAマーケティング・商品開発のための資格講座体系は、こちらからご覧いただけます。

JMLAマーケティング・商品開発のための資格講座体系_JMLAベーシックパスポート_マーケティング解析士_商品企画士_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)

       

                      

     

ChatGPTと独自AI言語モデルを融合した高性能化を実現!「感性AIアナリティクス」連想語出力機能がバージョンアップ!

「ネーミング」「キャッチコピー」「パッケージ」の感性データを瞬時に出力するイメージ分析AIツール「感性AIアナリティクス」(感性AI社製)がバージョンアップしました。

具体的には、「感性AIアナリティクス」にて提供する連想語出力機能のバージョンアップを5月24日(水)に実施し、高性能化を実現しました。

   

 

感性AIアナリティクス_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)は販売代理店です
感性AI㈱の「感性AIアナリティクス」は、IOT・AI・クラウドアワード2021_総務省後援のアワードにて「AI部門ニュービジネスモデル賞」受賞しました_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)は「感性AIアナリティクス」の販売代理店です

   

このようなことを探している方、考えている方に役立ちます。

・1週間に数十の商品企画をするのでAIを活用したい
・ECサイトに売れる商品と売れない商品があり売れる商品のデザイン特性を知りたい
・お客様の感性に響く商品ネーミングを次々に生み出したい

     

商品企画や販促でこんなお悩みありませんか?

     

商品企画や販促のお悩みを「感性AIアナリティクス」は解決します_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)は「感性AIアナリティクス」の販売代理店です

     

それ、「感性AIアナリティクス」で解決できます!

「感性AIアナリティクス」感性AI㈱製_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)は販売代理店です

        

商品アイテム数が多い食品や日用品、衣料品や、長く時間をかけて調査を行い商品開発することが難しい商品やサービスを扱っている業界の方々、あるいは、販売促進(キャンペーン、イベント等)を高い頻度で実施している企業のご担当者様にとっては、スピードが命。

イメージ分析AIツール「感性AIアナリティクス」は強い味方になるでしょう。

       

       

イメージ分析AIツール「感性AIアナリティクス」とは?

消費者データを学習したAIによって、ネーミングの語感、キャッチコピーの印象、パッケージデザインの色彩印象を瞬時に分析・可視化します。

マーケティングリサーチなどのアンケート調査を行うこと無く、瞬時にネーミングテスト、キャッチコピーテスト、パッケージデザインのテストを行うことが可能です。

       

ネーミング感性評価_キャッチコピー感性評価_パッケージ感性評価_感性AIアナリティクス_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)は販売代理店です
感性AIアナリティクスの特長5つ

       

       

「感性AIアナリティクス」の特長1 印象評価分析

印象を定量的に評価可能です。「好意度」「共感性」「品質感」「インパクト」の4評価、及び43の感性尺度の数値化が行えます。

     

感性AIアナリティクスの特長1_印象評価分析

        

「感性AIアナリティクス」の特長2 性年代別・商品別分析

性別・年代別、商品別に印象評価の結果を出力します。ターゲットのセグメントにどういった印象をもたらすかの分析や、評価を行いたい複数商品に対して、画面上で簡単に結果を比較することが出来ます。

       

感性AIアナリティクスの特長2_性年代別・商品別分析

  

「感性AIアナリティクス」の特長3 直感で把握しやすい分析結果

画面上でセグメント・商品別比較を行うことができ、レーダーチャートや折れ線グラフで結果が表示されるため直感的に把握・分析可能です。様々な場面に対応したレポーティングも行えます。

      

感性AIアナリティクス特長3_直感で把握しやすい分析結果

      

「感性AIアナリティクス」の特長4 連想語予測

ワードマップ上での連想語予測が行えます。ネーミングやキャッチコピーからの連想がコンセプトと合致しているかを分析することが可能です。

      

感性AIアナリティクス特長4_連想語予測

      

「感性AIアナリティクス」の特長5 ポジショニングマップ作成

比較したいもの、比較したい軸で、ポジショニングマップを作成することができます。複数案のポジションを相対的に把握することで、コンセプトに適しているかどうかを即座に視覚的に把握することが可能です。

      

感性AIアナリティクス特長5_ポジショニングマップ作成

      

         

感性AIアナリティクスの機能 3機能

  • ネーミング感性評価
  • キャッチコピー感性評価
  • パッケージ感性評価

         

ネーミング感性評価

商品名の音の響きに対する定量的な好意度評価と印象評価、そして商品名から連想される言葉を確認することが可能です。
印象と消費者の連想知識を分けて評価することにより、商品名の改善ポイントがより明確となります。
性年代・商品カテゴリー別の分析が可能です。

    

感性AIアナリティクス_機能1_ネーミング感性評価

          

       

キャッチコピー感性評価

キャッチコピーに対する定量的な印象評価と連想語出力を行います。
キャッチコピーに抱かれる印象と、連想される言葉が商品コンセプトと合致しているかをチェックすることが可能です。
性年代・商品カテゴリー別の分析が可能です。

    

感性AIアナリティクス_機能2_ネーミング感性評価

   

    

パッケージ感性評価

パッケージの色彩・模様に対する好意度と抱かれる印象をチェックすることが可能です。
性年代・商品別の分析が可能です。

     

感性AIアナリティクス_機能3_パッケージ感性評価

          

        

ChatGPTと独自AI言語モデルを融合した高性能化を実現

入力されたネーミングやキャッチコピーの連想語を出力する機能のバージョンアップを行い、従来の独自AI言語モデルのブラッシュアップに加え、ChatGPTとの連携をおこなうことで、高性能な連想語出力を実現しました。

さらに、新機能として、音の響きの近さによる連想語出力機能を新たに実装しました。

      

ChatGPTと独自AI言語モデルを融合した高性能化を実現_感性AIアナリティクス_感性AI社製_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)は販売代理店です

           

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e-mail: support@marketing-literacy.org
TEL:03-6280-4312
担当:堀内(ほりうち)
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“長崎ちゃんぽん“チェーン「リンガーハット」が勝ち続けられる理由 ~バリューチェーン分析~

「国産野菜を100%使用している」ことで人気の“長崎ちゃんぽん”チェーン「リンガーハット」は、新型コロナによる行動制限が緩和された今、客足が戻り始め、売上も回復傾向にあります。

バリューチェーン分析というフレームワークを使いながら、「リンガーハット」が提供する“長崎ちゃんぽん”の価値を紐解いてみたいと思います。

        

野菜たっぷりちゃんぽん_リンガーハットジャパン㈱ホームページ「メニュー」より_JMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)

        

このようなことを考えている方、探している方に役立ちます。

・利益をより増加させるために事業を俯瞰し調整したい
・事業における各業務の創出価値を見出し、すべてを経由した連鎖価値を把握したい
・商品の付加価値を高めたい
・原価を削減したい

      

価値連鎖 バリューチェーンとは

バリューチェーン(価値連鎖)とは、競争戦略論の第一人者であるマイケル・ポーター氏(アメリカの経営学者、ハーバード・ビジネス・スクール教授)が、著書「競争優位の戦略」(1985年)中で紹介した概念で、さまざまな事業活動が、最終的な価値にどのように貢献するのかを、体系立てて検討する手法です。

(下図)バリューチェーン(価値連鎖)は、「価値創造活動」と「マージン(利益)」から成ります。
「マージン(利益)」=「総価値―価値活動の総コスト」としています。

           

バリューチェーン(価値連鎖)の基本形_出典:「競争優位の戦略」M.E.ポーター著 ダイヤモンド社(1985)よりJMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)編集

           

バリューチェーン分析とは

それでは、バリューチェーン分析について説明します。

バリューチェーン(価値連鎖)分析は、顧客に商品が届くまでの様々な事業活動の中で、

  1. どの部分から競争優位に結びつく価値(≒利益)が生み出されているか
  2. どこかに無駄な原価が発生していないか

を分析し、事業の持続的な競争優位性を特定することが目的です。

           

分析ステップ

Step1 事業活動の分類
Step2 各活動から生み出している価値やコストの分析
Step3 持続的な競争優位性の特定

               

【再掲】バリューチェーン(価値連鎖)の基本形_出典:「競争優位の戦略」M.E.ポーター著 ダイヤモンド社(1985)よりJMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)編集

           

               

Step1 事業活動の分類

まず、バリューチェーン(価値連鎖)は、企業全体ではなく個々の事業について定義します。

次に、顧客のもとに1つの製品が届くまでに関わる「価値創造活動」を、大きく「主活動」と「支援活動」に分類します。

      

「主活動」をさらに5つ程度に分類します。

  1. 購買物流
  2. 製造
  3. 出荷物流
  4. 販売・マーケティング
  5. サービス

        

「支援活動」をさらに4つ程度に分類します。

  1. 調達活動
  2. 技術開発
  3. 人事・労務管理
  4. 全般管理

    

Step2 各活動から生み出している価値やコストの分析

分類したら、各分類にあてはまる事業活動や活動によって創出している価値、価値を創出するためにかかっているコストを分析します。

       

Step3 持続的な競争優位性の特定

各分類の創造価値とコスト(原価)の連結関係から生み出される価値の質と特徴を見極め、持続的な競争優位性を特定します。

        

        

バリューチェーン分析 “長崎ちゃんぽん“チェーン「リンガーハット」の事例

          

図のインプット情報は、インターネット上に公開されている情報を収集し筆者が編集。

             

             

それでは、バリューチェーンのフレームワークを使いながら、「リンガーハット」が提供する“長崎ちゃんぽん”の価値を紐解いてみましょう。

主活動の5分類は、前項の図「バリューチェーン(価値連鎖)の基本形」をもとに、外食チェーン向けに下記の5分類としました。

         

「主活動」5分類

  1. マーケティング・店舗開発
  2. 仕入れ(購買物流)
  3. 調理(製造)
  4. 料理の提供(出荷物流)
  5. サービス

            

主活動1.マーケティング・店舗開発
  • おいしくて、健康によい“長崎ちゃんぽん”という商品価値を2009年以来ぶらさず継続しています。
  • 具体的には、国産野菜100%を実現し、「おいしい野菜がたっぷり入った、体に良いおいしいちゃんぽん」を提供し続けています。
  • 出店地域の客層に合った3タイプの店舗開発を確立し運営しています。

これらの付加価値づくりを、支援活動である、マーケティング・リサーチ技術や店舗開発技術等の技術開発力、有能な人材の育成等の人事・労務管理等が支援しています。

          

主活動2.仕入れ(購買物流)
  • 国産野菜100%を安定的に調達する不断の努力により、付加価値品質の商品を提供し続けています。
  • 国内全国の産地と契約、もやし自社生産、生産者との関係づくり、輸送システムの構築などにより、調達リードタイム短縮や、原材料の安全性確保、商品提供への安心感を実現するチャレンジを継続して行っています。
  • 仕入れた野菜の洗浄、カット、袋詰めなどの加工作業を自社内で行い、カットする機械も自前でしつらえコスト削減を図りました。
  • また、店舗では、店長の経験や勘による仕入れから、AI技術を導入し、仕入れ精度の向上、食品ロスの削減を図っています。

これらの価値づくりを、支援活動である、品質管理術や生産管理技術等の技術開発力、国内産地との関係性づくりや輸送システムなどの調達活動等が支援しています。

          

主活動3.調理(製造)
  • キッチンは調理がしやすく機械化されており、誰が作っても品質を保持できる仕組みが構築されています。
  • 調理作業がマニュアル化されています。

これらの価値づくりを、支援活動である、調理機器開発や調理の導線設計、調理マニュアル等の技術開発力、調理スタッフの採用や育成等の人事・労務管理/調達活動等が支援しています。

         

主活動4.料理の提供(出荷物流)
  • 国産野菜100%のフラッグシップ商品である「野菜たっぷりちゃんぽん」は、野菜の量が480gも使用される人気商品です。
  • 国産野菜を使うことでかさむコストを、主活動③仕入れ等におけるコスト削減の努力と同時に、消費者にも協力も仰ぎ、メインメニューのちゃんぽんの値段に、地域価格を設けました。
  • 季節や生活行事に合わせた新商品を提供しています。

これらの価値づくりを、支援活動である、商品開発力やコスト上昇対応技術、ホールスタッフ用マニュアル等の技術開発力、ホールスタッフの採用や育成等の人事・労務管理/調達活動等が支援しています。

        

主活動5.サービス
  • ホームページに契約農家や栽培品種の情報や写真を公開しており、「生産者の顔が見える」サービスを継続しています。
  • コロナ禍のあおりを受けた時期に、生産農家の野菜を破棄せず、全店に無償配布し、来店客にプレゼントするなどのサービスを行っています。
  • ちゃんぽんづくり体験教室などの食育活動や、年間を通してさまざまなキャンペーンを実施し、顧客との良好な関係性づくりを継続しています。

これらの価値づくりを、支援活動である、キャンペーンやサービスの企画等の技術開発力/調達活動等が支援しています。

         

          

野菜たっぷりちゃんぽん_リンガーハットジャパン㈱ホームページ「メニュー」より_JMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)

                  

「リンガーハット」は、新型コロナ禍のダメージを大きく受けました。しかし、あらゆる顧客に評価されている「国産野菜を100%使用しているという安全性、安心感」という価値をぶらすことなく、さまざまな事業活動を連鎖させ、「美味しい・安全・安心・健康の長崎ちゃんぽん」を顧客へ提供し、競争優位性を持続し続けていることを、バリューチェーンのフレームワークを用いた分析の結果から確認できます。

          

まとめ

バリューチェーン分析は、顧客ニーズの充足やサービス向上という経営目標に向けて、コスト優位を達成する価値連鎖か、差別化/独自性を際立たせる価値連鎖か、さまざまな事業活動の流れの全体最適を図ることに有用です。

バリューチェーン・フレームワーク中の活動分類は、基本形をもとに自社が属する産業分野に合った分類定義をしましょう。

バリューチェーン分析を行うことで、自社事業の持続的な優位性の実現を目指すために、社内のリソースだけでは不十分であることが判明することがあるかもしれません。そのような時は、外部の力を借りましょう。

       

目指す価値づくり・付加価値を高めるために外部を賢く活用しましょう

バリューチェーン分析を行うことによって、

  1. どの部分から競争優位に結びつく価値(≒利益)が生み出されているか
  2. どこかに無駄な原価(コスト)が発生していないか

事業の各業務の流れを俯瞰的に追いながら把握することができます。 

企業が勝ち続けるためには、常に、「コスト優位」あるいは「付加価値の創造」を追求する必要があります。そのために、自社の源泉と外部の力を借りて掛け算で価値を高めたりすることや、強みを見失った時期に強みを再認識させてくれる外部の力は不可欠です。

             

私たちJMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)は、企業様の外部の力となり、強みの再認識や付加価値の高い感動商品の企画開発を支援しています。具体的には、常に顧客起点からアプローチします。新規顧客となりうる潜在ターゲットの発見等に有効な人間の「感性」をひも解く独自の分析手法や、新商品開発/新規事業開発のためのメソッド「Neo P7システム」を用いて、企業様の目的の実現をご支援しています。

。人間の「感性」をひも解く独自の分析手法_感性マーケティング_JMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)
新商品/新事業の企画開発のための系統的なメソッド「「Neo P7」_専門チーム『WAKU WAKU 創造 LABO』(WAKUラボ)が企業様の新商品/新規事業開発をご支援しています_JMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)

          

お気軽にお問合せください。

    

          

人間の「感性」をひも解く独自の分析手法や商品開発/新規事業開発のためのメソッド「Neo P7システム」のスキルを身に着けるための資格講座も開催しております。

ご興味をお持ちの方は、こちら↓からご覧いただけます。

     

                         

                           

            

            

関連記事:「5F(ファイブフォース)分析とは」「STP分析とは 」「3C分析とは、SWOT分析とは」「新商品・新事業の開発ノウハウを内製化するための系統的なやり方~NeoP7~」「人間の”感性”とは、感性マーケティングとは

                  

春の花々からパワーチャージ~購入や利用の決め手に影響する感性を刺激する色彩心理~

色の効果は医療などの専門機関でリハビリ療法などにも活用されているので、その効果は検証済みです。マーケティング活動に有用でないはずはありませんね。

今回は、「色の力を暮らしに活かす」価値づくりのヒントを考えてみたいと思います。

           

このようなことを考えている方・探している方に役立ちます。

・顧客の色の好みによる心理的影響を捉えたいと考えている
・曖昧な人間の感性を数値化して商品開発に生かせる方法を探している
・色の力を借りて自分自身に活かしたい(身心の健康保持や良い発想を得るなど)

          

花を観賞しながら、香りを楽しみながら散歩すると脳が刺激される

桜のシーズンになると、公園や道端の花壇にも春の花々が一斉に咲き、様々な色合いが咲きほころい華やぎます。

皆さんは、どの花が好きですか?
桜、チューリップ、コスモス、パンジー、チューリップなど色々思い浮かべることでしょう。

人間は、五感(視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚)によって、花やハーブなどの植物と接することで、脳を刺激して活性化する効果があることが知られています。
花を眺めているとなんか元気をもらうような気がしますよね。

私は、週末に墨田川沿いを散策しました。

            

                  

東京都が管理する墨田川テラスの花壇に、チューリップやビオラ、ガーデンシクラメン、パンジー、ストック、スイートアリッサム、リナリアなどの可愛らしい彩り鮮やかな花々が咲いていました。
聖路加タワーの隅田川側の桜並木には、お昼時ということもあり、花見をしながらお弁当を食べようという人たちが階段に席をとっていました。

3月~4月は、仕事上の年度替わりで多忙な時期を過ごしている人も多いと思います。あえて数分でも花を愛でる時間をつくって、リフレッシュすると、仕事がはかどったり、良いアイデアがきっと湧くことでしょう。

               

さまざまなところで活かされている色の力

色には人の心理に働きかけ、元気づけたり、落ち着かせたり、癒しを与えるといった作用があります。色には人の心を動かす力があります。

たとえば、

・ビジネスの重要な討議の場で、円滑に進行したいときは「青」のネクタイで知的さ、冷静さを演出。

・セールや売り出しの告知で、「黄みがかった赤」を使用。

・高級感を感じやすい「ダークな赤」や「少しグレーがかった赤」をインテリアに使用。

・政治家が演説する際、大衆に情熱的でパワフルな印象を与えたいときは「赤」のネクタイ。

などです。

マーケティングの世界でも活用しない手はありませんよね。

          

            

自然光が左右する色彩の好みに関する地域差

ところで、色は光が無いと見えません。
光には、自然光(太陽光や月の光)や照明(人工的な)などあります。

「自然光」は地域によって差があり、その差が人々に影響を与えていることはご存じですか。
「自然光」によって、色彩の嗜好に地域差を生む要因を説明します。

         

「自然光」が色彩の好みに影響する5つの要因

  1. 気温差
  2. 湿度差
  3. 日照時間の差
  4. 土質色の差
  5. 地球的なマクロ的な、自然光の緯度の差

             

5番の「自然光の緯度の差」を補足します。

       

図:「風土色と嗜好色(佐藤郁夫著)図1 太陽光線と照度と色温度に起きる緯度遷移」を元に筆者編集加工

              

地球と太陽の関係で、1年を通じて平均して赤道地域は強い光を受け、そこから緯度が高くなるほど照度が低くなります。
太陽光線が大気圏を通過する距離は、赤道地域では短くなります。反対に、緯度が高くなる地域ほど(赤道から離れて南北両極に近づく地域ほど)光が大気圏を通過する距離が長くなります。

このことが、地球規模で「見える色」の地域差を生みます。

「生まれ育った地域によって、慣れ親しんだ色(ふるさと色)に差異が生じる」のは、上記5番の「自然光の緯度の差」や、上記1~4の要因が影響しているのです。

日本は南北に長い島国です。ですから北の方に生まれ育った人は、淡い薄い色彩が好きで、南の方で生まれ育った人は、濃い色彩が好きになる傾向があります。
このことは商品パッケージの色合いなどに活用されています。

             

日本の伝統色の普及と日本の伝統産業は共に歩み成立した

また、日本の伝統産業に「藍染(あいぞめ)」がありますが、染める回数によって色名が付けられていることも驚きです。

        

        

「瓶覗(かめのぞき)色」・・・藍染を1回染めた段階の色。やわらかい緑みの青。瓶をのぞきこんだくらいで少し染まったところからついたといわれています。

「浅葱(あさぎ)色」・・・3~4回染めた段階の色。明るい緑みの青。浅葱(あさぎ)は、若い葱(ねぎ)の葉の色を指します。

「納戸(なんど)色」・・・7~8回染めた段階の色。
「縹(はなだ)色」・・・9~10回染めた段階の色。
「紺(こん)色」・・・16~18回染めた段階の色。
「褐(かち)色」・・・19~23回染めた段階の色。

いかがでしょう。四季があることにより、世界一五感が鋭敏な民族と言われる日本人が、繊細な色の世界を見出し、美しく風雅な色名をつけたことが窺える一例です。

             

まとめ~購入や利用の決め手に影響する感性を刺激する色彩心理~

歴史からみても、色は産業と密接な関係にあり、それは、顧客が「欲しい!」「買いたい!」「利用し続けたい!」とポジティブに反応してくれるかどうかにも影響を与えることを意味します。

つまり、暮らしにおいて、色には人の心理に働きかけ、元気づけたり、落ち着かせたり、癒しを与えるといった作用があります。
それは、自社の商品やサービス、あるいは、自社ブランドを、何色で表現するかによって、顧客が受け取る印象が変わるということです。

色を研究している機関と相談しながら、会社の色、商品の色を検討することは意味のあることです。そこで忘れてはならないのは、顧客がどう感じるかについても、把握することです。顧客の感性をしっかり掴みましょう。

色の好みを含め、顧客が購入を決定する基準は、合理的側面と感性的側面の両面からです。感性はどのようにつかむのが良いでしょう。顧客の感性をしっかりと掴む方法から、収集した顧客の感性データを数値化して分析し、体系立てて戦略を立案するということはこれからのマーケティング活動に必須のスキルだと言えます。

JMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)では、一連のスキルを習得できる資格講座を開催しています。ご興味をお持ちの方は、こちらから↓ご覧になってみてください。

「JMLAマーケティング解析士プロフェッショナル 感性」認定資格講座

   

事業成果を出すマーケティングスキルーJMLAの資格講座体系ー、商品開発の系統的なやり方ーNeo P7ー

JMLA(日本マーケティング・リテラシー協会)では、事業をより良く推進することや、マーケティング活動を確実に事業成果に結びつけるために不可欠な知識・スキル・ノウハウを、より充実させたいとお考えの企業様や個人様向けに資格講座体系を運営しています。

その中には、新しい創造や商品開発に特化した資格講座も開催しています。

       

マーケティング・商品開発のための資格講座体系_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)開催講座_『JMLAマーケティング解析士』プロフェッショナルコース:定性データを数値化し分析し体系的に戦略立案を行うスキルを習得する『感性』マーケティング講座、定量データ分析のための『アナリスト』講座、ワンランク上のBtoB『セールス』講座、ビジネスコミュニケーションに不可欠な『ヒューマンコミュニケーション』講座、計4つの資格講座_『JMLAベーシックパスポート』:基本フレームワークを使いこなせるようになるための基礎マーケティング講座_『JMLA商品企画士』:商品開発や新規事業開発の系統的なやり方を習得する講座
JMLAマーケティング・商品開発のための資格講座体系

        

          

『JMLAマーケティング解析士』プロフェッショナルコース:

定性データを数値化し分析し体系的に戦略立案を行うスキルを習得する『感性』マーケティング講座定量データ分析のための『アナリスト』講座ワンランク上のBtoB『セールス』講座ビジネスコミュニケーションに不可欠な『ヒューマンコミュニケーション』講座、計4つの資格講座

『JMLAベーシックパスポート』:

基本フレームワークを使いこなせるようになるための基礎マーケティング講座

『JMLA商品企画士』プロフェッショナルコース:

商品開発や新規事業開発の系統的なやり方を習得する講座

             

商品開発を実現する【ハイブリッド型セミナー】

資格講座とは別に、企業様のテーマに合わせて商品開発を実現する【ハイブリッド型セミナー】をご提案しております。

ハイブリッド型セミナーは、系統的なやり方『Neo P7』のプロセスを、「学び+実践」を繰り返しながら、商品開発を実現できます。また、ノウハウを内製化できます。

新規事業における商品開発など、商品開発に課題をお持ちの企業様は、お気軽にお問い合わせください。

              

            

JMLAでは「WAKUラボ(WAKU WAKU 創造 LABO🄬)」という新規事業・商品開発を専門にご支援するチームが、貴社の商品開発の実現をサポートいたします。

       

商品開発・新規事業開発のための系統的なやり方『Neo P7』_日本マーケティング・リテラシー協会(JMLA)の専門チーム『WAKU WAKU 創造 LABO』が企業様の商品開発や新規事業開発の実現を支援します。
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