謹賀新年
2020年も素晴らしい年になりますように！！

初詣・新年祈願

昨年一年の感謝と今年一年の祈願に、お正月にすべてをリセットして、新しい運気を呼び込みたいですね。

無病息災、家内安全、交通安全、商売繁盛、開運招福、金運上昇、五穀豊穣、天下泰平、成功成就、必勝祈願、安産祈願、良縁祈願、合格祈願、欲張りだな～、でもいいじゃない、心の中で祈っているだけなら、誰に迷惑をかけるわけでもないのだから。

初日の出、宝船、七福神、招き猫、だるま、一富士二鷹三茄子、羽子板、破魔矢、凧、おせち（数の子・子孫繁栄、田作り・豊作祈願など）、亀（長寿）、松（長寿）、千鳥（勝利祈願）、お正月くらい、想像しうるありったけの縁起を担ぎましょう！

縁起は非科学的なものとあなどれないかも

「とんかつ」を食べて試験に合格したから試験の前には必ず「とんかつ」を食べる、「ボロボロの鞄」を絶対に新しいものに取り替えない（過去に取り替えたら商談に失敗した）、「赤いスニーカー」を履いて走ったら優勝できたからそれ以降は必ず赤いスニーカーを履いて走る、なんて縁起を担いでいるものありませんか？

成功体験をすると、セロトニンやドーパミンなどの幸福ホルモンや快楽ホルモンといった脳内ホルモンが分泌されるそうです。
人は成功したとき、そのときのことを一生懸命に振り返り、何を持っていたか、何を食べたか、何をしたかを思い出そうとします。
次に同じプレッシャーを前にすると、自分自身を安心させようと、成功体験を繰り返そうと、縁起を担ぐ行動（「とんかつ」「ボロボロの鞄」「赤いスニーカー」）しませんか。

逆に、そうしないときの気持ちはどうでしょう。
試験の前に「とんかつ」を食べないと不安になる、商談のときに「ボロボロの鞄」を持って出ないと不安になる、陸上競技の試合で「赤いスニーカー」を履かないと不安になる、もし「不安」の度合いが大きくなるなら、ストレスですよね。
ストレスがかかるとストレスホルモンが分泌され、身体や精神に悪影響を及ぼすかもしれません。

したがって、「とんかつ」や「ボロボロの鞄」「赤いスニーカー」は、その人その人にとっての安心材料で、安心できれば身体や精神に良い影響を及ぼすので、縁起を担ぐことは、感情的なものだけではないかもしれません。

新しい年を迎えて、いくつもの「縁起がいい」ことに気づきたいですね。

日光東照宮は知っていたけれど上野東照宮は知らなかった

昨年末に仕事関係の若い男性と話をしていたところ、その方の会社が社名を新たにされ、日光東照宮へ参拝に行かれたことが話題になりました。
理由は、葵の御紋と関係があるそうです。

そこで、私が「上野公園内（上野恩賜公園）にある“上野東照宮”も葵の御紋ですよ、“上野東照宮”をご存知ですか」とお聞きしたところ、その方は、初耳で、「日光まで行かなくても、すぐ近く、東京の上野で拝めたんだ！」とおっしゃっていました。

日光東照宮ほどの規模はありませんが、上野東照宮も社殿は金色に輝いています。

上野東照宮（上野公園内）

徳川家康を祀る神社
上野公園内、上野動物園の南側にひっそりたたずむ神社

日光東照宮ほど人混みができていないので穴場だと思います。三が日を少しずらすと、ほとんど人がいない日もあり、落ち着いた神聖な雰囲気を感じることができます。
都内在住・勤務の方で、日光東照宮に行きたいが忙しくて時間がとれないという方は、合間の時間を利用して行ける、「上野東照宮」がおすすめです。

上野公園内の東照宮の近くには、「巨大な顔だけの上野大仏」（テレビでもときとき取り上げられている）もあり、（幾度もの苦難にあい、顔だけが残り）これ以上落ちないと「合格祈願」に訪れる受験生も多いそうで、縁起を担ぎに立ち寄ってみてはいかがでしょうか。

上野大仏
「上野東照宮」近く、「精養軒 本社」向い、小高い階段を上がったところに鎮座しています。うっかり素通りしてしまいそうなところにあります。

2020年もＪＭＬＡの「感性マーケティング」をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
JMLA資格講座体系

「知識ゼロから作れる15秒動画」、前回（ビジネス動画制作『CM STUDIO』のテンプレートとは　その１　～テンプレートの選択方法～）に続き、今回は、テンプレートを使って動画を制作する方法をご案内します。

繰り返しになりますが、以下は、ビジネス動画を、『CMSTUDIO』のテンプレートを使って、ご自身で制作する場合を想定した内容です。

テンプレートを使って動画を作ってみよう

前回、テンプレートの選択方法をご説明した際、２つのテンプレート例を見てきました。そのうち、ここでは後者（Crevo株式会社）のテンプレートを使って、動画を制作する方法を説明します。
選択したテンプレート上をクリックすると、下図のようなテンプレートが開きます。
画面右下の「動画を制作する」をクリックし、制作をスタートします。

全体構成を確認する

全体構成を把握します。

画面下部、「タイムライン」と「シーン」を確認します。

このテンプレートは、６つのシーンから構成され合計３０秒の動画です。
シーン１　６秒
シーン２　７秒
シーン３　４秒
シーン４　４秒
シーン５　４秒
シーン６　５秒
合計　　３０秒

使用している素材は、画像６点で、動画はゼロです。

次に、各シーンのテキストのボリュームと素材の使用可能数を確認します。
いずれかのシーンを選択すると、画面が（拡大）表示され詳細を確認できます。

シーン１
テキストは入力することができません。
画像のみです。
画像は１点でも構いませんが、最大２点使うことが可能です。
画像を２点使用すると、
１点目の画像を背景に、もう１画像が浮き出てこちらに迫ってくるような動きになります。

シーン２
テキストは、１行あたり文字数１８文字（全角）×３行まで入力可能です。
画像は１点のみ。

シーン３
テキストは、１行あたり文字数２０文字（全角）×２行まで入力可能です。
画像は１点のみ。

シーン４
テキストは、１行あたり文字数２０文字（全角）×１行です。
画像は１点のみ。

シーン５
テキストは、文字数２０文字（全角）×１行です。
画像は１点のみ。

シーン６
テキストは、文字数１２文字（全角）×１行です。
画像は１点のみ。

各シーンの画像は、動画でも可能です。

では、ビジネス動画を作り始めましょう

ＳＴＥＰ１　タイトルを入力する
ＳＴＥＰ２　シーン１をつくる
ＳＴＥＰ３　シーン２～シーン６をつくる
ＳＴＥＰ４　ＢＧＭを選択する
ＳＴＰＥ５　見積を確認する、プレビューで動画の仕上がりを確認する
ＳＴＥＰ６　制作した動画を購入する

STEP１
制作する動画のタイトルを入力します。

STEP２
シーン１を制作します。

▶　手持ちの画像を使用する場合
適切な画像（または動画）素材をアップロードします。
推奨解像度は、　1920 × 1080 plxel

▶「CMSTUDIO」が提供する高画質な画像（amanaimages）を使用する場合
（追加有料です）
キーワードを入力し、画像を絞り、イメージに合う画像を選択します。

アップロードが終わったら、「NEXT」ボタンでシーン２の制作へ進みます。

STEP３
シーン２を制作します。
テキストを入力します。

テキスト１、テキスト２、テキスト３に、入力します。

続いて、画像を挿入します。方法はシーン１と同様です。

「NEXT」ボタンでシーン３の制作へ進みます。

シーン６まで同様に操作を行います。

STEP４
最後に、BGMを入れます。
シーンは６つありますが、BGMは、動画１本に対して１BGMです。

画面下部「♫ＢＧＭ」右、「ＢＧＭタイトル名（＋）」）をクリックします。
ＢＧＭを選択して、「完了する」ボタンをクリックし追加します。

タイトルクリックで選択、再生ボタンで視聴ができます。

ＢＧＭは下記の通り豊富な選択肢がありますので、いろいろと視聴してイメージに合うＢＧＭを選択ください。

▶アンビエント♫
やさしくて落ち着きあるピアノＢＧＭ
【ループ再生】ヒーリング・幻想的
【ループ再生】幻想的・癒しのあるＢＧＭ
ＣＭ用ＢＧＭ（シンプル、シンセ）
ゲーム、神殿の中、聖なる泉、古代、歴史④
鉄琴のＢＧＭ（ループ）
ピアノソロと小鳥のさえずり
ファンタジー/幻想的/エレクトロニカ
ループ、リラックス、ゲーム、ゆるアニメ
ゲーム、神殿の中、聖なる泉、古代、歴史①
アンビエントなギタージングル
癒し系の劇伴用　短いアンビエント
シンセパッドのアンビエント系ジングル
アンビエント ambient空間　音

▶和風♪
ＢＧＭ06　琴　15秒ループ
ＢＧＭ04　Saz　20秒ループ
和風おもしろ系ゲームのメニュー画面
不気味・力強い・勢い！太鼓と尺八中心の曲
沖縄風で祭囃子のようなＢＧＭ
ループ和太鼓とドラムの激しい曲調
和風っぽい軽快なジングル
琴、日本の風景、和菓子、旅館loop1

▶エスニック♬
壮大なケルト音楽のイメージshort
怪しいエスニック調のＢＧＭ（ループ）
リュートのノスタルジックなジングル
幻想的/不思議/アジア/ドキュメント
世界遺産/ドキュメント/ＢＧＭ
探索時のＢＧＭ（ループ素材）
スネアロールとハープのアルペジオ
24秒ループ/可愛いウクレレポップス
戦闘、怒り、暴走、破壊、リズムとリフ
ドキュメント/映像/アジア
リゾート/アコースティックギター
30秒バージョン　Foxy Squirrel(30sec)
28秒ループ　ウクレレ＋エレクトロ曲
カリプソ風のジングル

▶レトロ♪
ジャズギターバラード　ループ　生演奏
穏やかで大人の雰囲気のジャズジングル
ハープシコードのＢＧＭ（ループ）
ＣＭやジングルにあうジャズ曲
どこか懐かしい感じのオルゴール
ＦＭ音源とリズムのループ2
オールドアメリカン風の軽快なＢＧＭ
オルゴールが奏でるＢＧＭ
ストリングピッチカートの楽しいループ曲
ジングル｜軽快なお昼の雰囲気-管弦楽器
カントリーウエスタン調の愉快なポップ
アコーディオンがポップなルンバ
木管楽器類による、昔なつかしいジャズ風
ピアノと弦楽器の哀愁系ジングル
オルゴールアルペシオ

▶クラシック♫
ゲーム向け勇ましい戦闘曲オーケストラ系　勇ましい戦闘曲_ｂｐｍ150
ＣＭ・ゲーム冒険の始まり
ジングル｜爽やかな朝の雰囲気-管弦楽器
ハープシコードの三拍子ＢＧＭ（ループ）
緊迫のバトル　オーケストラ風ループ
緊迫感のある盛り上がるハリウッド系ループ
クリスマス、華やかオーケストラ、ループ可

▶未来的♬
幻想的で穏やかなエレクトロＲ＆Ｂショート
ループ、おしゃれ、ノリノリなＢＧＭ
【ループ再生】渋いテイストのＥＤＭ
トロピカルハウスなクラブ風長めジングル
4つ打ちＳＦＸ、ＲＰＧ、バトルゲーム
ループ再生　スタイリッシュなＥＤＭ
ＣＭ映像：近未来的構想ビート30sec

▶ヒーリング♩
温かい曲　世界を旅しているみたいな曲
友情のジングル・素敵な話のオープニング
短：弦楽器とハーブの幻想的なジングル
ピアノ30秒ＢＧＭ《歩み》
ピアノとストリングスの爽やかな楽曲
少し切ない雰囲気の温かいアコギジングル
和風のジングル2-ピアノソロ
シンセリードとギターの柔らかなジングル
爽やかな雰囲気のギターインスト
子供ゲーム・アニメ　切ないＳＦサウンド

▶モダン♪
ノリノリで未来的なダンス音楽
スタイリッシュでクールな映像用ＢＧＭ
4分打ちＥＤＭ風ループ音源
おしゃれな感じのヒップホップ
おしゃれなラウンジＪＡＺＺ
ヒップホップ/ＳＡＸ
ダンジョン7　ＲＰＧ　ゲーム　30秒
昼下がりのカフェの淡々としたＢＧＭ
しっとりとしたＲ＆Ｂソング
ギターのカッティングが愉快なループＢＧＭ
アンビエント系ヒップホップ　ループ
木琴と環境音のチルホップ（ループ）
情熱的でカッコいいヒップホップ12秒

▶ポップ♬
元気でワクワクなポップス
アコギ主体の穏やかで軽やかなジングル
可愛らしいオープニングジングル
ポップ/可愛い/シンセ
大人っぽい爽やかさのあるハウスループ
爽やかで楽しげなアコギインストループ
穏やかで温かいアコギジングル
マンドリンとアコギの軽快なリズム
希望・ポジティブな曲
軽快なピアノループ曲
【爽やか】企業ＶＰや映像に透明感ＰＯＰＳ
上品なエレピと少し不思議な音のドラム曲
おしゃれなジャズイントロ

▶ロック♫
アメリカンミクスチャーロックなギターリフ
疾走感ある攻撃的なヘヴィメタルジングル
メタル　イントロ　ジングル　生演奏
格闘ゲームをイメージした熱いロック
アコギのコミカルなブルース
ショートＢＧＭ：ファンク-Ｂ
落ち着いた雰囲気のギター
30秒のハードロック風ジングル
30秒・メロコア・ソリッド・ワークアウト
30秒・グランジギター・リフ―・バトル2
疾走感のあるドラムンベース風ＢＧＭ
疾走感、爽快感溢れるロックジングル
疾走感溢れるハードロック風ジングル
エレキギターが中心なポップなバンド曲

STEP５
見積を確認する、プレビューで動画の仕上がりを確認する

制作動画を購入する前に、制作費とプレビューを確認します。

▶お見積り
制作費は、画面上部中央の「お見積」で確認できます。
素材がすべて自前の場合は、最低料金の５万円（税別）（※）です。
（※）割引特典については、下記をご覧ください。

▶プレビュー
制作した動画を購入前に確認するには、画面上部右の「プレビュー生成」をクリックしてください。

ここまでは費用が発生せず無料です。

制作したビジネス動画を購入する

STEP６
制作した動画を購入する。

「マイページ」の「プロジェクト一覧」に、制作した動画が保存されます。
購入する場合、購入する動画右上の「．．．」をクリックし、「購入する」を選択します。

◇・◇・　割引特典　・◇・◇

■【CM STUDIO】10％OFF
1.　割引特典：
制作された動画をダウンロードされる際に、下記クーポンコードをご入力いただくと 10 ％割引となります。
クーポンコード　【jml19a】（ジェーエムエル19エー）（すべて半角）

２.クーポンコード【jml19a】ご利用企業様特典：
クーポンコード【jml19a】の最終ご利用日より１年間、JMLAのマーケティング資格講座『ベーシックパスポート』講座を 20 ％割引で受講いただけます。
社員様研修の機会としてご活用ください。
『ベーシックパスポート』講座は、自社の強みや魅力の分析に役立ち、動画制作に欠かせない自社の価値を魅力的に伝えるPRポイントの抽出や整理をスムーズに行うことができます。

当会（JMLA） と『CM STUDIO』の関係についてはこちらから
『CM STUDIO』についてはこちらから

知識ゼロから作れる!? 高品質な15秒動画
ビジネス動画制作『CM STUDIO』のテンプレートとは　その１

「知識ゼロから作れる15秒動画」、ビジネス動画を作ったことがない人が初めて作ることを前提としたご案内です。
今回は、ビジネス動画を『CMSTUDIO』のテンプレートを使って自分で制作する際の、テンプレートの選択方法をご案内します。

参考：前回は、「知識ゼロから作れる!? 高品質な15秒動画」と題して、手ごろな価格以上の『CMSTUDIO』の魅力をお伝えしました。

無料アカウント登録を済ませマイページへ

まずは、アカウント登録（無料）を行ってください。
アカウント登録が完了したら、早速、順番に見ていきましょう。

マイページです↓
①「＋新しく作る」を押下します。

②「ストリーコレクションから作る」を選択します。

テンプレート（ストーリーコレクション）選択画面が表示されます。

作りたい動画イメージに合うテンプレートを絞り込もう

③「スタイル」「ジャンル」「テーマ」のいずれかを押下すると、下記のように３区分同時に選択画面が表示されます。

④　「スタイル」「ジャンル」「テーマ」のそれぞれに提示されている項目から、作りたい動画のイメージに合いそうな項目に☑を入れ、表示させるテンプレートを絞り込みます。

▶スタイル（テンプレートの雰囲気・イメージ）
□　シンプル
□　テクノロジー
□　ポップ
□　ヴィンテージ
□　アクション
□　エレガント
□　ナチュラル
□　３Dアニメ
□　シーズン

▶ジャンル（業種）
□　不動産
□　医療
□　イベント
□　飲食
□　流通・小売
□　ホテル＆トラベル
□　美容・理容
□　人材サービス
□　習い事・教育・セミナー
☑　IT・製造
□　ファッション・アパレル
□　ＷＥＢメディア

▶テーマ（動画制作の目的）
☑　会社紹介
□　キャンペーン・セール紹介
□　予約獲得/資料請求
□　新着情報訴求
□　報告動画
□　サービス・商品紹介
□　人材募集（採用）
□　ランキング
□　アタック（イベントのオープニングを飾る映像等に）
□　カウントダウン

「スタイル」は絞り込まず、「ジャンル」は☑ＩＴ・製造にチェック、「テーマ」は☑会社案内にチェックして、「検索」した場合、下記のようにテンプレートが提示されます。

使用するテンプレートを選択しよう

⑤　提示されたテンプレートの中から、１つ選択します。
動画テンプレートは一つ一つ再生して確認することができますので、吟味することができます。

例えば、「ＣＭＳＴ製薬株式会社」のテンプレートを再生すると、５つのスライドで動画が構成されていることを確認できます。

「Crevo株式会社」のテンプレートを再生すると、６つのスライドで動画が構成されていることを確認できます。
流れている音源♪も聞きながらイメージを膨らませるとよいでしょう。
載せるメッセージの分量は、「ＣＭＳＴ製薬株式会社」（前者）のテンプレートと「Crevo株式会社」（後者）のテンプレートを比較すると、「Crevo株式会社」（後者）の方が、少ないです。
文章量もイメージしながら、どのテンプレートを使用するか選択するとよいでしょう。

無料アカウントを登録してからテンプレートの視聴・選択まで、ずっと無料で可能です。

次回は、テンプレートを使って動画を制作する方法をご案内する予定です。

当会（JMLA） と『CM STUDIO』の関係についてはこちらから
『CM STUDIO』についてはこちらから

■【CM STUDIO】10％OFF
1.　割引特典：
制作された動画をダウンロードされる際に、下記クーポンコードをご入力いただくと 10 ％割引となります。
クーポンコード　【jml19a】（ジェーエムエル19エー）（すべて半角）

２.クーポンコード【jml19a】ご利用企業様特典：
クーポンコード【jml19a】の最終ご利用日より１年間、JMLAのマーケティング資格講座『ベーシックパスポート』講座を 20 ％割引で受講いただけます。
社員様研修の機会としてご活用ください。
『ベーシックパスポート』講座は、自社の強みや魅力の分析に役立ち、動画制作に欠かせない自社の価値を魅力的に伝えるPRポイントの抽出や整理をスムーズに行うことができます。

知識ゼロから作れる!? 高品質な15秒動画
ビジネス動画制作『CM STUDIO』のテンプレートとは　その２

通信技術が進化し、超高速、超大容量、超大量接続を実現する、『５G』（第５世代）の通信環境が、これからは当たり前になるのですよね。
動画を、企業のＰＲ手段やＳＮＳ動画広告用に準備を進められている企業や、すでにずい分前から動画を活用しているという企業も多いと思いますが、ここでは、「まだ、これからだよ。動画の知識もないし、作ったことないよ。」という方に向けた、ビジネス動画を簡単に、手軽な価格で作れる『CM STUDIO』をご紹介したいと思います。

1本３万円からビジネス動画が作れる『CM STUDIO』

世の中には、無料公開している動画テンプレートなど手頃に動画を作る方法はありますが、ご紹介する『CM STUDIO』（シーエムスタジオ）がお勧めです。

理由は、知識がゼロという人でも、高品質な動画を自分で簡単に作れるからです。
それと、効果が保証されているからです。
効果については、こちらをご覧ください。

魅力は、次項でご説明いたします。

では、どんな動画が作れるか？
さまざまな種類のビジネス動画制作事例を、下記でご確認いただけます。1本が15秒程度なので、お昼休みなどにご覧になってみてください。

ビジネス動画制作事例

手頃な価格以上の『CM STUDIO』の魅力

魅力は、

▶１、知識ゼロの人でも作れる
動画制作の知識が全く無い人でも15秒/30秒のビジネス動画を自分で作ることができます

▶２、アシストしてくれる
アシスタント機能がついており、１ステップ１ステップ、ナビゲートしてもらいながら操作する感覚で安心です

▶３、動画シナリオは、テンプレートから選べる
例えば、会社ＰＲ用動画を作ろうとする場合、どんなシナリオにしようか考えるのが一般的ですが、『CM STUDIO』の中に、目新しいテンプレート（コレクション）が多数あり、業種や用途に合わせて選べます

▶４、素材（画像など）の手持ちがなくても大丈夫、上質な写真を選べる
『CM STUDIO』の中にある、約70万点のアマナイメージズの質の高い、豊富なストックフォト素材から選んで自社の会社や商品のイメージフォトに使えます（＋料金がかかりますが上質な素材です）

▶５、好きなＢＧＭを選べる
動画用のＢＧＭも、 『CM STUDIO』の中で、オーディオストックの中からお好みの音源を１つ選んで使えます

▶６、メッセージは、テンプレートに沿って短文・最小限でＯＫ
動画に載せるメッセージ（会社紹介文など）は、例えば、紙の会社案内パンフレットを制作する場合、文章を整えるのに時間がかかりますが、『CM STUDIO』を使うと、上記の魅力３で選んだテンプレートに沿ってキャッチコピーを入力するだけで、スタイリッシュな動画に自動で仕上げてくれます

▶７、いつでもどこでもつくれる
動画制作のためにスタジオを予約して夜中まで籠って制作に時間をかける必要は全くなく、時間と場所を選ばず、インターネットにアクセスできる環境さえあれば、動画を作れます

▶８、気に入ったら購入、でＯＫ
動画を作り始める前にお金を払うのではなく、自分で動画を作ってみたところで、見積金額を確認し、制作した動画を気に入れば購入するという流れです

当会[JMLA]と『CM STUDIO』の関係

『CM STUDIO』について、今後数回に分けて、使い方の紹介や割引のご案内をしていく予定です。

当会（JMLA）と『CM STUDIO』（株式会社スプラシア）の関係について

株式会社スプラシアの社員様が当会（JMLA）の感性マーケティング講座を受講くださったことがご縁で、『CM STUDIO』（CM動画制作クラウドサービス）のセールスパートナー契約を締結いたしました。

ＪＭＬＡは、「人の気持ちをつかむ感性マーケティング」に軸足を置き、「人財教育」と「事業支援」の２つの柱で事業を展開しています。両事業とも、企業が「利益を生み出す仕組み作り」を目的として運営していますが、その仕組みの中には、“メッセージを伝える＝コミュニケーション“活動が重要な比重を占めています。

そして、日頃からICTやIoT、多様なツールを導入するだけではなく、目的を持って使いこなす能力が必要であるということをお伝えしています。

この『CM STUDIO』は、自社の社員が自由に制作作業を行えるため、「自分で考え」「表現する」ことを可能にします。

その「自分で考える」ことは、JMLAのマーケティング基礎講座で養うことができます。
どういうメッセージを動画上に流すと、会社のブランドを向上させられるか、収益に貢献できるか、といった戦略的な視点で、動画を作れるようになります。

考える力をアウトプットする「表現」方法の一つに、この 『CM STUDIO』があると考えます。
単に「動画を作る」ことが目的ではなく、戦略的な視点で動画を作ると、テンプレートの選び方やメッセージの載せ方が大きく変わり、社内外への影響力も高まることでしょう。

『CM STUDIO』については、こちら
JMLAのマーケティング基礎講座は、こちら

ビジネス動画制作『CM STUDIO』のテンプレートとは　その１
ビジネス動画制作『CM STUDIO』のテンプレートとは　その２

事業戦略を考えるシーンや、ビジネス上のプレゼンテーションの場で、特異なポジションを築いていない限りは、常に競合（競争相手）を意識しているでしょう。

競合を意識するあまり、顧客や市場を見落としてしまいがちですが、その状況を整理して的確に判断するのに有用なのが、３ＣとＳＷＯＴの組み合わせです。

整理プロセスに意義がある３Ｃ

３Ｃ※分析は、シンプルで日常的に使い易く、汎用性のある、奥深いフレームワークです。
※３Ｃ：「Customer（市場・顧客）」、「Company（自社）」、「Competitor（競合）」の頭文字を取って３Ｃと呼ぶ。マーケティング環境分析の際に用いられるフレームワーク。

現状の事業に問題を抱えているとき、まず、事実はどうなっているか、正確に把握するところから始めます。
わかっているけれど、現実は、「正確に」事実を把握することが案外難しいようです。

理由は、
・どういう情報を集めればよいのかわからない
・集めた情報をどう扱えばいいのかわからない
・整理した情報がどう役に立つのかわからない
だから、前向きに取り組めない、などという心理的ハードルが大きいようです。

しかし、集めた情報には価値があります。
３Ｃ分析は、分析対象に設定した競争市場において、自社の成功要因を導出することを目的に行います。

業界構造が急激に変化している時期は、５ＦやＰＥＳＴ※も意識しながら、３Ｃを整理すると情報に抜け漏れがなくなります。
※PEST：Politics（政治・法律的な要因）、Economy（経済的な要因）、Society（社会・文化・ライフスタイル的な要因）、Technology（技術的な要因）

「Company」は、機能的品質評価だけでなく、顧客が感じる知覚品質評価も行う必要があります。

共創プロジェクトや協業の事前にもＳＷＯＴ

ＳＷＯＴ※分析は、目標達成のために、自社の経営資源が競争相手と比較して優位性はあるか、環境要因のチャンス・機会の活かし方と、リスク・脅威の対処法を分析し、戦略代替案を導出する、とても実用的なフレームワークです。
※ＳＷＯＴ：　　「Strength（強み）」、「Weakness（弱み）」、「Opportunity（機会）」 、「Threat（脅威）」の頭文字を取ってSWOTと呼ぶ。

３ＣからＳＷＯＴに情報を移動させると、収集した情報を戦略に結びつけやすくなります。
３Ｃの「company」情報を、→　ＳＷＯＴの　「Strength」と「Weakness」に分解し振り分け、
３Ｃの「competitor」情報を、→　 ＳＷＯＴの「Opportunity」と「Threat」に、
３Ｃの「customer」情報を、→ 　ＳＷＯＴの「Strength」「Weakness」「Opportunity」「Threat」に分解し振り分けます。

３Ｃのフレームワークを用いず、ＳＷＯＴのみでも問題ありませんが、そのときは、競合と市場環境のどちらかを見落とすことがないよう、３Ｃを頭に入れながら情報をインプットするとよいでしょう。

複数の企業と連携して事業に取り組む際にも、事前にＳＷＯＴ分析を行っておけば、自社の強み/弱みをしっかり把握できるので、貢献すべき業務が明確になり、より有益な共創関係を築けるでしょう。

今日の競争相手は、明日の仲間かもしれません

急速なビジネス環境が変化している今、独占的な勝ちは一過性のことが多く、すぐに新しい別のサービスや商品が生まれます。
独自技術を守りながらも、積極的に共創関係を構築したり、新しい何かを生み出すコラボレーションが求められる時代といえます。

そのため、競合視していた企業が、協業関係に変化する可能性がなきにしもあらず、です。
今日の競争相手は、明日の仲間かもしれません。
仲間といってもビジネスの上では、仲の良いお友達関係とはいきません。

貢献できる経営資源（人、もの、金、情報）の分析や、共創する目的（ゴール）を明確にするための環境分析は、どのようなマーケティングシーンにも登場します。

異なる分野の人たちと交わりながら新しい何かを生み出す、ますます、マーケティング・スキルが大切な時代といえます。

JMLAでは、マーケティングの基礎講座、から個別のプロフェッショナル能力を養う５つの講座、「感性分析」から戦略立案を行う体系を学ぶ『感性マーケティング講座』、「ビジネス・コミュニケーション力」向上のための『ヒューマンコミュニケーション講座』、統計の考え方から定量データ（顧客ニーズ）分析を身につける『アナリスト講座』、BtoBセールスの極意を身につける『セールス講座』、感動商品を企画する体系を学ぶ『商品企画講座』などを提供しています。[JMLA資格講座体系]

きっと貴方の役立に立ちますよ。

また、感動商品開発・事業開発は企画から拡販までワンストップでご支援いたします。お気軽にお問合せください。

参考：「3Ｃ、4Ｐ使いこなしていますか？」「５Ｆ（ファイブフォース）分析とは」「ＳＴＰ（ターゲティング）」「営業や提案をする立場になる人が必要なスキル」

マーケティングリサーチが必要なシーン

マーケティングリサーチとは、企業のマーケティング課題に対して意思決定を支援するための調査・分析のことです。
マーケティングリサーチが必要なシーンは、多岐にわたります。例えば、

商品開発
・自社の技術で福祉に役立つサービスを開発するため、福祉の現場の困りごとを知る必要がある
・スポーツ観戦の来場者を増やしたい、ソフト面のサービスでそれを実現するためには、どのようなサービスが望まれるだろうか？

商品改良
・競合商品の容器形状は爆発的に売れている、自社の容器形状は受け入れられなくなるのか、もし受け入れられないなら、自社の工場で生産可能などんな容器形状に改良する必要があるか？

ターゲティング＆コミュニケーション戦略
・主力商品の売上を倍増させたい、そのために新しく狙うターゲットは誰か？明確にする必要がある
・これまでは一部のターゲットにしかアプローチできていなかった、もっとターゲットを広げるためには、誰にどのような商品価値をどのように伝えればよいか？

価格戦略からマーケティング全体
・業界全体の価格戦略に追従し客離れを起こしてしまった。自社商品の本質価値を再確認し、顧客を呼び戻す必要がある

営業戦略
・営業から入ってくる顧客情報は自分の得意客の意見に偏る傾向にある。既存顧客を網羅した情報収集を行い、営業戦略を検討する必要がある

ブランドマネジメント
・応募が見込み通りではない。自社のブランドが認知されていないのか、それとも伝え方が間違っているのか、明らかにし、次年度に向けて対策を打つ必要がある
・自社の顧客満足度指標をモニタリングし、ＰＤＣＡを回す

上記のような例は、いずれもマーケティングリサーチを実施しないと、今後の方針が立てられません。

マーケティングリサーチは、目標と現状のギャップを明らかにし、目標に向かう道筋をつくる戦略策定や実行計画・プランニングの意思決定に役立ちます。

リサーチデータを取得する４種の方法

マーケティング活動を成功に導くためには、マーケティングリサーチは必須ですが、リサーチを実施する際は、リサーチの目的を設定することが最も重要です。
そして、目的に応じて適したデータ取得の方法を選択するとよいでしょう。

リサーチデータの取得方法は４種類です。

データ取得の種類

1.質問法
2.傾聴法
3.観察法
4.実験法

データ取得の種類と選択のポイント

1.質問法　

アンケートやインタビューという呼び方をされることが多いのが質問法です。
調査を設計する担当やマーケターが、調査目的、調査対象者、回収数、実施タイミング、質問などを設計する方法です。

調査媒体としてどの方法をとるか、2方向で検討するとよいでしょう。

一つは、質問を決めてリサーチをしたい場合：　インターネット、電話、郵送、同梱はがき　等

もう一つは、質問をある程度決めて詳細はゆるく（適宜）変えられるリサーチをしたい場合：　グループインタビュー、デプスインタビュー　等、ディスカッションやインタビューに触発されて新しい発言から新しい質問を創造しながら進めることができるリサーチ

 
2.傾聴法　

生活者や顧客の自由な発言を、傍らで傾聴しデータを取得する方法です。
知りたいことを知る「質問法」と、知るべき事を見つける「傾聴法」と、特長づけて理解しておくとよいかもしれません。

企業側から仕掛ける場合：　一定期間に設定したテーマについて自由に発言してもらい新たな発見を得る、MROC（Market Research Online Community）やネットグループインタビューという手法があります。

受動的に傾聴する場合：　ＳＮＳやブログ等で発信されている情報を取得する方法です。

 
3.観察法　

「1.質問法」も「2.傾聴法」も言語情報が主ですが、「3.観察法」は非言語コミュニケーション（ノンバーバル、non-verbal communication）を重視する情報という点が特徴となります。

購買履歴が理解しやすいと思います。民族の文化を観察する人類学や社会学の研究で用いられるエスノグラフィーも観察法です。
入店から購買までの顧客行動を、IoTデバイスの１つである「アイトラッカー」を用いて顧客の視線の動きから分析し、そこにＰＯＳデータを掛け合わせると、棚ごとの買上率なども分析を可能にします。

観察法は「人」による観察か、「機械」による観察か、大きく２方向あります。
・「人」による観察：　ミステリーショッパー、エスノグラフィー等
・「機械」による観察：　Ｗｅｂログ解析、ＰＯＳ、アイトラッカー等

 
4.実験法　

実験法と聞くと、実験室の中を想像してしまいがちですが、マーケティングリサーチでは、実際のビジネスで顧客となりうる対象に行うフィールド実験を意味します。
受動的な「2.傾聴法」の対局、能動的な「4.実験法」と位置付けると特長を理解しやすいかもしれません。

例えば、あなたが実験したい広告原稿をＡ、Ｂ、Ｃ、３タイプ準備しレスポンスの違いをみるテストを行うとします。これはスプリットランテスト※と呼ばれ、実験法の一種です。

※スプリットランテスト：　Ａ/Ｂテストとも呼ばれます。同様の環境下で分割（スプリット）した調査対象者に、複数の素材（広告原稿等）を露出し、どれが最も効果があるかを測定するテスト。

実験場所は、調査会場（CLT：Central Location Test）、店舗、映画館（試写会）、個人宅（HUT：Home Use Test）、折込（新聞）、ＷＥＢ上、等です。

４種の特徴を頭に入れておくと、マーケティングリサーチを検討し易くなるのではないでしょうか。

実際にどうやってやるの？

どきどき、「どこで調査できますか？」と質問を受けることがあります。

調査は、調査専門の会社があります。
調査会社は、モニター（調査に回答することを前提として自主的に登録している生活者）を保有しています。

マーケティングリサーチのフロー

バターンＡ：　問題・課題整理、調査設計（自社）　→　調査実査（調査会社／その他※1）　→　分析（自社/調査会社）　→　課題解決（自社）

パターンＢ：　問題・課題整理（自社）　→　問題・課題整理のためのヒアリング、調査設計（※2）　→　調査（調査会社／その他※1）　→　分析、課題解決ご提案（※2）　→　課題解決（自社）（サポート付き※2）

※1・・・「その他」は多岐にわたりますので割愛します。
※2・・・調査含めて※2の業務を外注します。

パターンＡ
貴方が調査設計を行い、設計した調査内容で調査を（調査会社へ）依頼すると、調査会社が「調査を実施」（実査）してくれます。
実査回収データを調査会社から納品物として受け取り、集計や分析を貴方が行います。
調査会社では分析サービスも行っているところがありますので、分析レポートを納品物に希望すれば、分析結果をレポーティングしてもらえます。

パターンＢ
パターンＢを採用することが多いのは、
・事業戦略を立案する場合
・リサーチが大規模な場合
・リサーチ方法が具体的にはよくわからないが実施する場合
（リサーチの頻度が高くない、社内に人員がいない・ノウハウがない）
などが挙げられます。

会員組織が既にある企業様（例えば、生協の組合員、通販の顧客、自社発行のカード会員等）は、調査会社でいうモニターが、自社の会員にあたりますので、自社の会員を対象に調査を実施することができます。
若干のデメリットは、自社会員に対する調査なので、他社（競合）に関する情報を収集しづらい点が挙げられますが、それ以上に、既に調査モニターを保有していることは、アドバンテージになります。

まとめ

・マーケティングリサーチは、目標と現状のギャップを明らかにし、目標に向かう道筋をつくる戦略策定や実行計画・プランニングの意思決定に役立つ
・マーケティングリサーチを実施する際は、リサーチの目的を決めることが大事
・データ取得は４種（質問法、傾聴法、観察法、実験法）あり、目的に沿った適切な方法を選択する
・マーケティングリサーチの始め方は２パターン、「リサーチの知識を持っている場合は、自分で調査設計から集計・分析まで行う方法がよい」、「人員・ノウハウ・時間など不足要素がある場合は、課題や目的をしっかり設定した後は外注する方法がよい」

マーケティングリサーチに取り組みたいがやり方がわからない方は、お気軽にお問合せください。
また、弊社ではマーケティング基礎講座や顧客ニーズ分析から戦略策定までの型を習得する資格講座などマーケティング力アップのための講座を開催しています。
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どんなパーソナルギフトを贈っている？

ギフトの購買行動と心理プロセスについて、考えてみたいと思います。

ギフトの種類は、ギフト研究所によると、
「パーソナルギフト」と「法人ギフト」に大分類し、
「パーソナルギフト」をさらに、「フォーマルギフト」と「カジュアルギフト」に小分類に分けています。
「法人ギフト」は同様に、「ビジネスギフト」と「セールスプロモーション」に分けています。

ＤＮＰ（大日本印刷）の「ギフトコミュニケーション研究」では、「パーソナルギフト」を３つの小分類に分けています。
「シーズンギフト」「ライフイベントギフト」「カジュアルギフト」。

シーズンギフト：　お正月、バレンタイン、母の日、お歳暮、クリスマス等
ライフイベントギフト：　七五三、入学、就職、結婚、誕生日、引越等
カジュアルギフト：　日常的なプチギフト、帰省土産、旅行土産、お見舞い等

こう見ると、かなりの頻度でギフト用途の買い物が発生していることに気づかされます。
あなたはどれくらいギフト用途で買い物をしていますか？
そして、どのような購買行動プロセスで、その時々のギフトを選んでいますか？

贈る相手やギフトの種類によって、「一過性」の買い物と「継続性」の買い物に分かれますよね。
母親の誕生日は毎年繰り返し継続的に発生する誕生日ギフトの買い物です。
姪の成人式は一度だけで一過性のギフトです。

「継続性ギフト」について、先日、知人と興味深い話をしました。

「継続性ギフト」の購買行動と心理

知人は、母親の誕生日には毎年必ずギフトを送っているそうです。
そのギフトを考えたり選んだりする時間が楽しいそうで、良い品に出会うと、メモしておいたり、お店の名刺やパンフレットをもらっておくのだそう。
10月に入って、そろそろ母親の誕生日が近づいてきたので、買物に行き選んで贈る手配を済ませました。

今回は、自宅近くの大型ショッピングセンターの中に入っている「Ｂ」という食料品のお店で購入しました。
実は最初は、「Ａ」という食料品のお店で購入予定でした。
「Ａ」も「Ｂ」も同じ大型ショッピングセンターに入っているお店です。

「Ａ」店は世界中から直輸入している食料品店で、知人が以前から愛用しており、ギフト用のラッピングもきれいにしてくれることから、昨年の母親の誕生日ギフトは「Ａ」店で購入しました。
ギフトケースを開けた瞬間、世界のめずらしい食料品の詰め合わせにワクワクしたと、母親は大変喜んでくれたそうです。
その経験から、今年の母親の誕生日ギフトも「Ａ」店にしようという心づもりで買い物に行きました。

一方、知人は自宅用に「Ｂ」店も愛用していました。素材を生かした体に良い、見た目は素朴な商品が多い「Ｂ」店で、野菜類を何度となく購入し、素材の品質の良さを実感していました。
「地味だけど本当にいい品だな。母親にぜひ送ってあげたい。」と、かなり前から目を付けていた加工食品がありました。
「Ｂ」店にはラッピングサービスはありません。

結果として、知人は「Ｂ」店で買い物し、自宅でラッピングし、郵便局からゆうパックで母親へ送りました。

理由は、
・自分が前から気に入っていて自信を持って使ってもらえる商品
・今回のキーワード（テーマ）は、「環境」「生産者・製造者」「素材」「旬」「健康」
・「楽しさ」要素を加えるために、多種類の商品を揃えバラエティ性を出そう
・そして、ラッピングは自分でなんとかしよう
というのが、「Ａ」店と「Ｂ」店を見て回り悩んだ末の結論だったそうです。

ニーズの多様性は思わぬ商品がギフトに？単価ＵＰに？

「Ｂ」店のお店側からすると、「わたしたちのお店は自宅用のものしか販売していない」つもりかもしれません。
だから、ラッピングサービスを行っていないのかもしれません。
もしかしたら、ラッピングは過剰包装でムダなゴミを出すからという理由かもしれません。

包装の議論はさておき、知人は母親へのギフトによって、自宅用に購入する時より高額の買い物を「Ｂ」店でしました。
「Ｂ」店は客単価ＵＰに成功しました。
「Ａ」店側からすると、「Ａ」店で買おうと思って来店したお客様を「Ｂ」店に奪い取られてしまいました。

来店客に対してお客様アンケートを実施しているお店はよく見かけます。
私も仕事柄、必ずアンケート用紙をもらい設問に目を通します。
そこで毎回思うのは、これが本当に役立つアンケートになっているのかどうか？と疑問に思うケースも多くあります。

定期的に来店客にアンケートをとっているならば、テーマをいくつか設けてそれぞれのテーマを定点的にリサーチを続けると、お客様の購買行動に変化の兆しを見つけることができると思います。

例えば、今回のようなケースを想定したアンケートテーマを考えると、「いろいろな用途（他店で購入予定だったのに自店で購入してくれた理由/自店になくて他店で代用した経験）」をテーマに、来店客アンケートの設問を作成してみるという具合です。

そうすると、店側が想像していない思わぬ顧客ニーズが見つかり、離反防止や単価ＵＰにつながるヒントが得られるかもしれません。
ニーズは多様化していると言われているけれど、もっと具体的に自店の顧客ニーズを知ることが出来るかもしれません。

心理的プロセスの感性については、こちら『感性マーケティング』も参考にご覧ください
顧客ニーズの分析方法を知りたいという方は、『感性マーケティング』講座をご覧ください
お問合せはこちらからお願いします

日本の文化とマーケティング

面白い話を聞いたことがあります。
ある有名なバイオリンづくりの名人が、日本の桧（ひのき）に着目し、桧でバイオリンをつくったそうです。
すると、そのバイオリンの音色は、和風の響きがするというのです。
日本の風土で育ったものは、日本の味がするということでしょう。

桐の箪笥（たんす）、桧の風呂、杉の箱の羊羹（ようかん）、蕎麦をズルズルっとすする音、煎餅をばりばりと噛んで食べる音も、日本人にとっては違和感を感じない、魅力的なものです。しかし、海外の多くの人々にとってはどのように感じるでしょう。

さらに、仏像や法隆寺のような古い建造物になると、時を経てくすんだ木肌を「侘び（わび）、寂び（さび）や枯れた味わい」として、日本人は評価します。
また、日本の『び』には、「美」だけでなく「微」も存在します。不完全なゆえの美しさを『び』として捉えるのです。水墨画の枯れた味、省略の面白さなども共通します。

ビジネス上のルールの曖昧さは問題ですが、文化としての曖昧さは、日本の精神の豊かさの表れともいえます。

そのような日本において、欧米発のマーケティング理論をそのまま当てはめようとしても無理が生じるのは、当たり前のことです。
日本人には、日本人にしか理解できない“感性”があります。その感性によって生活におけるさまざまな事項が判断されているのですから、企業が対応するマーケティングも、日本独自の手法が必要になってくるのが必然です。

理論に当てはめるためにも、日本人の感性を解き明かすことが重要となります。

感性とは感受性の能力

「感性」とは、外界の刺激に応じて、人間の五感（視覚、聴覚、触覚、味覚、嗅覚）などからなる感覚により、心から生まれた感受性の能力のことです。
言い換えると、観察されている対象物に対し、鑑賞者が感じ取る美しいイメージや不満足感などで、受け取った刺激を判断し表現する一連の能力を「感性」と呼びます。

参考：感性マーケティングとは

ビジネスで対価を生む「感性価値」とは、消費者や生活者の感性に働きかけ、感動や共感を得ることによって顕在化される価値のことです。
機能や性能の基本的な価値を超える、人間として（その人が）プラスの方向に感じる主観的な価値が感性価値です。

美しさ、心地良さ、繊細さ、リッチ感などのブランドに含まれる要素や雰囲気といったニュアンスで表現されるソフト的要素が感性価値です。
（醜い、心地悪い、素朴などでも、人のプラスの感動や共感が得られるならば、それは感性価値と呼びます。）

この「感性価値」について、「感性価値創造イニシアティブ」（経済産業省）のなかで、提供される商品・サービスが作り手と使い手の間で「もの語り」というものを通じて、生活者にいかに共感を呼ぶかが図でわかりやすく示されていました。それに加筆修正したものが下記の図です。

感性が経済価値を生む

感性が経済価値を生む、なんとなくわかるようでまだ抽象的ですよね。
具体例で説明します。

ファストフード業界の大手が、価格競争を仕掛けた時期がありました。大手企業はこぞって商品単価を下げました。その結果当然、商品単価を下げて成功した企業と、戦いに敗れて失敗した企業が出ました。
成功した企業は、商品単価を下げたことで客数を伸ばし、売上増大させることに成功しました。
一方、失敗した企業は、商品単価を下げた途端、客数が減少し、売上も激減しました。その後、V字回復を達成し、後の現在は当時より明確な戦略で企業規模を拡大させています。

失敗した企業は、なぜ価格競争で負けたと思いますか？

自社商品の価値を見間違えていたからです。
つまり、感性価値を削ぎ落して売ったためです。

失敗後、自社商品の価値を徹底的に分析し、感性価値が何であるか見つけ出し、商品価値を見直せたことで、商品の単価アップを成功させ、客数も回復・増大させました。

このように価格UPや、利益UPと感性価値は密接に関わっています。

自社の商品価値を見直してみたいという方は、感性マーケティング講座もぜひご覧ください。
お問合せはこちらからお願いします。

従来通りの業務遂行で業績が上がらないときに、ファイブフォースで見直しを

業績向上、成長発展は、企業の共通する願いですが、従来通り業務遂行しているのに業績が上がらないということは起きていませんか？
そのような場合、ファイブフォース（５Ｆ、５Forces）分析（※）を行ってみてはいかがでしょうか。

ファイブフォース（５Ｆ、５Forces）（※）という、業界動向や変化を分析し、利益を生むポテンシャルを明らかにする戦略フレームがあります。

※ファイブフォース：５Ｆ、5 Forces 、５つの競争要因分析。マイケル・ポーター（アメリカの経営学者）が提唱した戦略フレームワークです。

５つの競争要因は、以下のようなものがあります。

1. 買い手の交渉力
2. 供給業者の交渉力
3. 業界内の既存企業間競争
4. 新規参入の脅威
5. 代替品の脅威

ファイブフォースの競争要因１．買い手の競争力

商品やサービスを利用する顧客の交渉力が強くなればなるほど、既存企業の利益ポテンシャルは低くなります。
顧客からの、値引き要求やもっと良いサービスを要求する行動が増加すると、その要求を押し返すだけのパワーがなければ、利益ポテンシャルは低くなります。顧客のスイッチングコスト（金銭・手間・心理）の高低により左右されます。

ファイブフォースの競争要因２．供給業者の供給力

供給業者（仕入れ先）の交渉力が大きければ大きいほど、既存企業の利益ポテンシャルは低くなります。
スーパーマーケットという流通業態が登場した当初は、メーカー（供給業者）の方が立場が上でしたが、今では逆転しています。野菜等の原材料を仕入れて加工品を製造販売している企業は、天候の変動によって仕入れ値が左右されますが、販売価格を毎日変動させることは難しいです。

ファイブフォースの競争要因３．業界内の既存企業間競争

業界内既存企業の間で競争が激化すればするほど、利益ポテンシャルは低くなります。
値下げ競争、広告戦争、サービス競争、新商品開発、などどのような施策を行っても
業界全体の市場規模が拡大しない場合、企業間のシェア争奪競争を引き起こします。

ファイブフォースの競争要因４．新規参入の脅威

新規参入の脅威が大きければ大きいほど、既存企業の利益ポテンシャルは低くなります。
新規参入企業が多いと、業界全体の生産能力が高まり、規模拡大を目指す企業が競争を仕掛けてくる危険が増加します。商品価値を高めたり価格設定の見直しなどが必要かもしれません。

ファイブフォースの競争要因５．代替品の脅威

代替品により、既存の商品・サービスの市場が奪われる可能性がある場合、既存企業の利益ポテンシャルは低くなります。代替品と違う価値を検討する必要があるかもしれません。

【業界例】サイゼリヤを例にファイブフォース分析を解説

イタリアンワイン＆カフェレストラン「サイゼリヤ」を例に、イタリアンレストラン市場をファイブフォース分析してみます。

【業界例：サイゼリヤの場合】ファイブフォースの競争要因１．買い手の競争力

顧客は「サイゼリヤ」以外のイタリアンレストランを利用したいと思ったとき、「サイゼリヤ」に解約金などのコストを支払うことなしに、他のイタリアンレストランを利用できます。そのためスイッチングコストは低いです。
けれども、「サイゼリヤ」のメニューは、パスタは299円から、グラスワインは100円と低価格で、かつ原材料にこだわったメニューを提供し、「安い」「おいしい」という顧客ニーズに応え続けています。「これほどコストパフォーマンスの高いイタリアンレストランはない」と顧客に思わせるポジションを築いています。

【業界例：サイゼリヤの場合】ファイブフォースの競争要因２．供給業者の供給力

直輸入のワインや、天候に左右されやすい食材を自社生産するなど、自社でコントロールしやすい供給体制を構築しています。

【業界例：サイゼリヤの場合】ファイブフォースの競争要因３．業界内の既存企業間競争

既存のイタリアンレストランチェーンは、サイゼリヤをはじめ、イタリアントマト、洋麺屋 五右衛門、ポポラマーマ、ラ・パウザ、PASTA壁の穴、ピエトロ、マンマパスタ、カプリチョーザ等多数あります。サイゼリヤの店舗数は国内外1,500店舗と最大で、また独自のキッチン戦略をとり、業界のリーダーカンパニーです。

【業界例：サイゼリヤの場合】ファイブフォースの競争要因４．新規参入の脅威

「俺のイタリアン」は、古本買取販売の「ブックオフ」創業者・坂本孝氏が俺の株式会社を創業し、今までにないビジネスコンセプトで飲食業界に参入しました。
しかし、店舗数は「サイゼリヤ」の方が多く、また、ビジネスコンセプトにも差異性があります。「サイゼリヤ」は顧客視点「毎日食べられる体にいいおいしい食」、「俺のイタリアン」は職人視点「職人が生き生き働ける店」です。

他に、ミシュランに選ばれたラーメン「ドゥエイタリアン」、都市型ワイナリー「清澄白河フジマル醸造所」「深川ワイナリー」、日本各地の生産者やイタリア食材をつなぐレストラン「QUINDI（クインディ）」など希少性に富んだ新規参入は存在しますが、「サイゼリヤ」を脅かす規模ではありません。

【業界例：サイゼリヤの場合】ファイブフォースの競争要因５．代替品の脅威

代替品は非常の多いといえます。
冷凍のパスタ：日清製粉「オーマイ」、日清「スパ王」「もちっと生パスタ」、日清フーズ「マ・マー」「青の洞窟」、コンビニのパスタ―商品、スーパーマーケットのイタリアン総菜・弁当、宅配ピザ：ピザハット、ドミノピザ、ピザーラ、ナポリの窯、ファミリーレストランのパスタやピザなどイタリアンメニュー、等です。
「サイゼリヤ」は現在国内では、この代替品の脅威に晒されているといえるかもしれません。

ファイブフォース分析による情報整理の方法を解説

ファイブフォース（５Ｆ）分析に取り掛かる場合、まず中央の対象企業（自社）と分析対象範囲（業界）を設定することが大切です。
中央の対象とする企業と業界を設定することで、残りの４つのＦに入れる情報の基準ができます。

より詳しいターゲティングの仕方はこちら

前項「サイゼリヤを例に５Ｆを解説します」に入れた情報は、粗い情報です。
意思決定のためには、より深い客観的データを用います。

自社の情報について、意思決定に必要な分析を行うための情報が整備されていない場合は、将来のためにも準備を始めると良いでしょう。
競合情報もなかなか取得が困難です。

まず、世の中に公開されている二次情報から収集するのがスムーズです。次に、競合調査（顧客が自社と他社を利用している場合、自社の情報も他社の情報も調査可能）を実施し、一次情報を収集するというステップを踏むと、時間的・経済的に効率的です。

まとめ
ファイブフォース（５Ｆ）分析は、自社が属する業界が変化しているとき、一歩引いた（俯瞰した）ところから、外的環境を把握し、このまま事業を継続して収益を上げ続けることができるのかについて知ること、あるいは、収益を上げるにはどうすべきかを検討するうえで役立つ分析手法です。もしくは、これから参入の検討をしている業界でも、収益性の検証に重要な分析手法です。

ただし、ファイブフォース（５Ｆ）分析１つで全ての答えが出るわけではありません。また、客観的データを収集しないと判断を誤ります。情報の取捨選択スキルや変化するビジネス環境を分析して見極めるスキルを普段からトレーニングしておくことが大切といえます。

皆さまも「マーケティング」に興味を持ってみてはいかがですか。
必ずご自分のお仕事に活かされますよ。

参考：「３Cとは、SWOTとは」「3Ｃ、4Ｐ使いこなしていますか？」「営業や提案をする立場になる人が必要なスキル」

顧客の気持ちをつかんだ企業の価値提供

自社商品のターゲティングはうまくいっていますか？
「STP」を成功させている商品やサービスまたは企業は、業績も良いというプラスの相関関係にあるようです。

＊STP
S：　セグメンテーション（Segmentation）、市場の細分化（ニーズのグループ化）
T：　ターゲティング（Targeting）、自社が狙うのに最も魅力的な市場（狙う顧客）を決める
P：　ポジショニング（Positioning）、設定したターゲット市場における自社の立ち位置（優位性）を決める

羊羹（ようかん）で有名な和菓子メーカー「虎屋」（東京・赤坂）は、百貨店に出店しているがスーパーマーケットでは販売していないですよね。販売間口を狭め、特定顧客のニーズに応えた高品質・高価格な和菓子を提供することで、「老舗ブランドとしてのステータス」維持に成功しています。

SPA※の「ユニクロ」（ファーストリテイリングの子会社）は、ベーシックで機能的な普段着を安く買えるところがないという消費者の不満に狙いを定め、高品質なカジュアルウエアを手頃な価格で提供し大成功しました。
※SPA：　企画・素材開発・素材調達・生産・物流・販売までを一貫して行うアパレル製造小売業

高級スーパーの「成城石井」は、大量販売のスーパーマーケットにはない高品質な食料品の品揃えが豊富で、裕福な主婦層をターゲットに成功しています。

STPに成功しているポータルサイト

ポータルサイトの中でも特定のテーマに特化して成功している企業があります。
葬儀・墓石・仏具などの事業者とお客様をマッチングさせるポータルサイト「いい葬儀」「いいお墓」「いい仏壇」を運営する「株式会社 鎌倉新書」です。

社名の通り、創業当初は印刷業で、それも大変ニッチな仏教業界の仏教書や仏具関係の書籍を手掛け、その後、仏教以外の供養業界向けの印刷物を取り扱うようになりました。
つまり、葬儀業社や墓、仏壇など供養業者のネットワーックを築く中で、知識やノウハウも蓄積されたことでしょう。

一方で、社会の変化として、戦前、檀家と寺の関係が成立していた時代から、戦後、交通の発達による民族大移動時代、産業構造の変化、核家族化などの要因から、従来の葬儀・供養の習慣が薄れ、死の場面を迎えたときに何をすればよいか、知識を学ぶ経験の場が激減しています。

そこに着眼し、知識・ノウハウの情報発信とサービスの提供、必要な人に必要なサービスを届けるマッチングサービスを行う手段として、これから将来を見据えると、ポータルサイトが最適だと経営者は考えたのでしょう。

ポータルサイト市場というと、GoogleやYahoo！など大手企業も多数存在しますので、ターゲティングとポジショニングは必須です。

ポジショニングは、当事者（葬儀社）ではない第三者として、葬送文化や風習などの情報価値の提供ではないでしょうか。

測定可能な情報を使う

STPの目的は、変化する市場や多様化する顧客ニーズ、競合の変化、様々な要因により変化するビジネス環境において、自社が優位に戦える方法を検討することです。

セグメンテーション

まず、「戦う市場はどこか」大きな枠組みを決めます。
たいていは、扱う商品・サービスを括る市場と考えれば問題ないです。
ケーキを作っていればスイーツ市場、食品を販売しているスーパーマーケットであればスーパーマーケット市場という具合です。

「戦う市場はどこか」を決めたら、その市場を細分化します。
細分化する軸は、消費者をターゲットにする場合は、下記４種が一般的で、その中から２軸の組み合わせを決めます。
組合せは１つだけでなく複数でも構いません。

人口動態変数：　性別、年齢、家族構成、収入、職業など
地理変数：　地域、気候、文化、宗教など地域特性
心理的変数：　人の感性、ライフスタイル、価値観など
行動変数：　商品の購買、サービスの利用、顧客行動など

※「心理的変数」に関する参考：事業戦略に感性分析はなぜ必要か

測定可能な情報（感性情報も測定可能な情報に変換可能）を選ぶと、市場規模の計算や将来予測が可能になります。
セグメンテーションは細分化するところまでです。

ターゲティング

大きな枠組みを細分化した中から、自社が狙う小さい枠の集合体（ターゲット）を選択して決めます。
決める基準は、「顧客の数（市場規模）」「競合の存在」「成果の測定可能性」などを考慮するとよいでしょう。

例えば、あるスイーツ屋が、スイーツ市場において、価格軸（高価格から低価格）と性別（男女）でセグメンテーション（細分化）し、「高級」（価格軸）スイーツを「男性」（性別）向けに作るターゲティングを行う、という具合です。
価格帯も性別も、調べようと思えば調べられるので測定可能といえます。（男性向け高級スイーツ屋があるなら、ニッチで話題になるかもしれませんが、売上の成長性は疑問ですね。）

ポジショニング

ターゲット市場（自社が狙う小さい枠組みの集合体）における自社の立ち位置を明確にします。
ポジショニングは、企業目線で自社の優位性を考え、立ち位置を決めます。強みを発揮できる位置取りを行います。

例えば、図の横軸を「こだわり（素材⇔デコレーション）」、縦軸を「健康⇔デザート」とし、図右上（健康をテーマに、生産者から直接仕入れる素材にこだわったスイーツを提供する）を自店の売りにするという具合です。

市場や顧客目線で行うセグメンテーションおよびターゲティングと、企業目線で行うポジショニングは質が違うのが留意点です。

まとめになります。

STPとは、
S：　セグメンテーション（Segmentation）、市場の細分化（ニーズのグループ化）
T：　ターゲティング（Targeting）、自社が狙うのに最も魅力的な市場（狙う顧客）を決める
P：　ポジショニング（Positioning）、設定したターゲット市場における自社の立ち位置（優位性）を決める

分析の手順は、
S→T→Pの順に一つずつがっちり決めて順に進めなければならないかというと、そういうわけではありません。
Pがすぐに決まる場合は、Pを決めておいて、SとTを考えるという順でも問題ありません。

STPを行うからこそ、ビジネスを有利に進めることができるのです。

STPのトレーニングは、『JMLAベーシックパスポート』
セグメンテーションの心理的変数に関する感性分析は、『感性マーケティング』
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参考：「３Cとは、SWOTとは」「５Ｆ（ファイブフォース）分析とは」「3Ｃ、4Ｐ使いこなしていますか？」「営業や提案をする立場になる人が必要なスキル」