15年間で20倍

今週末から、中国では春節（旧正月）の大型連休が始まりますね。
のべ30億人が移動すると言われています。

さて、何十万人の中国人が訪日してくださるでしょう。

「観光立国」の実現に向け、日本政府が「ビジット・ジャパン・キャンペーン」を開始した2003年、訪日中国人は、448,782人でした。昨年2019年は、9,594,300人でした。なんと16年間で21倍です。（日本政府観光局）

中国、韓国、台湾からの訪日外客数（総数）2003年～2019年
出典：日本政府観光局（JNTO）

では、春節の時期、どのくらいの人数が訪日しているのでしょうか。

中国人の月別訪日人数をみると、最も訪日人数の多い月は7月で、昨年（2019年）は105万人を超えました。
春節の月を含む1月は、昨年（2019年）は75万人でした。12ヶ月中6番目に多い人数でしたので、多い月と少ない月のちょうど中間です。
日本では、正月も終わり、新年のセールも終わり、少し落ち着く時期での収入源といえます。
今年は80万人に達するでしょうか？多く方々に訪日していただきたいですね。

訪日中国人数（月別）2003年～2019年

日本でしか体験できないことを探して

道後温泉本館とアートのコラボレーション（松山市）や、中部・北陸地方（富山・石川・福井・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀）が、主に中華圏からインバウンドを推進するため開発した、「龍」に見立てた観光ルート「昇龍道」（ドラゴンルート）が成功しています。

中国人観光客が選ぶ日本の旅行先に変化があると言われていますね。

リピーターの方は、人であふれかえる観光地より、人が少ない絶景を探したり、日本の歴史や文化芸術、食、日本人の営みを通して感動を体験できるサービスを求めているのでしょう。

中国も含めて外国人観光客の誘致に成功したと公表されているさまざまな事例を拝見すると、下記のような成功要因が読み取れます。

１　絶景
２　日本人の営みを感じられる
３　ＳＮＳ映え
４　交通の便が良い（航空、バス、電車など）
５　海外のメディアで紹介されていた。人気のドラマに登場し、聖地と言われるようになった
６　中国の旅行会社のツアー
７　多言語で世界に情報発信している

安全、清潔はやっぱり強み

訪日外国人の方々に、初回来日から２度、３度、そしてリピートし続けてもらうためには、受け入れる日本側ももっと学び応えられる努力を続けなければならないと感じます。

先日、１０年ほど前に来日して日本で仕事をしているというオーストラリア人の方と話をしていて、日本人の私が教わったことがありました。

「僕は、仙台の街が大好きだ。４年間住んでいたことがあったんだけどね。日本はクレンリネス（cleanliness）だといわれているよね。東京もまあ清潔だ。でも比べ物にならないほど仙台の街はきれいだった。オフィスから商店街、飲み屋、家に帰るまで、ゴミが１つも落ちていない、アメージング（amazing）だよ！」

この方は、「クレンリネス」だから「仙台が好き」になりました。

ということは、日本全国が「クレンリネス」だったら、もっと「日本が好き」と思ってくれる外国人が増えるということではないでしょうか。

しかしまだ、「クレンリネス」という指標で日本全体をみると、地域によりけりで日本人全員がクレンリネスの精神が高いとはいえないということです。

私自身を顧みても、自信を持って街のクレンリネスに貢献している、とは言えません。

春節の人民大移動に併せて、「新型コロナウィルス」のニュースも日本人は強い関心を寄せています。
感染の拡大は心配ですが、適切な機関から正確な情報をスピーディに発信していただきたいと思います。
このようなリスクに対しても、適切な対応が日本のイメージアップにつながるでしょう。

これからますます訪日外国人の人数は増加します。
日本は「安全な国」である強みをより磨き、「観光地の開発」と「安全で清潔なまち」は表裏一体で取り組なければならないと改めて考えさせられます。

マーケティング活動に置き換えて考えると同様のことがいえます。
売れ続ける仕組み作りには、「攻め（売り）」を創る一方で、「守り（リスク管理、資産管理、マネジメントシステムなど））の精度ＵＰ」は欠かせません。
言うは易く行うは難しですが、これをぐるぐる回して、売れ続ける仕組みを作っていくわけですから。
売れ続ける＝お客様に愛され続ける、すべての企業が目指していることですね。

JMLAマーケティング資格講座体系

名刺はコミュニケーションツール

ビジネス上の最も身近なコミュニケーションツールは、名刺ではないでしょうか。弊会では、身近な名刺と封筒（角２、長３）を、FSC認証紙を使用して制作しています。

印刷会社さんにFSC認証紙を仕入れていただいて、印刷をお願いしています。
仕入れていただいた認証紙の在庫は、印刷会社さんの方に保管をお願いしています。
FSC認証紙は、株式会社 山櫻から仕入れていただいています。

FSC認証紙とは（株式会社 山櫻）

この製品で貢献できるSDGsのゴールは、「12 つくる責任つかう責任」「15 陸の豊かさも守ろう」と、記載されています。

SDGｓと（弊会の特長である）「感性（KANSEI）」をコラボレーションさせようということで、名刺レイアウトを工夫しています。
名刺を持つ各自が自由に使えるフリースペースを作っている点です。
私は、下記のように、ハートのクラフトパンチを使って、ハート型の穴を開けています。

メリットは、初めて会った方とお名刺交換をする際、ハート型のことがほぼ話題になるので、笑顔から関係づくりを始めることが出来ることです。場がなごみ良い関係を築きやすい（と感じています）。

ノートパソコンの購入理由の変化

ノートパソコンを購入する必要があり、（過去は新品を購入していましたが）今回は、リサイクルPCを購入することにしました。
決め手は、１台購入するごとに、子どもたちの貧困をなくすために活動している団体NPO法人 フリー・ザ・チルドレン・ジャパン様に500円の寄付をする仕組みになっていたからです。

フリー・ザ・チルドレン・ジャパンとSDGs

「世界の貧困や搾取から子どもを解放する」というミッションに密接に関係しているゴールは、７つと記載されています。
「1 貧困をなくとう」「2 飢餓をゼロに」「3 すべての人に健康と福祉を」「4 質の高い教育をみんなに」「5 ジェンダー平等を実現しよう」「6 安全な水とトイレを世界中に」「8 働きがいも経済成長も」

「『子どもには世界を変えられない』という考えから子どもを解放する」というミッションに密接に関係しているゴールは、２つと記載されています。

このように、過去は新品を購入していましたが、これからは、社会課題の解決に少しでも貢献できる商品を購入したい、というような意識が働きそうです。商品を購入する際の購入理由が、過去とこれからとでは変化しそうですね。

「購入理由」のような人の心の分析は、「感性分析」の重要なテーマです。
人の心は、時代の変化とともに変化する要素と、不偏的な本質の要素がありますので、常に両面を意識しています。

商品開発・事業開発をしたい方を支援する新プロジェクト

2020年春に、弊会が新しいプロジェクトを立ち上げるために現在準備している、新プロジェクト「ワクラボ」も、SDGｓに貢献する活動も念頭に入れて組み立てています。

「ワクラボ」は、「商品開発をしたいという方・企業様」「事業開発をしたいという方・企業様」の実際の開発を支援する新プロジェクト（新事業）です。
現在運用している『商品企画士』を拡大させた位置付けにします。

そのプロジェクトには、意欲のある老若男女の方々に参加いただく予定で、SDGｓの２つのゴールが直接的な目標です。

新しい商品の開発や、新しい事業の開発は、性別や年齢に関係なく、必ず人の「感性」が必要になる業務です。
その「感性」を取り込むシステマティックなメソッド『Neo P7』および「独自の感性分析手法体系」を用いて、新しい創造を支援していきます。

補足：リサイクルPCのスペック

リサイクルPCはちょっと不安という方が多いと思います。今回、下記のスペックのノートパソコン（約6万円）を購入しました。

メーカー：東芝dynabook R63/P
ディスプレイサイズ:13型 液晶
CPU:第5世代Core i5-2.3Ghz
メモリー:8GB
SSD:256GB（★新品）
ドライブ:非搭載
OS:Windows 10 Professional 64Bit
HDMI：搭載
SDボード：搭載
Network:有線LAN、無線LAN
Microsoft Office2016については「Word、Excel、PowerPoint、Outlook」を搭載

リサイクルPCに関するお問い合わせ

JMLAマーケティング資格講座体系

プログラミング教室を訪ねて

本日は相模原市で開催された、小学生を対象としたプログラミング教室を見学してきました。

「プログラミング教育」は、今年４月から小学校で必修化され、中学校では2021年度から全面実施、高校では2022年度から普通高校でもプログラミングの授業が導入され始めます。小学校のプログラミング教育は、プログラミングのスキルを身につけることが目的ではなく、「プログラミング的思考を育むこと」を目的としています。

さて、本日、私が見学してきたプログラミング教室は、小学校で必修化されるよりも前から運営されてきた、相模原市の産業会館パソコン教室です。
この運営に携わっているのが弊会の提携会社、インクループ株式会社さんでしたので、見学に行かせていただきました。

代表の三宅氏が講師を務められていて、常々、「子供たちの成長は目を見張るものがある」「この子たちを見ていると、日本の将来が楽しみになる」とおっしゃっていました。授業を拝見しながらその現場で、三宅さんがおっしゃっていたことを実感しました。

このプログラミング教室はどなたでも参加できますので、お子さんに学ばせたい方は、「産業会館　パソコン＆プログラミング教室」をご覧になってみてください。プログラミング講座の開講日はこちらからご覧いただけます。

何を創るのかを想像して形にしていく力

小学校で必修化されるプログラミング教育で使用される言語と、この教室で使用しているプログラミング言語は同じで、Scratchです。

Scratch　（スクラッチ）については、「小学校を中心としたプログラミング教育ポータル」に詳しく記載されています。

相模原のプログラミング教室の勉強テーマは、3月29日に開催されるコンテストに向けて、自分で作品のテーマを考え、プログラミングするというものです。

子供たちが自分のテーマを決めるプロセスの中で、子供たちがどのような発言をしても「できない、無理、だめ」は絶対に（講師は）言わないことを原則としているそうです。ですから、子供たちは、自由に発言をし、先生に質問しながら発想を膨らませていました。

いろいろなテーマが出ました。
・雷を集めるロボット（自然エネルギーで発電できるように）
・雲を動かす装置（水・雨の少ない地域に雨を降らせよう）
・家族キャラクターがミッションインポッシブルの楽曲を演奏するゲーム
など、など、面白いですよね、ワクワクしますね。

これらのテーマを、具現化するプログムを組んでいきます。

プログラミングコンテスト（3月29日）のご案内

「プログラミングコンテスト」への出場は、相模原市民だけでなく、どなたでもチャレンジできるそうです。
下記にテーマや応募期間など、ご案内いたします。
ご興味をお持ちの方は、問い合わせてみてはいかがでしょうか。

『産業会館まつり　さがみはら　プログラミングコンテスト　2020.3.29（土）13：00-15：00』

●　テーマ（どちらか選べます）
【ソフト・ロボット部門】テーマ→自由　使用するソフト・ロボット→自由
【ＳＤＧｓ部門】テーマ→省エネ・再エネ・防災・防犯　使用するソフト・ロボット→自由

●　予選（書類選考になります。）
・募集期間：2020年1月6日（月）～2020年2月28日（木）

●　本選
・日付：2020年3月29日（日）
・場所：相模原市立産業会館パソコン教室1F　多目的ホール
・時間：13:00～15:00
・本選出場者による作品紹介・プレゼン、審査員による審査と表彰。
・年齢制限なし
・お問い合わせ：042-704-9888 プログラミングコンテスト担当者宛
・参加費：無料
・お申込み：公式HPのお申込みフォームより　https://programming-contest.jp/

主催：　相模原市プログラミングコンテスト実行委員会
共催：　公益財団法人相模原市産業振興財団　｜　インクループ株式会社
協賛：　たにぐちまこと　｜　オニオンソフトウェア
後援：　相模原市教育委員会

JMLAマーケティング資格講座体系はこちら

謹賀新年
2020年も素晴らしい年になりますように！！

初詣・新年祈願

昨年一年の感謝と今年一年の祈願に、お正月にすべてをリセットして、新しい運気を呼び込みたいですね。

無病息災、家内安全、交通安全、商売繁盛、開運招福、金運上昇、五穀豊穣、天下泰平、成功成就、必勝祈願、安産祈願、良縁祈願、合格祈願、欲張りだな～、でもいいじゃない、心の中で祈っているだけなら、誰に迷惑をかけるわけでもないのだから。

初日の出、宝船、七福神、招き猫、だるま、一富士二鷹三茄子、羽子板、破魔矢、凧、おせち（数の子・子孫繁栄、田作り・豊作祈願など）、亀（長寿）、松（長寿）、千鳥（勝利祈願）、お正月くらい、想像しうるありったけの縁起を担ぎましょう！

縁起は非科学的なものとあなどれないかも

「とんかつ」を食べて試験に合格したから試験の前には必ず「とんかつ」を食べる、「ボロボロの鞄」を絶対に新しいものに取り替えない（過去に取り替えたら商談に失敗した）、「赤いスニーカー」を履いて走ったら優勝できたからそれ以降は必ず赤いスニーカーを履いて走る、なんて縁起を担いでいるものありませんか？

成功体験をすると、セロトニンやドーパミンなどの幸福ホルモンや快楽ホルモンといった脳内ホルモンが分泌されるそうです。
人は成功したとき、そのときのことを一生懸命に振り返り、何を持っていたか、何を食べたか、何をしたかを思い出そうとします。
次に同じプレッシャーを前にすると、自分自身を安心させようと、成功体験を繰り返そうと、縁起を担ぐ行動（「とんかつ」「ボロボロの鞄」「赤いスニーカー」）しませんか。

逆に、そうしないときの気持ちはどうでしょう。
試験の前に「とんかつ」を食べないと不安になる、商談のときに「ボロボロの鞄」を持って出ないと不安になる、陸上競技の試合で「赤いスニーカー」を履かないと不安になる、もし「不安」の度合いが大きくなるなら、ストレスですよね。
ストレスがかかるとストレスホルモンが分泌され、身体や精神に悪影響を及ぼすかもしれません。

したがって、「とんかつ」や「ボロボロの鞄」「赤いスニーカー」は、その人その人にとっての安心材料で、安心できれば身体や精神に良い影響を及ぼすので、縁起を担ぐことは、感情的なものだけではないかもしれません。

新しい年を迎えて、いくつもの「縁起がいい」ことに気づきたいですね。

日光東照宮は知っていたけれど上野東照宮は知らなかった

昨年末に仕事関係の若い男性と話をしていたところ、その方の会社が社名を新たにされ、日光東照宮へ参拝に行かれたことが話題になりました。
理由は、葵の御紋と関係があるそうです。

そこで、私が「上野公園内（上野恩賜公園）にある“上野東照宮”も葵の御紋ですよ、“上野東照宮”をご存知ですか」とお聞きしたところ、その方は、初耳で、「日光まで行かなくても、すぐ近く、東京の上野で拝めたんだ！」とおっしゃっていました。

日光東照宮ほどの規模はありませんが、上野東照宮も社殿は金色に輝いています。

上野東照宮（上野公園内）

徳川家康を祀る神社
上野公園内、上野動物園の南側にひっそりたたずむ神社

日光東照宮ほど人混みができていないので穴場だと思います。三が日を少しずらすと、ほとんど人がいない日もあり、落ち着いた神聖な雰囲気を感じることができます。
都内在住・勤務の方で、日光東照宮に行きたいが忙しくて時間がとれないという方は、合間の時間を利用して行ける、「上野東照宮」がおすすめです。

上野公園内の東照宮の近くには、「巨大な顔だけの上野大仏」（テレビでもときとき取り上げられている）もあり、（幾度もの苦難にあい、顔だけが残り）これ以上落ちないと「合格祈願」に訪れる受験生も多いそうで、縁起を担ぎに立ち寄ってみてはいかがでしょうか。

上野大仏
「上野東照宮」近く、「精養軒 本社」向い、小高い階段を上がったところに鎮座しています。うっかり素通りしてしまいそうなところにあります。

2020年もＪＭＬＡの「感性マーケティング」をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
JMLA資格講座体系

「知識ゼロから作れる15秒動画」、前回（ビジネス動画制作『CM STUDIO』のテンプレートとは　その１　～テンプレートの選択方法～）に続き、今回は、テンプレートを使って動画を制作する方法をご案内します。

繰り返しになりますが、以下は、ビジネス動画を、『CMSTUDIO』のテンプレートを使って、ご自身で制作する場合を想定した内容です。

テンプレートを使って動画を作ってみよう

前回、テンプレートの選択方法をご説明した際、２つのテンプレート例を見てきました。そのうち、ここでは後者（Crevo株式会社）のテンプレートを使って、動画を制作する方法を説明します。
選択したテンプレート上をクリックすると、下図のようなテンプレートが開きます。
画面右下の「動画を制作する」をクリックし、制作をスタートします。

全体構成を確認する

全体構成を把握します。

画面下部、「タイムライン」と「シーン」を確認します。

このテンプレートは、６つのシーンから構成され合計３０秒の動画です。
シーン１　６秒
シーン２　７秒
シーン３　４秒
シーン４　４秒
シーン５　４秒
シーン６　５秒
合計　　３０秒

使用している素材は、画像６点で、動画はゼロです。

次に、各シーンのテキストのボリュームと素材の使用可能数を確認します。
いずれかのシーンを選択すると、画面が（拡大）表示され詳細を確認できます。

シーン１
テキストは入力することができません。
画像のみです。
画像は１点でも構いませんが、最大２点使うことが可能です。
画像を２点使用すると、
１点目の画像を背景に、もう１画像が浮き出てこちらに迫ってくるような動きになります。

シーン２
テキストは、１行あたり文字数１８文字（全角）×３行まで入力可能です。
画像は１点のみ。

シーン３
テキストは、１行あたり文字数２０文字（全角）×２行まで入力可能です。
画像は１点のみ。

シーン４
テキストは、１行あたり文字数２０文字（全角）×１行です。
画像は１点のみ。

シーン５
テキストは、文字数２０文字（全角）×１行です。
画像は１点のみ。

シーン６
テキストは、文字数１２文字（全角）×１行です。
画像は１点のみ。

各シーンの画像は、動画でも可能です。

では、ビジネス動画を作り始めましょう

ＳＴＥＰ１　タイトルを入力する
ＳＴＥＰ２　シーン１をつくる
ＳＴＥＰ３　シーン２～シーン６をつくる
ＳＴＥＰ４　ＢＧＭを選択する
ＳＴＰＥ５　見積を確認する、プレビューで動画の仕上がりを確認する
ＳＴＥＰ６　制作した動画を購入する

STEP１
制作する動画のタイトルを入力します。

STEP２
シーン１を制作します。

▶　手持ちの画像を使用する場合
適切な画像（または動画）素材をアップロードします。
推奨解像度は、　1920 × 1080 plxel

▶「CMSTUDIO」が提供する高画質な画像（amanaimages）を使用する場合
（追加有料です）
キーワードを入力し、画像を絞り、イメージに合う画像を選択します。

アップロードが終わったら、「NEXT」ボタンでシーン２の制作へ進みます。

STEP３
シーン２を制作します。
テキストを入力します。

テキスト１、テキスト２、テキスト３に、入力します。

続いて、画像を挿入します。方法はシーン１と同様です。

「NEXT」ボタンでシーン３の制作へ進みます。

シーン６まで同様に操作を行います。

STEP４
最後に、BGMを入れます。
シーンは６つありますが、BGMは、動画１本に対して１BGMです。

画面下部「♫ＢＧＭ」右、「ＢＧＭタイトル名（＋）」）をクリックします。
ＢＧＭを選択して、「完了する」ボタンをクリックし追加します。

タイトルクリックで選択、再生ボタンで視聴ができます。

ＢＧＭは下記の通り豊富な選択肢がありますので、いろいろと視聴してイメージに合うＢＧＭを選択ください。

▶アンビエント♫
やさしくて落ち着きあるピアノＢＧＭ
【ループ再生】ヒーリング・幻想的
【ループ再生】幻想的・癒しのあるＢＧＭ
ＣＭ用ＢＧＭ（シンプル、シンセ）
ゲーム、神殿の中、聖なる泉、古代、歴史④
鉄琴のＢＧＭ（ループ）
ピアノソロと小鳥のさえずり
ファンタジー/幻想的/エレクトロニカ
ループ、リラックス、ゲーム、ゆるアニメ
ゲーム、神殿の中、聖なる泉、古代、歴史①
アンビエントなギタージングル
癒し系の劇伴用　短いアンビエント
シンセパッドのアンビエント系ジングル
アンビエント ambient空間　音

▶和風♪
ＢＧＭ06　琴　15秒ループ
ＢＧＭ04　Saz　20秒ループ
和風おもしろ系ゲームのメニュー画面
不気味・力強い・勢い！太鼓と尺八中心の曲
沖縄風で祭囃子のようなＢＧＭ
ループ和太鼓とドラムの激しい曲調
和風っぽい軽快なジングル
琴、日本の風景、和菓子、旅館loop1

▶エスニック♬
壮大なケルト音楽のイメージshort
怪しいエスニック調のＢＧＭ（ループ）
リュートのノスタルジックなジングル
幻想的/不思議/アジア/ドキュメント
世界遺産/ドキュメント/ＢＧＭ
探索時のＢＧＭ（ループ素材）
スネアロールとハープのアルペジオ
24秒ループ/可愛いウクレレポップス
戦闘、怒り、暴走、破壊、リズムとリフ
ドキュメント/映像/アジア
リゾート/アコースティックギター
30秒バージョン　Foxy Squirrel(30sec)
28秒ループ　ウクレレ＋エレクトロ曲
カリプソ風のジングル

▶レトロ♪
ジャズギターバラード　ループ　生演奏
穏やかで大人の雰囲気のジャズジングル
ハープシコードのＢＧＭ（ループ）
ＣＭやジングルにあうジャズ曲
どこか懐かしい感じのオルゴール
ＦＭ音源とリズムのループ2
オールドアメリカン風の軽快なＢＧＭ
オルゴールが奏でるＢＧＭ
ストリングピッチカートの楽しいループ曲
ジングル｜軽快なお昼の雰囲気-管弦楽器
カントリーウエスタン調の愉快なポップ
アコーディオンがポップなルンバ
木管楽器類による、昔なつかしいジャズ風
ピアノと弦楽器の哀愁系ジングル
オルゴールアルペシオ

▶クラシック♫
ゲーム向け勇ましい戦闘曲オーケストラ系　勇ましい戦闘曲_ｂｐｍ150
ＣＭ・ゲーム冒険の始まり
ジングル｜爽やかな朝の雰囲気-管弦楽器
ハープシコードの三拍子ＢＧＭ（ループ）
緊迫のバトル　オーケストラ風ループ
緊迫感のある盛り上がるハリウッド系ループ
クリスマス、華やかオーケストラ、ループ可

▶未来的♬
幻想的で穏やかなエレクトロＲ＆Ｂショート
ループ、おしゃれ、ノリノリなＢＧＭ
【ループ再生】渋いテイストのＥＤＭ
トロピカルハウスなクラブ風長めジングル
4つ打ちＳＦＸ、ＲＰＧ、バトルゲーム
ループ再生　スタイリッシュなＥＤＭ
ＣＭ映像：近未来的構想ビート30sec

▶ヒーリング♩
温かい曲　世界を旅しているみたいな曲
友情のジングル・素敵な話のオープニング
短：弦楽器とハーブの幻想的なジングル
ピアノ30秒ＢＧＭ《歩み》
ピアノとストリングスの爽やかな楽曲
少し切ない雰囲気の温かいアコギジングル
和風のジングル2-ピアノソロ
シンセリードとギターの柔らかなジングル
爽やかな雰囲気のギターインスト
子供ゲーム・アニメ　切ないＳＦサウンド

▶モダン♪
ノリノリで未来的なダンス音楽
スタイリッシュでクールな映像用ＢＧＭ
4分打ちＥＤＭ風ループ音源
おしゃれな感じのヒップホップ
おしゃれなラウンジＪＡＺＺ
ヒップホップ/ＳＡＸ
ダンジョン7　ＲＰＧ　ゲーム　30秒
昼下がりのカフェの淡々としたＢＧＭ
しっとりとしたＲ＆Ｂソング
ギターのカッティングが愉快なループＢＧＭ
アンビエント系ヒップホップ　ループ
木琴と環境音のチルホップ（ループ）
情熱的でカッコいいヒップホップ12秒

▶ポップ♬
元気でワクワクなポップス
アコギ主体の穏やかで軽やかなジングル
可愛らしいオープニングジングル
ポップ/可愛い/シンセ
大人っぽい爽やかさのあるハウスループ
爽やかで楽しげなアコギインストループ
穏やかで温かいアコギジングル
マンドリンとアコギの軽快なリズム
希望・ポジティブな曲
軽快なピアノループ曲
【爽やか】企業ＶＰや映像に透明感ＰＯＰＳ
上品なエレピと少し不思議な音のドラム曲
おしゃれなジャズイントロ

▶ロック♫
アメリカンミクスチャーロックなギターリフ
疾走感ある攻撃的なヘヴィメタルジングル
メタル　イントロ　ジングル　生演奏
格闘ゲームをイメージした熱いロック
アコギのコミカルなブルース
ショートＢＧＭ：ファンク-Ｂ
落ち着いた雰囲気のギター
30秒のハードロック風ジングル
30秒・メロコア・ソリッド・ワークアウト
30秒・グランジギター・リフ―・バトル2
疾走感のあるドラムンベース風ＢＧＭ
疾走感、爽快感溢れるロックジングル
疾走感溢れるハードロック風ジングル
エレキギターが中心なポップなバンド曲

STEP５
見積を確認する、プレビューで動画の仕上がりを確認する

制作動画を購入する前に、制作費とプレビューを確認します。

▶お見積り
制作費は、画面上部中央の「お見積」で確認できます。
素材がすべて自前の場合は、最低料金の５万円（税別）（※）です。
（※）割引特典については、下記をご覧ください。

▶プレビュー
制作した動画を購入前に確認するには、画面上部右の「プレビュー生成」をクリックしてください。

ここまでは費用が発生せず無料です。

制作したビジネス動画を購入する

STEP６
制作した動画を購入する。

「マイページ」の「プロジェクト一覧」に、制作した動画が保存されます。
購入する場合、購入する動画右上の「．．．」をクリックし、「購入する」を選択します。

◇・◇・　割引特典　・◇・◇

■【CM STUDIO】10％OFF
1.　割引特典：
制作された動画をダウンロードされる際に、下記クーポンコードをご入力いただくと 10 ％割引となります。
クーポンコード　【jml19a】（ジェーエムエル19エー）（すべて半角）

２.クーポンコード【jml19a】ご利用企業様特典：
クーポンコード【jml19a】の最終ご利用日より１年間、JMLAのマーケティング資格講座『ベーシックパスポート』講座を 20 ％割引で受講いただけます。
社員様研修の機会としてご活用ください。
『ベーシックパスポート』講座は、自社の強みや魅力の分析に役立ち、動画制作に欠かせない自社の価値を魅力的に伝えるPRポイントの抽出や整理をスムーズに行うことができます。

当会（JMLA） と『CM STUDIO』の関係についてはこちらから
『CM STUDIO』についてはこちらから

知識ゼロから作れる!? 高品質な15秒動画
ビジネス動画制作『CM STUDIO』のテンプレートとは　その１

「知識ゼロから作れる15秒動画」、ビジネス動画を作ったことがない人が初めて作ることを前提としたご案内です。
今回は、ビジネス動画を『CMSTUDIO』のテンプレートを使って自分で制作する際の、テンプレートの選択方法をご案内します。

参考：前回は、「知識ゼロから作れる!? 高品質な15秒動画」と題して、手ごろな価格以上の『CMSTUDIO』の魅力をお伝えしました。

無料アカウント登録を済ませマイページへ

まずは、アカウント登録（無料）を行ってください。
アカウント登録が完了したら、早速、順番に見ていきましょう。

マイページです↓
①「＋新しく作る」を押下します。

②「ストリーコレクションから作る」を選択します。

テンプレート（ストーリーコレクション）選択画面が表示されます。

作りたい動画イメージに合うテンプレートを絞り込もう

③「スタイル」「ジャンル」「テーマ」のいずれかを押下すると、下記のように３区分同時に選択画面が表示されます。

④　「スタイル」「ジャンル」「テーマ」のそれぞれに提示されている項目から、作りたい動画のイメージに合いそうな項目に☑を入れ、表示させるテンプレートを絞り込みます。

▶スタイル（テンプレートの雰囲気・イメージ）
□　シンプル
□　テクノロジー
□　ポップ
□　ヴィンテージ
□　アクション
□　エレガント
□　ナチュラル
□　３Dアニメ
□　シーズン

▶ジャンル（業種）
□　不動産
□　医療
□　イベント
□　飲食
□　流通・小売
□　ホテル＆トラベル
□　美容・理容
□　人材サービス
□　習い事・教育・セミナー
☑　IT・製造
□　ファッション・アパレル
□　ＷＥＢメディア

▶テーマ（動画制作の目的）
☑　会社紹介
□　キャンペーン・セール紹介
□　予約獲得/資料請求
□　新着情報訴求
□　報告動画
□　サービス・商品紹介
□　人材募集（採用）
□　ランキング
□　アタック（イベントのオープニングを飾る映像等に）
□　カウントダウン

「スタイル」は絞り込まず、「ジャンル」は☑ＩＴ・製造にチェック、「テーマ」は☑会社案内にチェックして、「検索」した場合、下記のようにテンプレートが提示されます。

使用するテンプレートを選択しよう

⑤　提示されたテンプレートの中から、１つ選択します。
動画テンプレートは一つ一つ再生して確認することができますので、吟味することができます。

例えば、「ＣＭＳＴ製薬株式会社」のテンプレートを再生すると、５つのスライドで動画が構成されていることを確認できます。

「Crevo株式会社」のテンプレートを再生すると、６つのスライドで動画が構成されていることを確認できます。
流れている音源♪も聞きながらイメージを膨らませるとよいでしょう。
載せるメッセージの分量は、「ＣＭＳＴ製薬株式会社」（前者）のテンプレートと「Crevo株式会社」（後者）のテンプレートを比較すると、「Crevo株式会社」（後者）の方が、少ないです。
文章量もイメージしながら、どのテンプレートを使用するか選択するとよいでしょう。

無料アカウントを登録してからテンプレートの視聴・選択まで、ずっと無料で可能です。

次回は、テンプレートを使って動画を制作する方法をご案内する予定です。

当会（JMLA） と『CM STUDIO』の関係についてはこちらから
『CM STUDIO』についてはこちらから

■【CM STUDIO】10％OFF
1.　割引特典：
制作された動画をダウンロードされる際に、下記クーポンコードをご入力いただくと 10 ％割引となります。
クーポンコード　【jml19a】（ジェーエムエル19エー）（すべて半角）

２.クーポンコード【jml19a】ご利用企業様特典：
クーポンコード【jml19a】の最終ご利用日より１年間、JMLAのマーケティング資格講座『ベーシックパスポート』講座を 20 ％割引で受講いただけます。
社員様研修の機会としてご活用ください。
『ベーシックパスポート』講座は、自社の強みや魅力の分析に役立ち、動画制作に欠かせない自社の価値を魅力的に伝えるPRポイントの抽出や整理をスムーズに行うことができます。

知識ゼロから作れる!? 高品質な15秒動画
ビジネス動画制作『CM STUDIO』のテンプレートとは　その２

通信技術が進化し、超高速、超大容量、超大量接続を実現する、『５G』（第５世代）の通信環境が、これからは当たり前になるのですよね。
動画を、企業のＰＲ手段やＳＮＳ動画広告用に準備を進められている企業や、すでにずい分前から動画を活用しているという企業も多いと思いますが、ここでは、「まだ、これからだよ。動画の知識もないし、作ったことないよ。」という方に向けた、ビジネス動画を簡単に、手軽な価格で作れる『CM STUDIO』をご紹介したいと思います。

1本３万円からビジネス動画が作れる『CM STUDIO』

世の中には、無料公開している動画テンプレートなど手頃に動画を作る方法はありますが、ご紹介する『CM STUDIO』（シーエムスタジオ）がお勧めです。

理由は、知識がゼロという人でも、高品質な動画を自分で簡単に作れるからです。
それと、効果が保証されているからです。
効果については、こちらをご覧ください。

魅力は、次項でご説明いたします。

では、どんな動画が作れるか？
さまざまな種類のビジネス動画制作事例を、下記でご確認いただけます。1本が15秒程度なので、お昼休みなどにご覧になってみてください。

ビジネス動画制作事例

手頃な価格以上の『CM STUDIO』の魅力

魅力は、

▶１、知識ゼロの人でも作れる
動画制作の知識が全く無い人でも15秒/30秒のビジネス動画を自分で作ることができます

▶２、アシストしてくれる
アシスタント機能がついており、１ステップ１ステップ、ナビゲートしてもらいながら操作する感覚で安心です

▶３、動画シナリオは、テンプレートから選べる
例えば、会社ＰＲ用動画を作ろうとする場合、どんなシナリオにしようか考えるのが一般的ですが、『CM STUDIO』の中に、目新しいテンプレート（コレクション）が多数あり、業種や用途に合わせて選べます

▶４、素材（画像など）の手持ちがなくても大丈夫、上質な写真を選べる
『CM STUDIO』の中にある、約70万点のアマナイメージズの質の高い、豊富なストックフォト素材から選んで自社の会社や商品のイメージフォトに使えます（＋料金がかかりますが上質な素材です）

▶５、好きなＢＧＭを選べる
動画用のＢＧＭも、 『CM STUDIO』の中で、オーディオストックの中からお好みの音源を１つ選んで使えます

▶６、メッセージは、テンプレートに沿って短文・最小限でＯＫ
動画に載せるメッセージ（会社紹介文など）は、例えば、紙の会社案内パンフレットを制作する場合、文章を整えるのに時間がかかりますが、『CM STUDIO』を使うと、上記の魅力３で選んだテンプレートに沿ってキャッチコピーを入力するだけで、スタイリッシュな動画に自動で仕上げてくれます

▶７、いつでもどこでもつくれる
動画制作のためにスタジオを予約して夜中まで籠って制作に時間をかける必要は全くなく、時間と場所を選ばず、インターネットにアクセスできる環境さえあれば、動画を作れます

▶８、気に入ったら購入、でＯＫ
動画を作り始める前にお金を払うのではなく、自分で動画を作ってみたところで、見積金額を確認し、制作した動画を気に入れば購入するという流れです

当会[JMLA]と『CM STUDIO』の関係

『CM STUDIO』について、今後数回に分けて、使い方の紹介や割引のご案内をしていく予定です。

当会（JMLA）と『CM STUDIO』（株式会社スプラシア）の関係について

株式会社スプラシアの社員様が当会（JMLA）の感性マーケティング講座を受講くださったことがご縁で、『CM STUDIO』（CM動画制作クラウドサービス）のセールスパートナー契約を締結いたしました。

ＪＭＬＡは、「人の気持ちをつかむ感性マーケティング」に軸足を置き、「人財教育」と「事業支援」の２つの柱で事業を展開しています。両事業とも、企業が「利益を生み出す仕組み作り」を目的として運営していますが、その仕組みの中には、“メッセージを伝える＝コミュニケーション“活動が重要な比重を占めています。

そして、日頃からICTやIoT、多様なツールを導入するだけではなく、目的を持って使いこなす能力が必要であるということをお伝えしています。

この『CM STUDIO』は、自社の社員が自由に制作作業を行えるため、「自分で考え」「表現する」ことを可能にします。

その「自分で考える」ことは、JMLAのマーケティング基礎講座で養うことができます。
どういうメッセージを動画上に流すと、会社のブランドを向上させられるか、収益に貢献できるか、といった戦略的な視点で、動画を作れるようになります。

考える力をアウトプットする「表現」方法の一つに、この 『CM STUDIO』があると考えます。
単に「動画を作る」ことが目的ではなく、戦略的な視点で動画を作ると、テンプレートの選び方やメッセージの載せ方が大きく変わり、社内外への影響力も高まることでしょう。

『CM STUDIO』については、こちら
JMLAのマーケティング基礎講座は、こちら

ビジネス動画制作『CM STUDIO』のテンプレートとは　その１
ビジネス動画制作『CM STUDIO』のテンプレートとは　その２

事業戦略を考えるシーンや、ビジネス上のプレゼンテーションの場で、特異なポジションを築いていない限りは、常に競合（競争相手）を意識しているでしょう。

競合を意識するあまり、顧客や市場を見落としてしまいがちですが、その状況を整理して的確に判断するのに有用なのが、３ＣとＳＷＯＴの組み合わせです。

整理プロセスに意義がある３Ｃ

３Ｃ※分析は、シンプルで日常的に使い易く、汎用性のある、奥深いフレームワークです。
※３Ｃ：「Customer（市場・顧客）」、「Company（自社）」、「Competitor（競合）」の頭文字を取って３Ｃと呼ぶ。マーケティング環境分析の際に用いられるフレームワーク。

現状の事業に問題を抱えているとき、まず、事実はどうなっているか、正確に把握するところから始めます。
わかっているけれど、現実は、「正確に」事実を把握することが案外難しいようです。

理由は、
・どういう情報を集めればよいのかわからない
・集めた情報をどう扱えばいいのかわからない
・整理した情報がどう役に立つのかわからない
だから、前向きに取り組めない、などという心理的ハードルが大きいようです。

しかし、集めた情報には価値があります。
３Ｃ分析は、分析対象に設定した競争市場において、自社の成功要因を導出することを目的に行います。

業界構造が急激に変化している時期は、５ＦやＰＥＳＴ※も意識しながら、３Ｃを整理すると情報に抜け漏れがなくなります。
※PEST：Politics（政治・法律的な要因）、Economy（経済的な要因）、Society（社会・文化・ライフスタイル的な要因）、Technology（技術的な要因）

「Company」は、機能的品質評価だけでなく、顧客が感じる知覚品質評価も行う必要があります。

共創プロジェクトや協業の事前にもＳＷＯＴ

ＳＷＯＴ※分析は、目標達成のために、自社の経営資源が競争相手と比較して優位性はあるか、環境要因のチャンス・機会の活かし方と、リスク・脅威の対処法を分析し、戦略代替案を導出する、とても実用的なフレームワークです。
※ＳＷＯＴ：　　「Strength（強み）」、「Weakness（弱み）」、「Opportunity（機会）」 、「Threat（脅威）」の頭文字を取ってSWOTと呼ぶ。

３ＣからＳＷＯＴに情報を移動させると、収集した情報を戦略に結びつけやすくなります。
３Ｃの「company」情報を、→　ＳＷＯＴの　「Strength」と「Weakness」に分解し振り分け、
３Ｃの「competitor」情報を、→　 ＳＷＯＴの「Opportunity」と「Threat」に、
３Ｃの「customer」情報を、→ 　ＳＷＯＴの「Strength」「Weakness」「Opportunity」「Threat」に分解し振り分けます。

３Ｃのフレームワークを用いず、ＳＷＯＴのみでも問題ありませんが、そのときは、競合と市場環境のどちらかを見落とすことがないよう、３Ｃを頭に入れながら情報をインプットするとよいでしょう。

複数の企業と連携して事業に取り組む際にも、事前にＳＷＯＴ分析を行っておけば、自社の強み/弱みをしっかり把握できるので、貢献すべき業務が明確になり、より有益な共創関係を築けるでしょう。

今日の競争相手は、明日の仲間かもしれません

急速なビジネス環境が変化している今、独占的な勝ちは一過性のことが多く、すぐに新しい別のサービスや商品が生まれます。
独自技術を守りながらも、積極的に共創関係を構築したり、新しい何かを生み出すコラボレーションが求められる時代といえます。

そのため、競合視していた企業が、協業関係に変化する可能性がなきにしもあらず、です。
今日の競争相手は、明日の仲間かもしれません。
仲間といってもビジネスの上では、仲の良いお友達関係とはいきません。

貢献できる経営資源（人、もの、金、情報）の分析や、共創する目的（ゴール）を明確にするための環境分析は、どのようなマーケティングシーンにも登場します。

異なる分野の人たちと交わりながら新しい何かを生み出す、ますます、マーケティング・スキルが大切な時代といえます。

JMLAでは、マーケティングの基礎講座、から個別のプロフェッショナル能力を養う５つの講座、「感性分析」から戦略立案を行う体系を学ぶ『感性マーケティング講座』、「ビジネス・コミュニケーション力」向上のための『ヒューマンコミュニケーション講座』、統計の考え方から定量データ（顧客ニーズ）分析を身につける『アナリスト講座』、BtoBセールスの極意を身につける『セールス講座』、感動商品を企画する体系を学ぶ『商品企画講座』などを提供しています。[JMLA資格講座体系]

きっと貴方の役立に立ちますよ。

また、感動商品開発・事業開発は企画から拡販までワンストップでご支援いたします。お気軽にお問合せください。

参考：「3Ｃ、4Ｐ使いこなしていますか？」「５Ｆ（ファイブフォース）分析とは」「ＳＴＰ（ターゲティング）」「営業や提案をする立場になる人が必要なスキル」

マーケティングリサーチが必要なシーン

マーケティングリサーチとは、企業のマーケティング課題に対して意思決定を支援するための調査・分析のことです。
マーケティングリサーチが必要なシーンは、多岐にわたります。例えば、

商品開発
・自社の技術で福祉に役立つサービスを開発するため、福祉の現場の困りごとを知る必要がある
・スポーツ観戦の来場者を増やしたい、ソフト面のサービスでそれを実現するためには、どのようなサービスが望まれるだろうか？

商品改良
・競合商品の容器形状は爆発的に売れている、自社の容器形状は受け入れられなくなるのか、もし受け入れられないなら、自社の工場で生産可能などんな容器形状に改良する必要があるか？

ターゲティング＆コミュニケーション戦略
・主力商品の売上を倍増させたい、そのために新しく狙うターゲットは誰か？明確にする必要がある
・これまでは一部のターゲットにしかアプローチできていなかった、もっとターゲットを広げるためには、誰にどのような商品価値をどのように伝えればよいか？

価格戦略からマーケティング全体
・業界全体の価格戦略に追従し客離れを起こしてしまった。自社商品の本質価値を再確認し、顧客を呼び戻す必要がある

営業戦略
・営業から入ってくる顧客情報は自分の得意客の意見に偏る傾向にある。既存顧客を網羅した情報収集を行い、営業戦略を検討する必要がある

ブランドマネジメント
・応募が見込み通りではない。自社のブランドが認知されていないのか、それとも伝え方が間違っているのか、明らかにし、次年度に向けて対策を打つ必要がある
・自社の顧客満足度指標をモニタリングし、ＰＤＣＡを回す

上記のような例は、いずれもマーケティングリサーチを実施しないと、今後の方針が立てられません。

マーケティングリサーチは、目標と現状のギャップを明らかにし、目標に向かう道筋をつくる戦略策定や実行計画・プランニングの意思決定に役立ちます。

リサーチデータを取得する４種の方法

マーケティング活動を成功に導くためには、マーケティングリサーチは必須ですが、リサーチを実施する際は、リサーチの目的を設定することが最も重要です。
そして、目的に応じて適したデータ取得の方法を選択するとよいでしょう。

リサーチデータの取得方法は４種類です。

データ取得の種類

1.質問法
2.傾聴法
3.観察法
4.実験法

データ取得の種類と選択のポイント

1.質問法　

アンケートやインタビューという呼び方をされることが多いのが質問法です。
調査を設計する担当やマーケターが、調査目的、調査対象者、回収数、実施タイミング、質問などを設計する方法です。

調査媒体としてどの方法をとるか、2方向で検討するとよいでしょう。

一つは、質問を決めてリサーチをしたい場合：　インターネット、電話、郵送、同梱はがき　等

もう一つは、質問をある程度決めて詳細はゆるく（適宜）変えられるリサーチをしたい場合：　グループインタビュー、デプスインタビュー　等、ディスカッションやインタビューに触発されて新しい発言から新しい質問を創造しながら進めることができるリサーチ

 
2.傾聴法　

生活者や顧客の自由な発言を、傍らで傾聴しデータを取得する方法です。
知りたいことを知る「質問法」と、知るべき事を見つける「傾聴法」と、特長づけて理解しておくとよいかもしれません。

企業側から仕掛ける場合：　一定期間に設定したテーマについて自由に発言してもらい新たな発見を得る、MROC（Market Research Online Community）やネットグループインタビューという手法があります。

受動的に傾聴する場合：　ＳＮＳやブログ等で発信されている情報を取得する方法です。

 
3.観察法　

「1.質問法」も「2.傾聴法」も言語情報が主ですが、「3.観察法」は非言語コミュニケーション（ノンバーバル、non-verbal communication）を重視する情報という点が特徴となります。

購買履歴が理解しやすいと思います。民族の文化を観察する人類学や社会学の研究で用いられるエスノグラフィーも観察法です。
入店から購買までの顧客行動を、IoTデバイスの１つである「アイトラッカー」を用いて顧客の視線の動きから分析し、そこにＰＯＳデータを掛け合わせると、棚ごとの買上率なども分析を可能にします。

観察法は「人」による観察か、「機械」による観察か、大きく２方向あります。
・「人」による観察：　ミステリーショッパー、エスノグラフィー等
・「機械」による観察：　Ｗｅｂログ解析、ＰＯＳ、アイトラッカー等

 
4.実験法　

実験法と聞くと、実験室の中を想像してしまいがちですが、マーケティングリサーチでは、実際のビジネスで顧客となりうる対象に行うフィールド実験を意味します。
受動的な「2.傾聴法」の対局、能動的な「4.実験法」と位置付けると特長を理解しやすいかもしれません。

例えば、あなたが実験したい広告原稿をＡ、Ｂ、Ｃ、３タイプ準備しレスポンスの違いをみるテストを行うとします。これはスプリットランテスト※と呼ばれ、実験法の一種です。

※スプリットランテスト：　Ａ/Ｂテストとも呼ばれます。同様の環境下で分割（スプリット）した調査対象者に、複数の素材（広告原稿等）を露出し、どれが最も効果があるかを測定するテスト。

実験場所は、調査会場（CLT：Central Location Test）、店舗、映画館（試写会）、個人宅（HUT：Home Use Test）、折込（新聞）、ＷＥＢ上、等です。

４種の特徴を頭に入れておくと、マーケティングリサーチを検討し易くなるのではないでしょうか。

実際にどうやってやるの？

どきどき、「どこで調査できますか？」と質問を受けることがあります。

調査は、調査専門の会社があります。
調査会社は、モニター（調査に回答することを前提として自主的に登録している生活者）を保有しています。

マーケティングリサーチのフロー

バターンＡ：　問題・課題整理、調査設計（自社）　→　調査実査（調査会社／その他※1）　→　分析（自社/調査会社）　→　課題解決（自社）

パターンＢ：　問題・課題整理（自社）　→　問題・課題整理のためのヒアリング、調査設計（※2）　→　調査（調査会社／その他※1）　→　分析、課題解決ご提案（※2）　→　課題解決（自社）（サポート付き※2）

※1・・・「その他」は多岐にわたりますので割愛します。
※2・・・調査含めて※2の業務を外注します。

パターンＡ
貴方が調査設計を行い、設計した調査内容で調査を（調査会社へ）依頼すると、調査会社が「調査を実施」（実査）してくれます。
実査回収データを調査会社から納品物として受け取り、集計や分析を貴方が行います。
調査会社では分析サービスも行っているところがありますので、分析レポートを納品物に希望すれば、分析結果をレポーティングしてもらえます。

パターンＢ
パターンＢを採用することが多いのは、
・事業戦略を立案する場合
・リサーチが大規模な場合
・リサーチ方法が具体的にはよくわからないが実施する場合
（リサーチの頻度が高くない、社内に人員がいない・ノウハウがない）
などが挙げられます。

会員組織が既にある企業様（例えば、生協の組合員、通販の顧客、自社発行のカード会員等）は、調査会社でいうモニターが、自社の会員にあたりますので、自社の会員を対象に調査を実施することができます。
若干のデメリットは、自社会員に対する調査なので、他社（競合）に関する情報を収集しづらい点が挙げられますが、それ以上に、既に調査モニターを保有していることは、アドバンテージになります。

まとめ

・マーケティングリサーチは、目標と現状のギャップを明らかにし、目標に向かう道筋をつくる戦略策定や実行計画・プランニングの意思決定に役立つ
・マーケティングリサーチを実施する際は、リサーチの目的を決めることが大事
・データ取得は４種（質問法、傾聴法、観察法、実験法）あり、目的に沿った適切な方法を選択する
・マーケティングリサーチの始め方は２パターン、「リサーチの知識を持っている場合は、自分で調査設計から集計・分析まで行う方法がよい」、「人員・ノウハウ・時間など不足要素がある場合は、課題や目的をしっかり設定した後は外注する方法がよい」

マーケティングリサーチに取り組みたいがやり方がわからない方は、お気軽にお問合せください。
また、弊社ではマーケティング基礎講座や顧客ニーズ分析から戦略策定までの型を習得する資格講座などマーケティング力アップのための講座を開催しています。
マーケティング基礎講座：　ＪＭＬＡベーシックパスポートを見る
顧客ニーズ分析から戦略策定の型を学ぶ講座：　ＪＭＬＡマーケティング解析士プロフェッショナル 感性を見る
感動商品の開発から販路開拓までワンストップサービスのお問合せはこちらからお願いします

どんなパーソナルギフトを贈っている？

ギフトの購買行動と心理プロセスについて、考えてみたいと思います。

ギフトの種類は、ギフト研究所によると、
「パーソナルギフト」と「法人ギフト」に大分類し、
「パーソナルギフト」をさらに、「フォーマルギフト」と「カジュアルギフト」に小分類に分けています。
「法人ギフト」は同様に、「ビジネスギフト」と「セールスプロモーション」に分けています。

ＤＮＰ（大日本印刷）の「ギフトコミュニケーション研究」では、「パーソナルギフト」を３つの小分類に分けています。
「シーズンギフト」「ライフイベントギフト」「カジュアルギフト」。

シーズンギフト：　お正月、バレンタイン、母の日、お歳暮、クリスマス等
ライフイベントギフト：　七五三、入学、就職、結婚、誕生日、引越等
カジュアルギフト：　日常的なプチギフト、帰省土産、旅行土産、お見舞い等

こう見ると、かなりの頻度でギフト用途の買い物が発生していることに気づかされます。
あなたはどれくらいギフト用途で買い物をしていますか？
そして、どのような購買行動プロセスで、その時々のギフトを選んでいますか？

贈る相手やギフトの種類によって、「一過性」の買い物と「継続性」の買い物に分かれますよね。
母親の誕生日は毎年繰り返し継続的に発生する誕生日ギフトの買い物です。
姪の成人式は一度だけで一過性のギフトです。

「継続性ギフト」について、先日、知人と興味深い話をしました。

「継続性ギフト」の購買行動と心理

知人は、母親の誕生日には毎年必ずギフトを送っているそうです。
そのギフトを考えたり選んだりする時間が楽しいそうで、良い品に出会うと、メモしておいたり、お店の名刺やパンフレットをもらっておくのだそう。
10月に入って、そろそろ母親の誕生日が近づいてきたので、買物に行き選んで贈る手配を済ませました。

今回は、自宅近くの大型ショッピングセンターの中に入っている「Ｂ」という食料品のお店で購入しました。
実は最初は、「Ａ」という食料品のお店で購入予定でした。
「Ａ」も「Ｂ」も同じ大型ショッピングセンターに入っているお店です。

「Ａ」店は世界中から直輸入している食料品店で、知人が以前から愛用しており、ギフト用のラッピングもきれいにしてくれることから、昨年の母親の誕生日ギフトは「Ａ」店で購入しました。
ギフトケースを開けた瞬間、世界のめずらしい食料品の詰め合わせにワクワクしたと、母親は大変喜んでくれたそうです。
その経験から、今年の母親の誕生日ギフトも「Ａ」店にしようという心づもりで買い物に行きました。

一方、知人は自宅用に「Ｂ」店も愛用していました。素材を生かした体に良い、見た目は素朴な商品が多い「Ｂ」店で、野菜類を何度となく購入し、素材の品質の良さを実感していました。
「地味だけど本当にいい品だな。母親にぜひ送ってあげたい。」と、かなり前から目を付けていた加工食品がありました。
「Ｂ」店にはラッピングサービスはありません。

結果として、知人は「Ｂ」店で買い物し、自宅でラッピングし、郵便局からゆうパックで母親へ送りました。

理由は、
・自分が前から気に入っていて自信を持って使ってもらえる商品
・今回のキーワード（テーマ）は、「環境」「生産者・製造者」「素材」「旬」「健康」
・「楽しさ」要素を加えるために、多種類の商品を揃えバラエティ性を出そう
・そして、ラッピングは自分でなんとかしよう
というのが、「Ａ」店と「Ｂ」店を見て回り悩んだ末の結論だったそうです。

ニーズの多様性は思わぬ商品がギフトに？単価ＵＰに？

「Ｂ」店のお店側からすると、「わたしたちのお店は自宅用のものしか販売していない」つもりかもしれません。
だから、ラッピングサービスを行っていないのかもしれません。
もしかしたら、ラッピングは過剰包装でムダなゴミを出すからという理由かもしれません。

包装の議論はさておき、知人は母親へのギフトによって、自宅用に購入する時より高額の買い物を「Ｂ」店でしました。
「Ｂ」店は客単価ＵＰに成功しました。
「Ａ」店側からすると、「Ａ」店で買おうと思って来店したお客様を「Ｂ」店に奪い取られてしまいました。

来店客に対してお客様アンケートを実施しているお店はよく見かけます。
私も仕事柄、必ずアンケート用紙をもらい設問に目を通します。
そこで毎回思うのは、これが本当に役立つアンケートになっているのかどうか？と疑問に思うケースも多くあります。

定期的に来店客にアンケートをとっているならば、テーマをいくつか設けてそれぞれのテーマを定点的にリサーチを続けると、お客様の購買行動に変化の兆しを見つけることができると思います。

例えば、今回のようなケースを想定したアンケートテーマを考えると、「いろいろな用途（他店で購入予定だったのに自店で購入してくれた理由/自店になくて他店で代用した経験）」をテーマに、来店客アンケートの設問を作成してみるという具合です。

そうすると、店側が想像していない思わぬ顧客ニーズが見つかり、離反防止や単価ＵＰにつながるヒントが得られるかもしれません。
ニーズは多様化していると言われているけれど、もっと具体的に自店の顧客ニーズを知ることが出来るかもしれません。

心理的プロセスの感性については、こちら『感性マーケティング』も参考にご覧ください
顧客ニーズの分析方法を知りたいという方は、『感性マーケティング』講座をご覧ください
お問合せはこちらからお願いします