データに基づいた『感性マーケティング』

「自社の商品を開発する際、これまでの経験を元に開発しています」

「自社と競合のポジショニングを行う際、自分のイメージを元に描いています」

「ペルソナを作る際、その人になったつもりで細部を想像しながら作成しています」

このようなシーンを何度も見聞きしてきました。

実際にお話しをお聞きすると、

「本当は、ちょっと不安」
「想像の中で作ったから、説得力に欠ける」
「もっと確信を持てる方法にしたい」

というようなことを、感じている方がいらっしゃることが解りました。

自分で頭の中からひねり出して、開発したり、分析したりする必要はない、としたらどうでしょう。

人間一人の考えは、いろいろ考えているようで、案外偏っています。

それよりは、さまざまな人から意見を聴いて、人の気持ちを知り、
その気持ちに応えることを考える方が、欲しい人が誰で、何を欲しがっているのかを知った状態で、
自社が何ができるかを考えればいいので、やみくもに自分の頭の中で考えるより正確性が向上します。

このように、人の気持ちをマーケティングに活かすという意味は、
人の気持ちを知り　→　気持ちの違いによってそれぞれ計算できる数字（番号）にします　→
計算できるので、裏付け・根拠を示すことができ　→　自分が納得して、自信を持って考えられる
→　欲しい人に応えるにはどうしたらよいかが考えやすくなる　→　売りやすくなる、
このサイクルを実現できる活動を意味します。

ＪＭＬＡでは、人の気持ちをマーケティングに活かす、データに基づいた『感性マーケティング』を基礎から学ぶ、資格講座を開催しています。
ご興味がございましたら一度、下記をご覧になってみてください。

日本マーケティンング・リテラシー協会（ＪＭＬＡ）がご提供する3レベル8つのマーケティング資格講座は下記よりご確認いただけます。

▶『マーケティング解析士 プロフェッショナル 感性』

人の気持ち（感性）を分析してマーケティングに活かせるようになります。
定量データと感性（定性）データを組み合わせた分析の体系的なメソッドを学び、データ分析力＋シナリオデザイン力を併せ持ったハイブリッド能力の習得を目指す、日本で唯一の感性マーケティング資格講座です。

▶『ＪＭＬＡベーシックパスポート』

『ＪＭＬＡベーシックパスポート』はマーケティングの基本理論を使いこなせるようになる講座です。
「マーケティングとは」から基礎理論、マーケティング戦略を立案する基礎体系を学ぶ、マーケティングの基本知識と論理的思考力の習得を目指します。
ワークショップを中心としたカリキュラムにより、マーケティング戦略立案や実務でマーケティングの理論を使いこなせる実践力を身につけます。

▶人の感性をビジネスの各分野で活用できるスキルを身につける認定資格講座を開催しています。
・『セールス』・・・折衝力、セールスのプロセスを学びます。
・『アナリスト』・・数字を見極める感性を身につけます。
・『商品企画士』・・右脳と左脳の組み合わせで失敗しない商品企画体系を学びます。

ＪＭＬＡ（日本マーケティング・リテラシー協会）では、「人間の感性」をマーケティングに活用することに軸足を置き、学んだらすぐに実務に活用できる本質をお伝えすることをモットーに資格講座を企画運営しています。
お問合せはこちらからお願いします。

新潟県長岡市の大花火大会をご覧になったことはありますか？

音、色、幅、高さ、圧倒的な大迫力ですね。

私は、遅ればせながら、今年初めてテレビ（BS）で観ました。

8月2日・3日、二日間にわたっていましたが、3日の花火を観ました。

ナイアガラや超大型スターマイン、正三尺玉など、大型の花火が惜しげもなく打ち上げられるのに加えて、楽曲に合わせた花火の打ち上げもあり、花火を観てワ～っというだけでなく、感傷的に見入ってしまう場面もありました。

きっとご覧になっていた方々の多くが、同様の気持ちだったのではないかと思います。

音：　ドーン、ヒュルヒュルヒュル、リズム♬、メロディ♪
色：　黄金、ブルー、パープル、ピンク、イエロー、さまざまなカラーバリエーション

テレビの放映の解説を聞くと、昨晩の長岡市の気温は、浴衣一枚で足元が涼しい、少し肌寒いくらいと解説していたので、現地ではずいぶんと心地良く花火鑑賞ができていたのではないでしょうか。

東京は蒸し暑い熱帯夜が続いているので、気候が変わってしまったのかな、日本の四季が変化しているな、と少し寂しい気持ちもありました。
しかし、昨晩の長岡市の大花火大会を観て、やっぱり日本人の感性を持っていて良かったなと思いました。

これから徐々に、気候変動が起こり、環境も変化しますが、日本人の心根は、日本人特有の感性として持ち続けるのだと思います。

そういった人の感性を→マーケティングに取り込んで→人が幸せになる、というサイクルを生み出すことに携わり続けたいと思います。

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事業部目標の達成に向けてスローガンをつくりたい

「〇〇年に利益額□□□□を達成する」

社内でこの中期目標を決められた企業様の例です。

この目標を達成するために、事業部の社員の方々の意識を高めるスローガンをつくり、工場内に横断幕を、制服にピンバッジを、のぼり、カンバッジ、ジャンバーといった具合にいつでも、目標達成のためのスローガンを社員が見えるようにされました。

社員が見えるところは、取引先企業様も見える。

だから、社員としても後に引けない。

この取り組みの最初に実施したのが、「感性分析」です

社員の議論した発言データを基データとして感性分析を行いました

内部目標に向けて、社員がどんな意識でスタートしようとしているか、どのように取り組もうと考えているか、自分たちが誇れることは何か、

議論し合い、その発言をテキストデータ化し、分析を行いました。

使用した手法は、数量化理論Ⅲ類手法とDEMATEL手法です。

数量化理論Ⅲ類手法では、職種ごと、役職ごと、スローガンの代替案ごとの意見の違いを把握しました。

DEMATEL手法では、さまざまな発言の中から中核を成す意見の因果関係を分析し、スローガンの骨格をつくりました。

感性分析を基にスローガンのロゴをデザイン化

分析結果の中に散りばめられているキーワード＝技術への誇りや目標達成をするための意識改革に関わる言葉を活用し、スローガンのロゴをデザインするコンセプトを作成しました。

社員さんの想いの詰まったスローガンと、そのスローガンをデザインしたロゴ、そして、社内のあらゆるところで毎日目に触れることができるようにするツール。

目標達成に向けスタートされたばかりです。

これからその目標達成に向けて、ＪＭＬＡのスタッフもマーケティング支援を続けていきます。

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東京の空でも赤色に輝く火星を見ることができました

昨晩、火星を見つけることができましたか？

私も帰宅して夜空に、火星を探しました。
東京の空は、星の数が少なく見えづらいのでどうかなと思っていましたが、南東の空に赤色の輝きを見つけることができました。

15年ぶりということなので、全く御利益とは関係ないのでしょうが、お願い事をしてしまいました・・・；

目の輝きが急に力強くなった人の内面

話は変わりますが、輝きつながりで、

仕事関係の仲間が、２，３か月ぶりに会ったら、なんとな～く雰囲気が変わっていました。

最初は何が変わったのかよくわかりませんでしたが、会った瞬間、雰囲気が違っていたのです。

話し込んでいるうちに、その仲間が自分自身のことを語りだしました。

「前から、自分の性格をもっと積極的な性格にして、自分の言葉で自分の気持ちを話せるようになりたいと思っていたんだ。どうすればそうなれるか、葛藤が続いて、いろいろ読んだり、試したりしていて。
最近、人前でスピーチをする機会や、自分がリーダーとなって動かさなければいけないプロジェクトに携わったら、新しい出会いがあって、ビジネス上でこの人となら一緒にやっていけそう、という人に出会ったんだ」

なるほど！
それがこの目の輝きとか、雰囲気が変わったとか、グッと人に入り込んでくる力強さだったんだ、ということがわかりました。

目的を持つと人は変われる

マーケティング戦略では、最初にビジョン、目的、目標を決めることが大事です。

人も一緒ですね。
目標を持った人は、意志も強くなりますし、変わろうと努力もします。
だから、たった数ヶ月の間なのに、「変わった」という印象を与えるほど雰囲気が変わったのですね。

身近に体現した人を見て、「目的や目標」がいかに大事かということを改めて考えさせられました。

日本マーケティンング・リテラシー協会（ＪＭＬＡ）がご提供する3レベル8つのマーケティング資格講座は下記よりご確認いただけます。

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▶『ＪＭＬＡベーシックパスポート』

『ＪＭＬＡベーシックパスポート』はマーケティングの基本理論を使いこなせるようになる講座です。
「マーケティングとは」から基礎理論、マーケティング戦略を立案する基礎体系を学ぶ、マーケティングの基本知識と論理的思考力の習得を目指します。
ワークショップを中心としたカリキュラムにより、マーケティング戦略立案や実務でマーケティングの理論を使いこなせる実践力を身につけます。

▶人の感性をビジネスの各分野で活用できるスキルを身につける認定資格講座を開催しています。
・『セールス』・・・折衝力、セールスのプロセスを学びます。
・『アナリスト』・・数字を見極める感性を身につけます。
・『ヒューマンコミュニケーション』・・自分を知り、聞く・聴く・訊く、そして伝える力を向上させます。
・『商品企画士』・・右脳と左脳の組み合わせで失敗しない商品企画体系を学びます。

ＪＭＬＡ（日本マーケティング・リテラシー協会）では、「人間の感性」をマーケティングに活用することに軸足を置き、学んだらすぐに実務に活用できる本質をお伝えすることをモットーに資格講座を企画運営しています。
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自社の強み、自社商品の強みは何だろうか、と悩んでいる方は読んでみてください。

自社のウリ（コピー）を考える

商品やサービスそのものでは、差別化がしづらく、
「ＵＳＰが大事だ」とか「ＵＶＰが大事だ」という言葉をよく聞きます。

ＵＳＰ：Unique Selling Proposition
Unique＝独自の、Selling＝ウリ、Proposition＝提案

ＵＶＰ：Unique Value Proposition
Unique＝独自の、Value＝価値、Proposition＝提案

そう言われて、一生懸命、
「独自性って何だろう」
「ウリは何だろう」
「価値って何だろう」
と、うなりながら、眉間にシワを寄せながら、腕を組みながら、なんとか言葉をひねり出そうとしていませんか。

やはり「お客様を知る」ことが大事

最初からあなた一人で考えなくてもいいんです。
あなたの会社のお客様がヒントをくださるはずです。

はとバスのＶ字回復は、現場で働くバスガイドさんたちが、「お客さんにこんなこと言われて困る」とか「お客さんがこんなこと言っていた」という声を集めたところから始まりました。

リンガーハットのＶ字回復は、値下げをしたときに、お客さんが本来求めていることが「野菜たっぷり」であることに気づいたのがきっかけです。

このように、悩んだときは、一度、お客様に聴いてみてはいかがでしょうか。
良いことより、悪いことを言われるかもしれませんが、きっと何かヒントがみつかると思います。

ＪＭＬＡでは、「感性マーケティング」の講座を開催していますが、この「感性マーケティング」のベースは、「お客様の気持ち」なのです。

もしご興味をお持ちになりましたら、一度、こちらをご覧になってください。
『マーケティング解析士　プロフェッショナル　感性』

国立がん研究センター　中央病院１９階のレストラン『カフェテリア　サンデー』入口エリアから撮影した、築地場内の全景です。

「ちょっと眺めがいいところがあるんだけど」と、病院関係者や病院利用者以外も利用できるということで、仕事仲間から誘われ一緒にランチをしました。

築地場内は、豊洲移転まであと３ヶ月少し、もうまもなくですね。

築地方面へ行かれた際、１９階から場内の全景を眺められる、いつもと違った空間で食事をするのも、気分転換になって”ひらめき”が生まれるかもしれません。

メニューは和洋食が揃い、価格も750円程度～とお値ごろです。
ホットコーヒーはお変わり自由でした。

日本マーケティンング・リテラシー協会（ＪＭＬＡ）がご提供する3レベル8つのマーケティング資格講座は下記よりご確認いただけます。

▶『マーケティング解析士 プロフェッショナル 感性』

人の感性を分析できるようになります。
定量データと感性（定性）データを組み合わせた分析の体系的なメソッドを学び、データ分析力＋シナリオデザイン力を併せ持ったハイブリッド能力の習得を目指す、日本で唯一の感性マーケティング資格講座です。

▶『ＪＭＬＡベーシックパスポート』

『ＪＭＬＡベーシックパスポート』はマーケティングの基本理論を使いこなせるようになる講座です。
「マーケティングとは」から基礎理論、マーケティング戦略を立案する基礎体系を学ぶ、マーケティングの基本知識と論理的思考力の習得を目指します。
ワークショップを中心としたカリキュラムにより、マーケティング戦略立案や実務でマーケティングの理論を使いこなせる実践力を身につけます。

▶人の感性をビジネスの各分野で活用できるスキルを身につける認定資格講座を開催しています。
・『セールス』・・・折衝力、セールスのプロセスを学びます。
・『アナリスト』・・数字を見極める感性を身につけます。
・『ヒューマンコミュニケーション』・・自分を知り、聞く・聴く・訊く、そして伝える力を向上させます。
・『商品企画士』・・右脳と左脳の組み合わせで失敗しない商品企画体系を学びます。

ＪＭＬＡ（日本マーケティング・リテラシー協会）では、「人間の感性」をマーケティングに活用することに軸足を置き、学んだらすぐに実務に活用できる本質をお伝えすることをモットーに資格講座を企画運営しています。
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感性マーケティングの基本的な考え方について、今日はキーワードを使って書いてみたいと思います。

感性マーケティングのキーワード“なぜ？”

もっと売れるにはどうしたらよいだろうかと、売上分析をする際、どういう情報を取り込んでいますか？

「何」が売れたか、という商品情報は必ず必要な情報ですが、「何（商品情報）」の他にどんな情報を加えていますか？

取得済みの購買情報は、他にどんな種類がありますか？
「いつ」（年月日、時間、時刻といった行動情報、ビヘイビアル変数）」
「誰」（性別、年齢、世帯など人口統計情報、デモグラフィック変数）」
「どこ」（地域、地点などの地理的な位置情報、ジオグラフィック変数）」
こういった情報でしょうか？

「なぜ？」、まったく違う角度から考えてみようとされたことはありますか？
「なぜ」（理由、背景、気持ちといった心理属性、サイコグラフィック変数）

顧客が実現・解決したかったことは何か？

あるコンビニエンスストアの「ソフトクリーム」を10代の女性高生が、
・平日午後4時頃に買うときは、友達と。
・休日午後3時頃に買うときは、母親と。

その理由は、（実現したかったこと）

・平日午後の4時頃、友達と。

学校帰りに友達とおしゃべりできる場所と時間を埋められる何か気の利いたもの。

ちょっと甘くて、ちょっと冷たくて、スイーツ感があって、形状が渦を巻いていてかわいらしくインスタ映えもしそうで、食べ終わるまでに少し時間がかかりそうで、値段も量も重たくない。

・休日午後の3時頃に母親と。

休日のショッピング途中、一休みできる場所とおしゃべりするのに気の利いたもの。

娘は、働いている母親と今日はたくさんおしゃべりができる、それならば、会話が弾む、普段お友達と一緒に食べていて、おいしいと友達の評価も高い、母親もきっとおいしいと思ってくれるはず、紹介できる食べ物。

母親は、日頃じっくり話ができていない娘と、おしゃべりができる、10代の若い娘のお薦めのトレンドものを知れる、情報収集しておくと平日会社で同僚との会話も弾む。

人って買い物をするとき、いろいろなことを考えているんですね。

イノベーションで大事なこと

「ソフトクリーム」の代替は、競合店の「ソフトクリーム」や「アイスクリーム」、または「スイーツ」という範囲までなら、想像がつきやすいでしょう。

しかし、「休日の午後、母親と娘がソフトクリームを一緒に食べながらおしゃべりを楽しむ」シーンは、「コミュニケーションの時間をどこでどのように過ごすか」という視点です。
そうすると、代替する競合は、カフェ、ドライブ、コンサート、絵画展、プチ旅行、家でネットショッピング、・・・・などになります。

「なぜ」
「なぜ、あなたはソフトクリームを買ったのですか？」

この「なぜ」という問いが、これまでの延長線上の売上予測ではなく、イノベーションを起こす上で鍵となります。

「なぜ」思考で、売上を拡大する、イノベーションを起こす、マーケティング戦略の立案フローを体系立てて学び、実践できるスキルを身につける講座『マーケティング解析士　プロフェッショナル 感性』を、日本マーケティング・リテラシー協会（JMLA）で開催しています。

▶『マーケティング解析士 プロフェッショナル 感性』

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お問合せはこちらからお願いします。

成長して気づかされた

先日、ビジネス交流会に参加した中で、印象的なスピーチを聴きました。

「こんにちは！　（こんにちは！）
新年度が始まって、第一クオーターが終わりました。
グループ会社の中で、対前年比１番の伸び率を達成しました！

その要因はですね、

これまで私は、社員に対して、ばかやろう！とか、ボケ！とか、ぶんなぐるぞ！とか、恫喝（どうかつ）してました。

それを、一切やめたんです。そうしたら、どうなったと思いますか？

社員がどんどん働いてくれるようになったんです！！

そうしたら、会社が急に調子が良くなっちゃいました！

ガンは私だったことに気づきました。」（喜）（拍手）

社員同士のコミュニケーションが活発になって、どんどんアイディアが出てきて、猛烈に回転しだしたそうです。

社員の自主性を重んじて、コミュニケーション力を上げるのは大事なことですね。

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▶『ヒューマンコミュニケーション』

ビジネスにおけるコミュニケーション能力を向上することができます。
「自分を知り」、「相手を知る」というコミュニケーションの基本に始まって、「聞く力」と「伝える力」双方のスキルを習得し、コミュニケーション能力を向上する講座です。

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私たちのオフィスがある街「浅草橋・馬喰町」の紹介シリーズで、本日はハンドメイド編です。

ハンドメイド好きが集まる浅草橋

浅草橋は、江戸時代、浅草寺門前の町として栄え、その後、玩具・ビーズ・宝石などの問屋街として有名になりました。

今では、沢山のビーズや天然石、アクセサリーのパーツ専門店が集まり、ハンドメイドが好きな人たちの注目を集めています。

ビーズにはまった人は必ず一度は浅草橋詣をすると言われるほどです。

ハンドメイドをしない女子にもお店をはしごしてショッピングを楽しめます。

問屋街なので陳列は美しいとは言えませんが、品数が桁違いに豊富です。

さまざまな種類を一堂に見ることができるので、その量に最初は圧倒されます。驚きや発見、刺激を受けますよ（＾＾）。

そういうわけで浅草橋の街には、女子学生からベテラン女性まで幅広い年代の方々が買い物に訪れています。

浅草橋駅すぐのビーズ・天然石・アクセサリーパーツのお店

(1)　貴和製作所　浅草橋本店
東京都台東区浅草橋2-1-10

(2)　貴和製作所　浅草橋支店
東京都台東区浅草橋1-9-13

全国各地にあるビーズの貴和製作所、浅草橋が本店です。
浅草橋には2店舗あり、アクセサリーパーツやビーズの種類が豊富です。
http://www.kiwaseisakujo.jp/shop/

(3)　Strawberry Nice
東京都台東区 浅草橋1-18-9
http://www.strawberry-nice.co.jp/

浅草橋駅すぐですが、駅の北側、バーガーキングの数軒先の路地を入ったところに位置します。
2階建てのお店で、1Fには299円で買えるアクセサリーを販売していて、ハンドメイドをしない人でも気に入ったアクセサリーを気軽に買えます。

(4)　beads shop j4
東京都台東区浅草橋1-26-5 アーデン浅草橋

(5)　天然石 パーツ 「ART」
東京都台東区浅草橋3-1-4

(6)　WEST5 浅草橋店
東京都台東区浅草橋1-23-1

WEST5 浅草橋店

(7)　ビーズラウンジ
台東区浅草橋1丁目22-2海原ビル1Ｆ

(8)　ジェニュイン（浅草橋アン店）
台東区浅草橋1-17-15（高架下）

(9)　ジェニュイン（浅草橋トロワ店）
東京都台東区浅草橋1-17-2（高架下）
http://www.j-genuine.jp/html/page47.html

ご紹介したお店以外にも、浅草橋駅周辺には数多くのハンドメイド関連ショップがあります。
ビーズ以外にも、ひな人形や造花など、女子力アップのアイテムが満載です。

各店ともテイストの違う品揃えなので、自分の好みに合うお店を探しに出かけてみてはいかがでしょうか。

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